Grupo Amagi + Vtiger CRM

INDÚSTRIA

Tecnologia da Informação

LOCAIS

Venezuela, EUA, Espanha, Equador e Chile

“Estávamos procurando o melhor CRM do mercado, comparamos as capacidades e decidimos que o Vtiger tem as ferramentas, características e recursos que procurávamos com um custo por assento inesperadamente baixo.”

- Wilmer Oliveros, Operações de vendas, Grupo Amagi

Sobre a empresa

O Grupo Amagi é uma empresa de serviços de tecnologia focada no desenvolvimento e entrega de soluções digitais de classe mundial que ajudam seus clientes a maximizar seu potencial. Eles estão sediados em Caracas, o coração e capital da Venezuela, mas também estão levando sua experiência e soluções para seus clientes nos Estados Unidos, Espanha, Equador e Chile.

Wilmer Oliveros trabalha para o Grupo Amagi há mais de quatro anos. Ele começou como um gerente de contas principais, mas com sua riqueza de conhecimento em vendas rapidamente mudou para sua função atual em operações de vendas. Junto com as muitas outras responsabilidades, Wilmer também foi responsável pela implementação do Vtiger CRM em sua organização.

O Desafio

O Grupo Amagi usava principalmente planilhas para gerenciar seus dados e operações do dia-a-dia. Isso representou muitos desafios para eles, pois estavam de olho no crescimento de seus negócios na Venezuela e na expansão para ajudar os clientes internacionalmente. Wilmer explicou, “Quando tínhamos apenas 2-3 representantes de vendas, era normal gerenciar todas as oportunidades usando planilhas, mas conforme crescíamos, precisávamos manter a consistência com todas as nossas informações e ter todos os nossos dados atualizados."

Wilmer elabora ainda mais, dizendo, “As planilhas não eram mais a melhor solução para nós. Por exemplo, ao usar planilhas, se dois representantes estivessem atualizando informações ao mesmo tempo, uma das entradas seria perdida ”. Isso causou problemas para o Grupo Amagi e suas partes interessadas, pois eles não eram capazes de obter uma análise precisa do andamento de seus negócios e das atividades ao seu redor. Wilmer continua, “Com a intenção de crescer, continuamos adicionando representantes de vendas e começamos a buscar uma nova ferramenta que permitisse aos nossos representantes compartilhar e agregar informações simultaneamente, sem problemas.”

A Solução

Wilmer e Amagi Group começaram a procurar uma solução de CRM que forneceria os recursos necessários, incluindo, mas não se limitando a:

  • Gerenciamento de contatos
  • Rastreamento de interação
  • Automação de fluxo de trabalho
  • Relatórios e Análise
  • Configurações / preferências de idioma
  • Automação de Marketing

Wilmer começou a fazer uma análise profunda de muitas soluções e opções de CRM diferentes, como:

  • Salesforce
  • Zoho
  • Venda do Zendesk
  • Odoo
  • Hubspot
  • Açúcar CRM
  • Construindo sua própria solução de CRM

Wilmer também falou sobre a experiência do Grupo Amagi ao tentar o CRM de código aberto da Vtiger, dizendo: “No passado, cerca de 10 anos atrás, usávamos Vtiger open-source. Infelizmente, isso apresentou seu próprio conjunto de desafios ao tentar gerenciar e executar nossos próprios servidores e sistema, então acabamos voltando às planilhas. No entanto, lembramos das capacidades do Vtiger, o que ajudou a influenciar nossa decisão final. ” Depois de examinar exaustivamente todas as suas opções, Wilmer e Amagi Group descobriram que o Cloud CRM da Vtiger era a melhor opção para sua organização.

Wilmer explica, “Procurávamos o melhor CRM do mercado. Comparamos as capacidades e decidimos que o Vtiger tem as ferramentas, características e recursos que estávamos procurando, a um custo por assento inesperadamente baixo. ” Ele continua dizendo: “Com o CRM da Vtiger, temos tudo na nuvem. Todos, do executivo de vendas ao vendedor, têm a oportunidade de gerenciar e visualizar todas as informações e dados em tempo real. Agora temos uma compreensão clara de como tudo está se movendo, o que nos fornece a capacidade de crescer, ao mesmo tempo em que entendemos exatamente de onde vem o crescimento. ”

O Vtiger CRM continua a ajudar o Grupo Amagi a gerenciar seus dados e usuários em tempo real e eles estão satisfeitos por ter um suporte acessível e confiável de seu gerente de conta Vtiger e vários canais de suporte Vtiger. Além disso, por meio do uso extensivo do módulo Relatórios, o Grupo Amagi agora pode apresentar dados claros e precisos aos seus stakeholders, ajudando a fornecer um caminho claro e preciso para o crescimento. O Vtiger CRM realmente ajudou a eliminar os muitos desafios que eles enfrentaram ao usar planilhas.

