Uma McKinsey 1 relatório afirma que empresas que integram aplicativos de terceiros 2 pode superar seus pares. Hoje, vemos empresas aproveitando aplicativos externos para atividades comerciais especializadas, como campanhas de marketing, contabilidade, etc. No entanto, há também uma desvantagem nesta prática.
Considere que você possui uma grande empresa de comércio eletrônico que emprega sistemas separados de gerenciamento de estoque e processamento de pedidos. Quando os clientes entram em contato com a equipe de suporte sobre pedidos, os agentes podem ter que consultar vários aplicativos externos para recuperar informações relevantes. Isto é demorado e não há acesso a dados em tempo real, ou você pode ter que duplicar os dados.
Qual você acha que é a solução perfeita para obter uma visão de 360 graus de seus dados externos sem duplicá-los em seus servidores? É aqui que entra em jogo a integração de cópia zero.
A integração de cópia zero ou clonagem de cópia zero é uma virada de jogo na transformação da forma como as empresas lidam com dados em vários aplicativos. Vamos mergulhar mais fundo.
Compreendendo a integração de cópia zero
Integração de cópia zero é uma técnica de gerenciamento de dados que permite acessar e modificar dados em aplicativos externos enquanto permanece em seus sistemas CRM ou outro software.
Você pode trabalhar facilmente com dados em seu local original em tempo real, sem transferência ou duplicação de dados. Essa tecnologia elimina a necessidade de criar várias cópias dos dados de aplicativos de terceiros.
Considere este exemplo. WeCare é uma empresa de comércio eletrônico que vende cosméticos. Eles integraram um aplicativo de gerenciamento de inventário de terceiros ao seu CRM. Eles enfrentaram problemas de dados duplicados e erros nos pedidos de compra, pois os níveis de estoque não eram atualizados e a integração não funcionava bem.
A WeCare usou integração de cópia zero em seu CRM e aplicativos de gerenciamento de inventário de terceiros para gerenciamento de dados. Eles poderiam gerar facilmente uma visão abrangente de seu estoque e dados de processamento de pedidos em seu CRM. Isso criou uma integração perfeita entre os aplicativos, reduziu a duplicação de dados, forneceu dados em tempo real e minimizou a carga no servidor local.
Principais razões pelas quais a integração de cópia zero é essencial para o seu negócio:
- Minimiza silos de dados e redundância.
- Reduz o risco de violações de dados e acesso não autorizado.
- Gerencia dados em vários canais.
- Elimina custos associados à transferência de dados.
O Data Source Designer do Vtiger é baseado no conceito de integração de cópia zero. Vamos explorar isso mais detalhadamente.
Designer de fonte de dados do Vtiger baseado em integração de cópia zero
Vtiger CRM lançou um recurso poderoso que permite acessar e gerenciar dados em aplicativos externos usando integração de cópia zero 3.
Dois recursos importantes que o Vtiger introduziu são:
Designer de fonte de dados
Este recurso permite integrar o Vtiger com aplicativos externos usando APIs Rest padrão. Você pode configurar URLs e outros detalhes de autenticação e criam uma conexão entre o Vtiger CRM e outros aplicativos.
Assim que a integração for concluída, os dados podem ser compartilhados entre os sistemas fazendo cópias zero dos dados. Além disso, você também pode sincronizar ações específicas que deseja executar com os dados, como criar, atualizar e excluir registros.
Observação: O Vtiger Data Source Designer faz parte do VTAP, a plataforma de baixo código do Vtiger que simplifica o processo de construção de módulos personalizados. Saiba mais sobre o VTAP 4 visitando esta página.
Módulo Virtual
Usando este recurso, você pode mapear os dados que residem em seus aplicativos de terceiros para o Vtiger, criando uma visão dos dados externos dentro do CRM. Isso é possível através da criação de módulos virtuais onde sua equipe obtém uma visão 360 graus das informações de diversos sistemas sem sair do Vtiger, melhorando assim a eficiência.
Leia este artigo 5 para aprender os aspectos técnicos do Vtiger Data Source Designer e do Módulo Virtual.
Considere este estudo de caso do setor de saúde para uma melhor compreensão:
A MedFirst, uma clínica com sede em São Francisco, estava usando dois aplicativos de software diferentes – um para registrar o histórico detalhado do paciente e outro para registrar resultados laboratoriais. Isto representou um desafio significativo para os enfermeiros, uma vez que tinham de aceder a estes detalhes ao agendar consultas ou responder às dúvidas dos pacientes. O processo exigia que eles fizessem login em três aplicativos separados, o que consumia muito tempo.
Que diferença teria feito se eles tivessem usado os recursos Vtiger Data Source Designer e Virtual Module?
- Usando o Data Source Designer, eles poderiam ter estabelecido conexões seguras entre o Vtiger CRM e outros sistemas.
- Após a configuração, eles poderiam facilmente ter criado dois módulos virtuais definindo nomes como 'Histórico Médico do Paciente' e 'Resultados Laboratoriais Recentes'.
- Depois de definir os módulos, eles poderiam ter acessado os dados dos pacientes em tempo real a partir de aplicativos externos diretamente no Vtiger CRM.
- As enfermeiras poderiam ter visualizado todos os dados relacionados ao paciente no CRM.
- Isto também poderia ter eliminado a criação de cópias duplicadas de informações médicas confidenciais.
Os 4 principais setores que se beneficiarão da integração de cópia zero
Além da indústria da saúde, vários outros setores podem tirar partido desta integração distinta. Eles são:
Benefícios de usar o Data Source Designer
Aqui estão as principais vantagens do Vtiger Data Source Designer:
- Integração perfeita: O Data Source Designer simplifica a conexão fácil com sistemas externos usando o conceito de cópia zero.
- Visualização unificada de dados: Ao criar módulos virtuais, você interage com dados de vários aplicativos na interface do CRM, criando uma única fonte de verdade.
- Exibição personalizada: Você pode optar por mostrar apenas os dados mais relevantes, fornecendo à sua equipe todas as informações necessárias.
- Escalabilidade: Lide com grandes conjuntos de dados de maneira eficaz e adapte-se às mudanças nas demandas de negócios para acomodar mais fontes de dados, aplicativos ou plataformas em seu CRM.
Descubra o Vtiger Data Source Designer e obtenha uma visão holística de seus dados externos.
Você está buscando transformar seu processo de gerenciamento de dados?
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