INDÚSTRIA
Construção e incorporação imobiliária
LOCALIZAÇÃO
Monterrey Nuevo León, México
BENEFÍCIOS
- Exibir dados relevantes e corretos
- Tome melhores decisões de negócios
- Aumento da satisfação do cliente de 7.0 para 8.5
Sobre a empresa
A Hogar Futuro é uma empresa de construção e incorporação imobiliária de 30 anos de Nuevo León, no México. Eles desenvolvem imóveis com interesse social e constroem casas para atender às necessidades das famílias mexicanas.
O Problema
Faltava visibilidade em tempo real das principais informações comerciais que permitiam aos executivos avaliar a situação do negócio a qualquer momento para tomar ações relevantes ou ajustar a estratégia para atingir os objetivos do negócio.
Eles também não tinham uma ferramenta que registrasse e exibisse informações do cliente com detalhes relevantes, como propriedades compradas, custo, etc., que os ajudasse a atender seus clientes com mais eficiência. Eles também precisavam de um sistema para ajudar no acompanhamento da garantia de um ano oferecida em cada casa.
A Solução
O Vtiger CRM implementou os módulos de Vendas e Help Desk para o Hogar Futuro.
O módulo Vtiger Sales exibe uma visão abrangente dos dados do cliente - casas compradas e os estágios de venda relacionados de cada oportunidade em tempo real.
O módulo de Help Desk da Vtiger fornece informações completas em um cadastro de clientes que auxiliam os executivos de vendas a se comunicarem com os clientes em tempo hábil e acompanhar as garantias fornecidas pelo Hogar Futuro.
Vtiger One View para uma visão de 360 graus do cliente
O Vtiger One View permitiu que o Hogar Futuro obtivesse uma visão unificada do cliente relacionada a vendas, negócios e faturas, tudo em uma tela.
O Hogar Futuro acompanhou os leads diretamente do widget One View do CRM.
Impacto
A solução de gerenciamento de dados do cliente Vtiger CRM fornece as informações mais recentes sobre clientes e casas compradas.
Isso permite que os executivos da Hogar Futuro exibam informações relevantes, como vendas semanais, vendas mensais, o estágio de vendas de cada negócio, etc., e tomem decisões informadas que impactam positivamente os negócios. Também levou a um aumento na satisfação do cliente de 7.0 para 8.5.
Sobre a empresa
A Hogar Futuro é uma empresa de construção e incorporação imobiliária de 30 anos de Nuevo León, no México. Eles desenvolvem imóveis com interesse social e constroem casas para atender às necessidades das famílias mexicanas.
O Problema
Faltava visibilidade em tempo real das principais informações comerciais que permitiam aos executivos avaliar a situação do negócio a qualquer momento para tomar ações relevantes ou ajustar a estratégia para atingir os objetivos do negócio.
Eles também não tinham uma ferramenta que registrasse e exibisse informações do cliente com detalhes relevantes, como propriedades compradas, custo, etc., que os ajudasse a atender seus clientes com mais eficiência. Eles também precisavam de um sistema para ajudar no acompanhamento da garantia de um ano oferecida em cada casa.
A Solução
O Vtiger CRM implementou os módulos de Vendas e Help Desk para o Hogar Futuro.
O módulo Vtiger Sales exibe uma visão abrangente dos dados do cliente - casas compradas e os estágios de venda relacionados de cada oportunidade em tempo real.
O módulo de Help Desk da Vtiger fornece informações completas em um cadastro de clientes que auxiliam os executivos de vendas a se comunicarem com os clientes em tempo hábil e acompanhar as garantias fornecidas pelo Hogar Futuro.
Vtiger One View para uma visão de 360 graus do cliente
O Vtiger One View permitiu que o Hogar Futuro obtivesse uma visão unificada do cliente relacionada a vendas, negócios e faturas, tudo em uma tela.
O Hogar Futuro acompanhou os leads diretamente do widget One View do CRM.
Impacto
A solução de gerenciamento de dados do cliente Vtiger CRM fornece as informações mais recentes sobre clientes e casas compradas.
Isso permite que os executivos da Hogar Futuro exibam informações relevantes, como vendas semanais, vendas mensais, o estágio de vendas de cada negócio, etc., e tomem decisões informadas que impactam positivamente os negócios. Também levou a um aumento na satisfação do cliente de 7.0 para 8.5.