HackerEarth + Vtiger CRM

A empresa

A HackerEarth é uma empresa de software empresarial com sede em Bengaluru. Ele fornece soluções de software para empresas corporativas para gerenciamento de inovação e recrutamento técnico.

O Problema

À medida que o negócio crescia, a equipe da HackerEarth percebeu que precisava de um sistema de CRM para agilizar todo o processo de vendas, ajudando todos na equipe de vendas a atingir metas mais rapidamente. A HackerEarth inicialmente escolheu o Salesforce pensando que trabalhar com eles significaria uma experiência sem problemas. Mas não foi.

“Nossa equipe de vendas achou não intuitivo e alguns até evitaram usá-lo. Tivemos dificuldade em fazer coisas essenciais, como criar relatórios. E as mudanças no sistema que precisávamos fazer à medida que crescemos eram caras. No final, isso não estava valendo a pena ”, diz Ankith, chefe de vendas. "Foi quando começamos a avaliar outros CRMs".

A solução: Vtiger One Edition

Quando o HackerEarth mudou para o Vtiger, as coisas começaram a melhorar. Ankith continua: “O Vtiger nos fornece mais funcionalidades do que o Salesforce CRM, mas com apenas metade do preço. O Vtiger é fácil de configurar para os nossos requisitos de negócios em constante evolução. Tem uma interface intuitiva e é fácil de usar. E quando enfrentamos alguma dificuldade, sempre conseguimos um apoio incrível ”.

A facilidade de uso e a personalização do Vtiger aumentam a adoção do usuário

O maior desafio que o Vtiger poderia resolver para o HackerEarth estava relacionado à personalização e adoção do usuário. Ankith diz: “O Vtiger é um CRM fácil de usar. A interface de usuário organizada ajuda até os usuários de CRM pela primeira vez a fazer as coisas rapidamente. ” Ele continua “O mais importante para nós é que a Vtiger acompanha as nossas necessidades de negócios em constante evolução. Nos primeiros três meses, devemos ter alterado uma centena de campos e fluxos de trabalho - o que é impressionante, considerando o quão difícil foi com o Salesforce. O Vtiger nos ajudou a conectar-se a muitos outros softwares que usamos aqui, como nosso aplicativo de gamificação de vendas. Isso deu às nossas equipes de vendas mais confiança por meio de melhores dados e mais motivação. ”

Relatórios personalizados impulsionam o crescimento das vendas

Com os relatórios e gráficos personalizados do Vtiger, o HackerEarth tem insights sobre as principais partes de seus negócios. “A maneira como o Vtiger nos permite gerar relatórios personalizados é incrível. Posso dividir e dividir dados de CRM para gerar relatórios para obter insights sobre as atividades e o desempenho de minha equipe de vendas. Esses relatórios trazem objetividade e transparência às vendas, o que me ajuda a preparar minha equipe de vendas da melhor forma para conseguir mais negócios. Começo a minha semana examinando o relatório de oportunidade para analisar a receita que podemos trazer naquela semana e identificar quaisquer bloqueadores. ”

Vtiger preenche a lacuna entre as equipes

O Vtiger ajuda a equipe de vendas do HackerEarth a colaborar mais rápido e melhor. "Usamos extensivamente o @metions e o processo de aprovação de cotação", diz Ankith. “Nós mencionamos os membros da equipe em uma nota sobre um contato ou oportunidade para obter ajuda instantânea. E com o processo de aprovação da Vtiger em prática, minha equipe não precisa mais enviar e-mails, fazer chamadas ou procurar aprovadores para obter cotações aprovadas. ”

Ele continua: “O sucesso que nossa equipe de vendas viu com a Vtiger nos levou a atualizar nosso plano para trazer nossa equipe de sucesso de clientes também para a Vtiger. Isso faz da Vtiger nossa solução completa, quebrando todas as barreiras entre todas as equipes que enfrentam clientes, para encantar os clientes e construir um relacionamento duradouro com eles ”.