Cada associado de vendas trabalha em direção a um objetivo semelhante - conquistar novos negócios para uma empresa da forma mais eficiente possível. Isso pode ser um tremendo desafio quando uma curva errada em qualquer parte do processo de venda pode significar uma transação perdida. Embora seja provavelmente impossível chegar a um ponto em que você nunca perca outro negócio, a maioria dos vendedores tem espaço significativo para melhorar seu desempenho de vendas. Hoje discutimos três erros de vendas lamentavelmente comuns que os vendedores podem evitar ao fazer exatamente isso.
Problema 1: Desconhecendo seu cliente ideal
Para que um associado de vendas ganhe um negócio, a primeira etapa é atingir o cliente potencial certo. Se você tem uma loja que vende roupas de bebê, tentar vender para cada pessoa que passa pela rua vai resultar em muita rejeição e perda de tempo. Além disso, quando você tenta empurrar seus produtos para pessoas que não precisam deles, elas podem ficar irritadas e tendem a impedi-lo de ser um concorrente caso precisem de um produto como o seu no futuro. Por isso, antes de pegar o telefone para fazer uma ligação comercial ou enviar um e-mail promocional, é fundamental que você avalie se o cliente em potencial possui todas as qualidades necessárias para o seu cliente ideal.
A criação de um perfil de cliente ideal concentra seus esforços de vendas e marketing em clientes em potencial que têm mais probabilidade de comprar de você. Você o utiliza para criar estratégias e conteúdo de vendas e marketing que geralmente resultam em sucesso.
Uma maneira de criar um perfil de cliente ideal e preciso é estudando seus clientes atuais. Você pode vasculhar os dados do cliente armazenados no Vtiger como sua função, setor e o tamanho de sua equipe. Coisas como notas de reunião podem falar sobre os desafios que enfrentam e as metas que desejam alcançar, o orçamento para uma solução e outras informações. Padrões nesses dados, como alguns setores sendo representados em excesso, podem dizer a você quem procurar em seguida. Quanto mais padrões você encontrar em uma variedade de características, mais forte se tornará seu perfil de cliente ideal.
Uma boa prática é criar de 6 a 10 perfis de clientes ideais diferentes e focar suas estratégias de vendas e marketing em torno de perfis específicos. Isso permite que você teste e melhore sua seleção de perfil, explorando como cada grupo responde às suas mensagens. Além disso, evita que você tenha uma segmentação muito ampla e gaste tempo com clientes em potencial que não estão interessados no que você tem a oferecer.
Dica rápida : Enviar um questionário ou ter uma conversa rápida com seus clientes existentes para saber o que os fez escolher você sobre seus concorrentes. Você poderia fazer perguntas para descobrir como eles aprenderam sobre o seu negócio, por que eles compraram primeiro de você e continuam comprando de você, quais recursos / serviços que você fornece o tornam melhor para eles do que seus concorrentes, se houver alguma hesitação antes de fazer a compra e muito mais.
Problema 2: não usar dados do CRM durante o processo de tomada de decisão
Diz-se que os dados, quando usados efetivamente para melhorar os resultados das decisões, equivalem a valor. Associados de vendas alimentam seu banco de dados de informações de clientes todos os dias e, embora usem essas informações para ajudá-los a vender em nível individual, tanto eles quanto os gerentes geralmente não aproveitam esses dados para alterar suas estratégias gerais, deixando uma tonelada de valor mesa
Vtiger's visão de vendas, painel de instrumentos, relatórios, previsão de vendas, listas e filtros são todos projetados para ajudar os associados e gerentes de vendas a aproveitar seus dados de CRM para prever tendências e padrões para tomar melhores decisões de negócios. Por exemplo, quando você sabe o valor total das oportunidades ganhas em um trimestre, você pode entender até que ponto os motoristas terão sucesso no futuro e definir metas de receita realistas para sua equipe de vendas para o resto do ano. Ou, quando você obtém informações sobre como o seu produto está vendendo em uma determinada região em relação aos concorrentes, você pode estabelecer preços mais favoráveis economicamente e planejar os níveis de estoque.
Dica rápida: não confie em seus dados de CRM porque estão cheios de dados antigos ou inutilizáveis? O Vtiger pode ajudar a limpar e manter seus dados atualizados
Problema 3: não colaborando com as equipes de marketing
Muitas vezes, as equipes de marketing e vendas operam em silos que trabalham para atingir metas independentes. Enquanto as equipes de marketing se concentram na criação de uma imagem de marca forte e na geração e promoção de leads qualificados, o foco das equipes de vendas pode variar de realizar o maior número de reuniões possível ao fechamento de tantos grandes negócios quanto possível. A menos que o marketing esteja tentando trazer para as vendas os leads para os quais eles se sentem confortáveis em vender, toda a organização e a receita sofrem. De acordo com um estudo de Aberdeen há uma diferença de 24% na receita entre o momento em que as metas de vendas e marketing estão alinhadas e quando não estão.
Construir uma equipe coesa a partir de duas equipes independentes exige colaboração passiva e ativa. A colaboração passiva acontece quando as equipes podem ver o trabalho que as outras fazem. Como os registros da Vtiger agregam todos os compromissos com os clientes - isso é fácil. O Vtiger também torna mais fácil a colaboração ativa com ferramentas como mensagens @ menção registradas, notificações em tempo real e bate-papo. Isso garante que todos na equipe estejam na mesma página e trabalhando juntos para os mesmos objetivos. Por exemplo, a equipe de vendas pode fornecer sugestões à equipe de marketing sobre qual conteúdo é de seu interesse e converter leads - ajudando a equipe de marketing a criar conteúdo e e-mails mais direcionados. E a equipe de marketing pode fornecer recursos como e-books e estudos de caso de clientes para as equipes de vendas para compartilhá-los com os leads e construir confiança. Vtiger's Chat interno Além disso, o recurso permite que sua equipe crie grupos para compartilhar ideias e trocar informações em tempo real. E como todas as conversas e documentos compartilhados estão sempre disponíveis para todos os usuários Vtiger, suas equipes de vendas e marketing não precisam perder tempo procurando informações em sistemas isolados.
Com o Vtiger, suas equipes de vendas têm o poder de vender com mais rapidez e confiança. Inscrição para um teste grátis hoje e explore os poderosos recursos de vendas e automação no Vtiger. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para deixar um comentário ou enviar um e-mail para [email protegido]