“Estávamos procurando o melhor CRM do mercado, comparamos as capacidades e decidimos que o Vtiger tem as ferramentas, características e recursos que procurávamos com um custo por assento inesperadamente baixo.”

- Wilmer Oliveros, Operações de vendas, Grupo Amagi

Sobre a empresa

O Grupo Amagi é uma empresa de serviços de tecnologia focada no desenvolvimento e entrega de soluções digitais de classe mundial que ajudam seus clientes a maximizar seu potencial. Eles estão sediados em Caracas, o coração e capital da Venezuela, mas também estão levando sua experiência e soluções para seus clientes nos Estados Unidos, Espanha, Equador e Chile.

Wilmer Oliveros trabalha para o Grupo Amagi há mais de quatro anos. Ele começou como um gerente de contas principais, mas com sua riqueza de conhecimento em vendas rapidamente mudou para sua função atual em operações de vendas. Junto com as muitas outras responsabilidades, Wilmer também foi responsável pela implementação do Vtiger CRM em sua organização.

O Desafio

O Grupo Amagi usava principalmente planilhas para gerenciar seus dados e operações do dia-a-dia. Isso representou muitos desafios para eles, pois estavam de olho no crescimento de seus negócios na Venezuela e na expansão para ajudar os clientes internacionalmente. Wilmer explicou, “Quando tínhamos apenas 2-3 representantes de vendas, era normal gerenciar todas as oportunidades usando planilhas, mas conforme crescíamos, precisávamos manter a consistência com todas as nossas informações e ter todos os nossos dados atualizados."

Wilmer elabora ainda mais, dizendo, “As planilhas não eram mais a melhor solução para nós. Por exemplo, ao usar planilhas, se dois representantes estivessem atualizando informações ao mesmo tempo, uma das entradas seria perdida ”. Isso causou problemas para o Grupo Amagi e suas partes interessadas, pois eles não eram capazes de obter uma análise precisa do andamento de seus negócios e das atividades ao seu redor. Wilmer continua, “Com a intenção de crescer, continuamos adicionando representantes de vendas e começamos a buscar uma nova ferramenta que permitisse aos nossos representantes compartilhar e agregar informações simultaneamente, sem problemas.”

A Solução

Wilmer e Amagi Group começaram a procurar uma solução de CRM que forneceria os recursos necessários, incluindo, mas não se limitando a:

  • Gerenciamento de contatos
  • Rastreamento de interação
  • Automação de fluxo de trabalho
  • Relatórios e Análise
  • Configurações / preferências de idioma
  • Automação de Marketing

Wilmer começou a fazer uma análise profunda de muitas soluções e opções de CRM diferentes, como:

  • Salesforce
  • Zoho
  • Venda do Zendesk
  • Odoo
  • Hubspot
  • Açúcar CRM
  • Construindo sua própria solução de CRM

Wilmer também falou sobre a experiência do Grupo Amagi ao tentar o CRM de código aberto da Vtiger, dizendo: “No passado, cerca de 10 anos atrás, usávamos Vtiger open-source. Infelizmente, isso apresentou seu próprio conjunto de desafios ao tentar gerenciar e executar nossos próprios servidores e sistema, então acabamos voltando às planilhas. No entanto, lembramos das capacidades do Vtiger, o que ajudou a influenciar nossa decisão final. ” Depois de examinar exaustivamente todas as suas opções, Wilmer e Amagi Group descobriram que o Cloud CRM da Vtiger era a melhor opção para sua organização.

Wilmer explica, “Procurávamos o melhor CRM do mercado. Comparamos as capacidades e decidimos que o Vtiger tem as ferramentas, características e recursos que estávamos procurando, a um custo por assento inesperadamente baixo. ” Ele continua dizendo: “Com o CRM da Vtiger, temos tudo na nuvem. Todos, do executivo de vendas ao vendedor, têm a oportunidade de gerenciar e visualizar todas as informações e dados em tempo real. Agora temos uma compreensão clara de como tudo está se movendo, o que nos fornece a capacidade de crescer, ao mesmo tempo em que entendemos exatamente de onde vem o crescimento. ”

O Vtiger CRM continua a ajudar o Grupo Amagi a gerenciar seus dados e usuários em tempo real e eles estão satisfeitos por ter um suporte acessível e confiável de seu gerente de conta Vtiger e vários canais de suporte Vtiger. Além disso, por meio do uso extensivo do módulo Relatórios, o Grupo Amagi agora pode apresentar dados claros e precisos aos seus stakeholders, ajudando a fornecer um caminho claro e preciso para o crescimento. O Vtiger CRM realmente ajudou a eliminar os muitos desafios que eles enfrentaram ao usar planilhas.