Simplifique os dados do cliente e fortaleça os relacionamentos

Software de CRM (software de gerenciamento de relacionamento com o cliente) é uma ferramenta que ajuda sua empresa a criar e aprimorar o relacionamento com o cliente, reunindo, organizando e analisando os dados de seus clientes estrategicamente.

Por que software de CRM?

Um sistema abrangente de CRM pode ser usado por suas equipes de vendas, marketing e suporte. Proporciona a todos da equipe uma visão holística do cliente e permite criar ótimas experiências para o cliente.

As equipes voltadas para o cliente usam a solução de CRM e ferramentas relacionadas para se comunicar com os clientes, agendar compromissos, fomentar leads, conquistar negócios, gerenciar reclamações de clientes, enviar cotações, armazenar informações do cliente e muito mais.

Como resultado disso, o software de CRM se torna a única fonte de verdade para insights sobre o cliente e sobre o desempenho de suas equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente.

Dez maiores benefícios do uso de um software de CRM

aumentar receita

Aumente a receita através de melhores acordos e acompanhamento de negócios

nenhum

Melhore o relacionamento com os clientes

nenhum

Acelere os ciclos de vendas

nenhum

Melhor comunicação interna e colaboração

nenhum

Aumente a produtividade da equipe de vendas e suporte

nenhum

Aplicar as práticas recomendadas por meio de modelos de processo

nenhum

Automatize tarefas repetitivas

nenhum

Obtenha melhores informações sobre os clientes

nenhum

Aumentar a retenção de clientes

nenhum

Diminuir riscos para negócios

Significado das ferramentas de CRM nas empresas

Negócio pequeno

Trabalhar com uma equipe unida e um punhado de clientes tem suas vantagens. No entanto, acompanhar todas as demandas e dados de seus clientes em planilhas, e-mails e blocos de notas pode ser frustrante. O software de CRM pode centralizar suas informações e permitir que você crie e capture experiências memoráveis ​​de clientes que marcam oportunidades importantes. A captura de informações e insights sobre os clientes se torna particularmente útil à medida que sua pequena empresa aumenta e cresce.

Na Vtiger, oferecemos opções flexíveis de preços para que você possa escolher os recursos que sua empresa precisa e desativar convenientemente os recursos que não precisa. Agora você pode conceder às grandes empresas uma corrida pelo seu dinheiro por uma fração do custo.

Empresas de médio porte

Líderes de equipe e gerentes de contas são o coração de uma empresa de médio porte. À medida que os leads começam a chegar, gerenciar as perspectivas internamente e otimizar os custos operacionais para fechar negócios se tornam suas principais preocupações.

As soluções de CRM foram projetadas para lidar com esses desafios, simplificando os fluxos de trabalho e fornecendo uma visão de 360 ​​graus em um clique do seu pipeline de vendas. O CRM fornece notificações oportunas para acompanhamento, ajudando você a se manter atualizado e garante que você dê a cada cliente a atenção que merece.

Grande Empresa Multinacional

Executivos de nível C e tomadores de decisão a bordo de multinacionais têm muito a oferecer. De manter o pipeline de vendas robusto e manter felizes os clientes existentes, eles não deixam pedra sobre pedra para cumprir suas metas trimestrais. A tecnologia de CRM pode ajudar a diminuir esses ciclos de vendas e validar previsões de vendas com precisão, com informações credíveis enraizadas em conversas reais.

Com recursos integrados, como gerenciamento de contatos, gerenciamento de pipeline e automação do fluxo de trabalho, sua equipe de vendas pode gastar menos tempo inserindo dados e mais tempo fazendo o que faz de melhor, fechando acordos multimilionários.

Quando é hora de usar o software CRM?

As empresas investem na plataforma de CRM em diferentes estágios de seu ciclo de vida, dependendo dos desafios que enfrentam, das funcionalidades que desejam, dos objetivos que desejam alcançar, do orçamento, do tamanho da empresa, do modelo de negócios e de outros fatores.

No entanto, você precisa de uma solução de CRM se enfrentar esses problemas e limitações nos seus negócios -

  • Passar muito tempo tentando encontrar dados sobre um cliente ou negócio.
  • Ofertas escorregando pelas rachaduras.
  • Crescimento estagnado.
  • Aumento na rotatividade de clientes
  • Diminuição da satisfação do cliente.
  • Diminuição do representante de vendas ou produtividade do suporte ao cliente.
  • Visibilidade limitada de como as atividades de sua equipe.
  • Contas e territórios constantes se chocam entre os membros de sua equipe de vendas.
  • Colaboração limitada entre equipes voltadas para o cliente.

O que você deve procurar em um software de CRM?

gerenciamento de contatos

Gerenciamento de contatos e leads

Conheça melhor seus contatos

gerenciamento de oportunidades

Gerenciamento de oportunidades

Ganhe negócios mais rapidamente

gerenciamento de pipeline

Gerenciamento de Pipeline

Acompanhe as ofertas no pipeline

e-mail marketing

Email Marketing com respondedores automáticos

Envolva os clientes sem esforço

comunicação

Bate-papo do cliente

Responda a leads e clientes mais rapidamente

automação

Automação de vendas

Automatize tarefas repetitivas

relatórios e análises

Relatório e análise

Crie relatórios a partir de dados do CRM

nenhum

Personalização

Configure o sistema para atender a necessidades específicas

fluxo de trabalho

Configuração avançada do fluxo de trabalho

Automatize tarefas repetitivas

nenhum

Roteamento de leads

Distribua os leads ao agente certo mais rapidamente

webform

Integração com Webform

Leituras de captura do site

nomeações

Agendamento de compromisso

Agende compromissos mais rapidamente

compartilhamento de documentos

Compartilhamento e análise de documentos

Dê vida nova aos documentos de marketing e vendas

aprovações

Faturamento, cotações e aprovações de desconto

Simplifique as aprovações de desconto

Integração

Integração com seu e-mail, telefone, contabilidade e outros aplicativos

Integre-se a mais de 500 aplicativos de negócios

notificação

Lembretes / notificações inteligentes

Seja notificado sobre uma menção, atividade futura, atividade de email

Como você sabe se um sistema de CRM está fazendo seu trabalho?

  • Deve economizar tempo, fornecendo informações em um único lugar.
  • Deve reduzir os descuidos, como atrasos perdidos.
  • Deve acelerar negócios.
  • Isso deve ajudar sua empresa a cultivar leads melhores.

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