Mediserve + Vtiger CRM

Resumo de TL; DR

• Descrição da Empresa: Desde 1988, a Mediserve tem sido pioneira em inovações médicas na Índia, como aquecedores para recém-nascidos e implantes cocleares, com mais de 50,000 instalações em neonatologia e UTIs.
• Desafio: A Mediserve enfrentou um rastreamento fragmentado de visitas de campo e acompanhamentos, o que levou à desorganização dos dados e ao desperdício de esforço manual.
• Solução tudo-em-um: O painel de controle intuitivo e os lembretes do Vtiger forneceram uma plataforma unificada, feita sob medida para a equipe de vendas.
• Satisfação do usuário: Administradores e funcionários elogiaram a facilidade de uso, que permitiu uma implementação rápida e sem problemas.
• Aprendizado e otimização contínuos: Agora, as equipes têm acesso a resumos mensais em uma única tela, reduzindo a desorganização e melhorando o acompanhamento.

Sobre a empresa

Desde 1988, a Mediserve tem sido pioneira em inovações médicas "Make in India" na Índia, começando com os primeiros aquecedores radiantes para cuidados com recém-nascidos e avançando para fototerapia com luz azul, bolsas de reanimação, capuzes de oxigênio, monitores fetais, máquinas de cardiotocografia (CTG) e implantes cocleares. Com mais de 50,000 instalações em neonatologia, centro cirúrgico, ginecologia, UTIs e radiologia, a empresa mantém um legado de integridade e progresso focado no cliente — impulsionado por equipes de vendas de campo eficientes.

O Desafio

Antes do Vtiger, a Mediserve enfrentava dificuldades com o rastreamento fragmentado das visitas de campo. Eles não conseguiam manter registros tabulados de presença ou reuniões de acompanhamento agendadas, o que resultava em dados desorganizados, oportunidades perdidas e supervisão manual que desperdiçava tempo.

A Solução

A Mediserve conheceu o Vtiger CRM por indicação de um amigo. O design intuitivo da plataforma agradou tanto aos administradores quanto aos funcionários, oferecendo ferramentas como um painel básico e lembretes para centralizar o acompanhamento das visitas de campo e automatizar o agendamento.

Implementação

A implementação do Vtiger ocorreu sem problemas, exclusivamente para a equipe de vendas da Mediserve. Não foram necessárias mudanças complexas em toda a organização ou por fases — o foco permaneceu nos módulos de vendas, como o painel de controle e os lembretes, permitindo uma rápida adoção sem interromper outras equipes.

Resultados e benefícios

Após a implementação, a Mediserve obteve uma visão unificada do trabalho de todo o mês, transformando o rastreamento caótico em dados organizados e acessíveis. Essa automatização de processos manuais reduz erros por duplicação e minimiza o tempo gasto com supervisão. Os principais benefícios incluíram a redução do rastreamento manual, registros de visitas de campo totalmente organizados e aumento da produtividade da equipe de vendas, possibilitando melhores acompanhamentos e maior eficiência geral.

Conclusão

A migração da Mediserve para o CRM Vtiger transformou o rastreamento de visitas de campo. Acabou com o trabalho manual fragmentado. As equipes de vendas agora utilizam um painel único com lembretes. Isso reduz a desorganização e permite acompanhamentos mais eficazes. O Vtiger comprova seu valor para empresas inovadoras da área médica como a Mediserve no mercado de saúde da Índia.