INDÚSTRIA
Manufatura Elétrica e Eletrônica
LOCALIZAÇÃO
Praga 4, tcheca
BENEFÍCIOS
- Processo de vendas simplificado
- Melhor colaboração da equipe
- Melhor experiência do cliente
RECURSOS FAVORITOS
Sobre a empresa
A Simple Hardware é uma empresa iniciante em IoT da República Tcheca, fornecendo dispositivos IoT interessantes, baratos e confiáveis, com bateria extra longa em todo o mundo. Esses dispositivos podem ser usados e rapidamente integrados nos setores de seguros, segurança, indústria 4.0, Smart City, e-agro, logística e serviços públicos. Atualmente, os dispositivos simples de hardware são implantados com sucesso em 20 países em todo o mundo.
Desafio
Todos os dias, milhares de clientes visitam o site da empresa e procuram a equipe de vendas. Sem um software de CRM, capturar leads e organizar essas conversas era um processo muito ineficiente. As conversas de vendas seriam enterradas em tópicos de e-mail, bate-papos particulares e telefonemas. Isso significava que, quando os clientes acompanhavam, os representantes de vendas não tinham contexto sobre a conversa anterior e os clientes tinham que se repetir - levando a uma experiência ruim do cliente.
“Com o Vtiger no lugar, podemos ter certeza de que nenhum chumbo cai pelas rachaduras. A Vtiger nos ajuda a rastrear toda a jornada do cliente - desde o primeiro contato até o fechamento do negócio - e agilizar todo o processo de vendas. ”
Solução: CRM Vtiger
Pavel Sodomka, o fundador da Simple Hardware, relata sua busca pelo CRM - “Comecei a procurar um CRM quase 10 anos atrás para meus primeiros empreendimentos. Eu avaliei softwares 20 CRM no mercado, incluindo o Salesforce CRM. Mas nenhum deles atendeu aos nossos requisitos de negócios. Em poucos meses de uso do Salesforce CRM, sentimos que a ferramenta é muito complicada e cara. Eu queria um CRM que fosse tão rico em recursos quanto o Salesforce, mas não tão complicado. Foi quando encontrei o Vtiger CRM. Após a avaliação inicial, descobrimos que era o CRM perfeito para nossos negócios ”.
O Vtiger One View ajuda a Simple Hardware a obter um contexto de cliente de 360 graus
O hardware simples aproveitou o Vtiger One View para gerar dados abrangentes de pontos de contato anteriores do cliente em diferentes departamentos. Isso ajudou a equipe da Simple Hardwares a fechar negócios mais rapidamente e melhorar as interações com os clientes.
O Vtiger ajuda na captura simples de hardware, sem esforço
As fontes simples de hardware levam de duas maneiras - uma através do formulário de contato no site e a outra através de e-mails de consulta de vendas. “Com o Vtiger instalado, podemos capturar todos os nossos leads diretamente no CRM”, diz Pavel. Ele continua: “Utilizamos formulários de contato no site para capturar leads, assinantes de boletins e revendedores. Assim que o formulário é enviado, um registro de contato relacionado é criado no Vtiger. Mais tarde, nossa equipe de vendas qualifica o lead e aumenta o pipeline de vendas. E quando nossos leads nos enviam consultas de vendas, nossos representantes de vendas usam o Gmail Add-on para criar um registro de lead em apenas alguns cliques. Ambos os processos garantem que nunca perdemos oportunidades de vendas ”.
O Vtiger ajuda a equipe a colaborar de forma eficiente para atender melhor aos clientes
Para a equipe de vendas da Simple Hardware, o Vtiger CRM é o centro de todos os dados relacionados ao negócio. “Todas as nossas conversas de vendas são capturadas no Vtiger. Todos os nossos emails de vendas são enviados através do Vtiger. Nossos representantes de vendas registram anotações de reuniões no CRM após cada conversa de vendas - seja em um telefonema ou em um evento ”. Além disso, a equipe usa @mention para colaborar e buscar ajuda para levar o negócio adiante. “Desta forma, somos capazes de rastrear toda a nossa comunicação com o cliente em um só lugar - Vtiger. E esse repositório centralizado ajuda nossos representantes de vendas a obter o contexto completo antes de responder a qualquer consulta de cliente. ”
Hoje, com o Vtiger CRM, a equipe de vendas da Simple Hardware consegue capturar, centralizar e acessar os dados do cliente com facilidade. “Os benefícios que percebemos por meio do Vtiger CRM nos dão uma vantagem competitiva sobre os outros players do mercado”, conclui Pavel.
