Caneta Aviação + Vtiger CRM

Resumo de TL; DR

• Descrição da Empresa: A Pen Aviation é uma fornecedora líder de soluções completas na indústria de aviação da Ásia e é conhecida por atender clientes civis e governamentais. Seu portfólio de produtos abrange aeronaves de asa fixa, aeronaves de asa rotativa, aeronaves anfíbias e UAVs. 
• desafios: Falta de um sistema unificado para gerenciar eficazmente diversas necessidades de negócios e de uma conexão perfeita com as partes interessadas para personalização em tempo real. O sistema CRM existente estava desatualizado e o gerenciamento de dados era complicado devido à falta de acessibilidade na nuvem. 
• Plataforma Centralizada: O Vtiger CRM foi implementado estrategicamente devido à sua fácil customização e economia. A adaptabilidade do CRM capacitou os funcionários da Pen Aviation, independentemente de seus conhecimentos de TI.
• Abordando o armazenamento descentralizado de dados: O Vtiger CRM abordou obstáculos nos recursos de relatórios e simplificou o gerenciamento de dados. 
• Acompanhamento de vendas aprimorado: A capacidade da Pen Aviation de monitorar parcerias e interagir com uma base diversificada de clientes foi aprimorada. 
• Eficiência Operacional Geral: Devido às grandes melhorias geradas em diversas linhas de negócios da Pen Aviation, sua eficiência e eficácia operacional geral foram elevadas. 
• Esforços de marketing aprimorados: A adoção do Vtiger CRM eliminou a comunicação manual para esforços de marketing. Consequentemente, os processos complicados e o risco de oportunidades perdidas foram minimizados.

Sobre a empresa

A Pen Aviation, localizada na Malásia, é uma fornecedora líder de soluções abrangentes nos nichos de mercado de aviação da Ásia, atendendo clientes civis e governamentais. A empresa se destaca em uma gama de serviços que contribuem para a eficiência e o crescimento da indústria da aviação. Esses incluem:

• Consultoria e Gestão de Projetos
• Vendas e Aquisição de Aeronaves
• Concierge Charter
• Oportunidades de investimento
• Desenvolvimento de negócios para empresas de gerenciamento de aeronaves
• Soluções Automatizadas Não Tripuladas (UAS)

Um portfólio diversificado, experiência específica do setor e um forte compromisso com a excelência colocam a Pen Aviation como um parceiro abrangente para quem busca soluções abrangentes de aviação no mercado asiático. Com um grande foco na inovação, satisfação do cliente e parcerias estratégicas, a Pen Aviation continua a atingir novos patamares na indústria da aviação.

O Desafio

A Pen Aviation enfrentou dois desafios principais. O seu primeiro desafio foi a necessidade de um sistema unificado para gerir eficazmente as suas diversas e inerentemente distintas linhas de negócios. Essa complexidade exigia uma solução ERP sob medida para a fabricação de projetos, alinhada à natureza única de suas operações.

Além disso, exigiam uma conexão perfeita com seus stakeholders, categorizados em dois grupos: os ágeis e os específicos. Esta ligação era vital, pois permitir-lhes-ia personalizar os seus produtos em tempo real, uma capacidade que precisava de ser fácil de utilizar e acessível mesmo a indivíduos com conhecimentos limitados em TI. Esta adaptabilidade foi considerada crucial dada a natureza dinâmica da sua indústria, onde as ferramentas estão em constante evolução e os novos funcionários, não necessariamente especialistas em TI, devem cobrir de forma rápida e eficaz várias linhas de negócios dentro da sua organização.

Além disso, eles usaram um sistema CRM desatualizado que armazena dados críticos em computadores individuais de funcionários, que não tinham acessibilidade na nuvem. Esse armazenamento descentralizado de dados prejudicou os recursos de relatórios e complicou o gerenciamento de dados, já que a Pen Aviation atende a uma base diversificada de clientes, o que tornou desafiador o rastreamento eficaz de vendas e as atualizações de parcerias. Além disso, seus esforços de marketing dependiam da comunicação manual por e-mail, o que gerava processos complicados e possíveis oportunidades perdidas. Para enfrentar esses desafios de forma abrangente, a Pen Aviation iniciou a busca por uma solução automatizada.

A solução: eficiência operacional aprimorada por meio da implementação do Vtiger CRM 

Na busca pela otimização dos processos operacionais da Pen Aviation, bem como pela melhoria da gestão do relacionamento com o cliente, a empresa implementou estrategicamente o Vtiger CRM. Seus recursos atraentes, que incluíam personalização fácil de usar e economia, desempenharam um papel fundamental na tomada de decisão final. 

Funcionários de vários departamentos e funções da Pen Aviation podem aproveitar o design intuitivo do CRM para aprimorar a colaboração, agilizar os fluxos de trabalho e tomar decisões apropriadas com insights de dados em tempo real. 

Conclusão

Com a plataforma centralizada fornecida pelo Vtiger CRM, a Pen Aviation alcançou com sucesso uma integração perfeita em suas diversas linhas de negócios. A automação de seus principais processos levou a operações simplificadas em todos os departamentos de negócios.

A consolidação de dados em um banco de dados seguro e baseado em nuvem facilitou o monitoramento sem esforço de pipelines e dados críticos. Isso permitiu rastreamento em tempo real e monitoramento de status. No geral, a implementação estratégica do Vtiger CRM na Pen Aviation resultou em melhorias significativas em várias facetas e, assim, aumentou a eficiência e eficácia operacional.