CentoCinquanta + Vtiger CRM

Resumo de TL; DR

• Visão Geral Da EmpresaA CentoCinquanta srl ​​é uma empresa de consultoria estratégica que estabelece parcerias com empresas para solucionar desafios e aprimorar o desempenho organizacional.
• DesafioA empresa enfrentava dificuldades com a gestão fragmentada de contatos e contratos, espalhados por vários arquivos, o que causava ineficiências e compartilhamento inadequado de dados entre as equipes.
• Soluções completasO Vtiger CRM fornecia uma plataforma baseada na nuvem com módulos como Casos, Vendas, Orçamentos e Estoque, permitindo o gerenciamento centralizado de dados e fluxos de trabalho simplificados.
• Satisfação do usuárioApós a implementação, a CentoCinquanta observou uma grande melhoria no fluxo de processos interdepartamentais, reduziu tarefas redundantes e recebeu um suporte excepcional, apesar das diferenças de fuso horário.
• Aprendizagem e otimização contínuasA CentoCinquanta continua a explorar os diversos recursos do Vtiger para aprimorar e automatizar ainda mais seus processos de negócios, visando um crescimento sustentável.

Sobre a empresa

A CentoCinquanta srl ​​é uma empresa de consultoria estratégica sediada em Catânia, Itália. A empresa concentra-se em gerar valor através de parcerias com empreendedores e gestores para enfrentar desafios e construir relacionamentos comerciais de longo prazo. Atuando no setor de consultoria e serviços empresariais, a CentoCinquanta oferece uma gama de soluções para melhorar o desempenho organizacional.

O Desafio

Antes de adotar o Vtiger CRM, a CentoCinquanta enfrentava dificuldades significativas na gestão de contatos, contratos e oportunidades de vendas, que estavam dispersos em vários arquivos. Essa fragmentação gerava ineficiências e desafios no compartilhamento de dados entre departamentos, prejudicando a comunicação e o fluxo de trabalho.

A Solução

A CentoCinquanta buscava uma solução de CRM baseada em nuvem para centralizar seu banco de dados de contatos e contratos, simplificando também o gerenciamento de modelos de impressão. O Vtiger CRM foi escolhido por meio de pesquisa online, pois oferecia os módulos e funcionalidades necessários para atender a essas necessidades específicas.

Implementação

A implementação do Vtiger foi focada principalmente nos departamentos de Vendas e Suporte Técnico, que são os principais usuários do sistema. Outros departamentos receberam acesso limitado para visualizar determinados registros e gerenciar informações de produtos. A empresa utilizou diversos módulos do Vtiger adaptados às necessidades de cada departamento:

• Equipe de Vendas: Contato, Organização, Orçamento, Fatura, Negócios, Estoque
• Suporte técnico e outras equipes: Casos, Requisitos, Relatórios, Levantamento do local.

Esse acesso faseado e baseado em funções permitiu uma implementação gradual, porém abrangente, integrando o Vtiger aos principais fluxos de trabalho de forma eficaz.

Resultados e benefícios

• Melhoria no compartilhamento de dados: o fluxo de trabalho entre os departamentos tornou-se significativamente mais fluido, com uma melhoria de 60% a 70% no fluxo de processos em comparação com o sistema anterior.
• Redução da redundância: A automação e os dados centralizados e acessíveis pela web facilitaram as tarefas redundantes de confirmação de dados, economizando um tempo considerável.
• Relação custo-benefício: O custo anual do Vtiger alinhou-se bem ao orçamento da empresa, proporcionando um valor considerável.
• Experiência de suporte aprimorada: Apesar da distância geográfica entre a Malásia e as equipes de suporte da Vtiger, a CentoCinquanta experimentou tempos de resposta que superaram as expectativas, aumentando a confiança no relacionamento com o fornecedor.
• Exploração contínua: A CentoCinquanta continua a explorar os recursos do Vtiger para otimizar e simplificar ainda mais seus processos de gerenciamento de dados.

Conclusão

A adoção do Vtiger CRM pela CentoCinquanta aprimorou significativamente o gerenciamento de dados e a colaboração entre departamentos. A solução baseada em nuvem simplificou processos, reduziu tarefas redundantes e se alinhou perfeitamente ao orçamento da empresa. A exploração contínua dos recursos do Vtiger promete ainda mais eficiência e crescimento dos negócios no futuro.