INDÚSTRIA
Tecnologia da Informação
LOCALIZAÇÃO
Houston, Texas, Estados Unidos da América
City Technology Group é uma empresa orientada a serviços com sede em Houston, Texas, especializada em suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para soluções de TI, rede e computação em nuvem. Sua missão inclui:
O City Technology Group já havia usado sistemas Professional Service Automation (PSA). Embora tivesse suas próprias vantagens, as desvantagens eram muitas. Para começar, esses sistemas tinham preços elevados, o que dificultava o gerenciamento de despesas da organização. As interfaces dessas plataformas eram altamente complexas e menos amigáveis, o que impactava as tarefas diárias da equipe. Além disso, a customização desses sistemas para alinhá-los aos requisitos do negócio consumia muito tempo.
Isto levou a empresa a procurar uma solução mais centrada no utilizador para resolver as complexidades dos seus sistemas, o que poderia, em última análise, melhorar a sua eficiência operacional.
A necessidade de uma solução mais ágil levou à implementação estratégica do Vtiger CRM no City Technology Group. A distinta funcionalidade multifuncional do CRM foi fundamental, pois estabeleceu uma estrutura relacional e simplificou a sua natureza empresarial. Ou seja, os processos de negócios simplificados eliminaram a necessidade de múltiplos sistemas.
A equipe do City Technology Group expressou satisfação pela experiência com o Vtiger CRM, o que o torna uma solução de sucesso para a empresa.
Resumindo, o City Technology Group superou seus desafios com a adoção do Vtiger CRM. Sua equipe continua trabalhando para compreender as funcionalidades adicionais da ferramenta, como vendas e cotações. No futuro, a empresa está comprometida em compreender e aproveitar totalmente os recursos do Vtiger CRM para otimizar e agilizar seus processos de negócios.
City Technology Group é uma empresa orientada a serviços com sede em Houston, Texas, especializada em suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para soluções de TI, rede e computação em nuvem. Sua missão inclui:
O City Technology Group já havia usado sistemas Professional Service Automation (PSA). Embora tivesse suas próprias vantagens, as desvantagens eram muitas. Para começar, esses sistemas tinham preços elevados, o que dificultava o gerenciamento de despesas da organização. As interfaces dessas plataformas eram altamente complexas e menos amigáveis, o que impactava as tarefas diárias da equipe. Além disso, a customização desses sistemas para alinhá-los aos requisitos do negócio consumia muito tempo.
Isto levou a empresa a procurar uma solução mais centrada no utilizador para resolver as complexidades dos seus sistemas, o que poderia, em última análise, melhorar a sua eficiência operacional.
A necessidade de uma solução mais ágil levou à implementação estratégica do Vtiger CRM no City Technology Group. A distinta funcionalidade multifuncional do CRM foi fundamental, pois estabeleceu uma estrutura relacional e simplificou a sua natureza empresarial. Ou seja, os processos de negócios simplificados eliminaram a necessidade de múltiplos sistemas.
A equipe do City Technology Group expressou satisfação pela experiência com o Vtiger CRM, o que o torna uma solução de sucesso para a empresa.
Resumindo, o City Technology Group superou seus desafios com a adoção do Vtiger CRM. Sua equipe continua trabalhando para compreender as funcionalidades adicionais da ferramenta, como vendas e cotações. No futuro, a empresa está comprometida em compreender e aproveitar totalmente os recursos do Vtiger CRM para otimizar e agilizar seus processos de negócios.