INDÚSTRIA
Software Computer
LOCALIZAÇÃO
Pune, Índia
BENEFÍCIOS
- Melhor colaboração da equipe
- Maior produtividade da equipe
Sobre o kPoint
kPoint Technologies é um inovador líder em soluções de vídeo, fornecendo uma plataforma que permite às pessoas criar, incorporar, transmitir e distribuir vídeos empresariais de alta qualidade. A plataforma kPoint também fornece pesquisa no vídeo e análises de cliques. Fundada em 2011, a kPoint foi nomeada uma empresa NASSCOM Emerge 50 - o reconhecimento mais cobiçado da Índia para empresas de produtos de software inovadores. Com várias patentes e prêmios do setor em seu pacote e recursos poderosos em sua plataforma, a kPoint tem a missão de ajudar as empresas a tirar mais proveito dos vídeos, tornando-os envolventes e fáceis de usar.
O desafio
Dentro de alguns anos de sua criação, o kPoint tinha mais de 100,000 usuários. A empresa precisava de um sistema eficiente para gerenciar dados de clientes, pipeline de vendas, produtos, documentos e atividades da equipe de vendas.
Solução
Depois de avaliar vários CRMs, a kPoint escolheu o Vtiger CRM por sua facilidade de uso, configurabilidade e excelente suporte ao cliente. E com a Vtiger no local, a organização é capaz de rastrear facilmente seu pipeline de vendas e gerenciar informações de contato, atividades da equipe de vendas e lidar com documentos relacionados.
Vtiger ajuda a kPoint a obter sinergia de vendas e marketing
As equipes de vendas e marketing da kPoint trabalham em estreita colaboração em um negócio. “Nossa equipe de marketing executa campanhas inbound e outbound para gerar leads. Além disso, os leads são qualificados e repassados à equipe de vendas. A equipe de vendas avança a oportunidade no funil de um estágio para outro após concluir um conjunto de tarefas predefinidas. Durante toda a jornada do cliente, as equipes de marketing e vendas usam o Vtiger CRM como a única fonte de verdade para todos os dados relacionados ao cliente. Notas de reuniões, cotações, apresentações de vendas, e-mails e todas as interações internas e externas são registradas no Vtiger e estão sempre acessíveis a todos os membros da equipe” diz Siddharth, Diretor de Desenvolvimento de Negócios. Essa centralização e transparência de dados agiliza a colaboração entre equipes, reduz a dependência de pessoas e alinha as equipes para trabalhar em um único objetivo e obter melhores resultados.
Customizabilidade e facilidade de uso facilitam o trabalho com o CRM
Siddharth diz: “Usamos nomenclatura específica em nossos negócios. E conseguimos trazê-lo facilmente para o Vtiger CRM.” kPoint renomeou campos e módulos no Vtiger para refletir as terminologias comuns que a equipe usa. Ele continua, “Além disso, podemos usar fluxos de trabalho para configurar facilmente o sistema para atender aos nossos requisitos de negócios. E se enfrentarmos algum problema, a equipe de suporte do Vtiger será sempre útil.”
Sobre o kPoint
kPoint Technologies é um inovador líder em soluções de vídeo, fornecendo uma plataforma que permite às pessoas criar, incorporar, transmitir e distribuir vídeos empresariais de alta qualidade. A plataforma kPoint também fornece pesquisa no vídeo e análises de cliques. Fundada em 2011, a kPoint foi nomeada uma empresa NASSCOM Emerge 50 - o reconhecimento mais cobiçado da Índia para empresas de produtos de software inovadores. Com várias patentes e prêmios do setor em seu pacote e recursos poderosos em sua plataforma, a kPoint tem a missão de ajudar as empresas a tirar mais proveito dos vídeos, tornando-os envolventes e fáceis de usar.
O desafio
Dentro de alguns anos de sua criação, o kPoint tinha mais de 100,000 usuários. A empresa precisava de um sistema eficiente para gerenciar dados de clientes, pipeline de vendas, produtos, documentos e atividades da equipe de vendas.
Solução
Depois de avaliar vários CRMs, a kPoint escolheu o Vtiger CRM por sua facilidade de uso, configurabilidade e excelente suporte ao cliente. E com a Vtiger no local, a organização é capaz de rastrear facilmente seu pipeline de vendas e gerenciar informações de contato, atividades da equipe de vendas e lidar com documentos relacionados.
Vtiger ajuda a kPoint a obter sinergia de vendas e marketing
As equipes de vendas e marketing da kPoint trabalham em estreita colaboração em um negócio. “Nossa equipe de marketing executa campanhas inbound e outbound para gerar leads. Além disso, os leads são qualificados e repassados à equipe de vendas. A equipe de vendas avança a oportunidade no funil de um estágio para outro após concluir um conjunto de tarefas predefinidas. Durante toda a jornada do cliente, as equipes de marketing e vendas usam o Vtiger CRM como a única fonte de verdade para todos os dados relacionados ao cliente. Notas de reuniões, cotações, apresentações de vendas, e-mails e todas as interações internas e externas são registradas no Vtiger e estão sempre acessíveis a todos os membros da equipe” diz Siddharth, Diretor de Desenvolvimento de Negócios. Essa centralização e transparência de dados agiliza a colaboração entre equipes, reduz a dependência de pessoas e alinha as equipes para trabalhar em um único objetivo e obter melhores resultados.
Customizabilidade e facilidade de uso facilitam o trabalho com o CRM
Siddharth diz: “Usamos nomenclatura específica em nossos negócios. E conseguimos trazê-lo facilmente para o Vtiger CRM.” kPoint renomeou campos e módulos no Vtiger para refletir as terminologias comuns que a equipe usa. Ele continua, “Além disso, podemos usar fluxos de trabalho para configurar facilmente o sistema para atender aos nossos requisitos de negócios. E se enfrentarmos algum problema, a equipe de suporte do Vtiger será sempre útil.”