Sobre a empresa
A Simple Hardware é uma empresa iniciante em IoT da República Tcheca, fornecendo dispositivos IoT interessantes, baratos e confiáveis, com bateria extra longa em todo o mundo. Esses dispositivos podem ser usados e rapidamente integrados nos setores de seguros, segurança, indústria 4.0, Smart City, e-agro, logística e serviços públicos. Atualmente, os dispositivos simples de hardware são implantados com sucesso em 20 países em todo o mundo.
Desafio
Todos os dias, milhares de clientes visitam o site da empresa e procuram a equipe de vendas. Sem um software de CRM, capturar leads e organizar essas conversas era um processo muito ineficiente. As conversas de vendas seriam enterradas em tópicos de e-mail, bate-papos particulares e telefonemas. Isso significava que, quando os clientes acompanhavam, os representantes de vendas não tinham contexto sobre a conversa anterior e os clientes tinham que se repetir - levando a uma experiência ruim do cliente.
“Com o Vtiger no lugar, podemos ter certeza de que nenhum chumbo cai pelas rachaduras. A Vtiger nos ajuda a rastrear toda a jornada do cliente - desde o primeiro contato até o fechamento do negócio - e agilizar todo o processo de vendas. ”
Solução: CRM Vtiger
Pavel Sodomka, o fundador da Simple Hardware, relata sua busca pelo CRM - “Comecei a procurar um CRM quase 10 anos atrás para meus primeiros empreendimentos. Eu avaliei softwares 20 CRM no mercado, incluindo o Salesforce CRM. Mas nenhum deles atendeu aos nossos requisitos de negócios. Em poucos meses de uso do Salesforce CRM, sentimos que a ferramenta é muito complicada e cara. Eu queria um CRM que fosse tão rico em recursos quanto o Salesforce, mas não tão complicado. Foi quando encontrei o Vtiger CRM. Após a avaliação inicial, descobrimos que era o CRM perfeito para nossos negócios ”.
O Vtiger One View ajuda a Simple Hardware a obter um contexto de cliente de 360 graus
O hardware simples aproveitou o Vtiger One View para gerar dados abrangentes de pontos de contato anteriores do cliente em diferentes departamentos. Isso ajudou a equipe da Simple Hardwares a fechar negócios mais rapidamente e melhorar as interações com os clientes.
O Vtiger ajuda na captura simples de hardware, sem esforço
As fontes simples de hardware levam de duas maneiras - uma através do formulário de contato no site e a outra através de e-mails de consulta de vendas. “Com o Vtiger instalado, podemos capturar todos os nossos leads diretamente no CRM”, diz Pavel. Ele continua: “Utilizamos formulários de contato no site para capturar leads, assinantes de boletins e revendedores. Assim que o formulário é enviado, um registro de contato relacionado é criado no Vtiger. Mais tarde, nossa equipe de vendas qualifica o lead e aumenta o pipeline de vendas. E quando nossos leads nos enviam consultas de vendas, nossos representantes de vendas usam o Gmail Add-on para criar um registro de lead em apenas alguns cliques. Ambos os processos garantem que nunca perdemos oportunidades de vendas ”.
O Vtiger ajuda a equipe a colaborar de forma eficiente para atender melhor aos clientes
Para a equipe de vendas da Simple Hardware, o Vtiger CRM é o centro de todos os dados relacionados ao negócio. “Todas as nossas conversas de vendas são capturadas no Vtiger. Todos os nossos emails de vendas são enviados através do Vtiger. Nossos representantes de vendas registram anotações de reuniões no CRM após cada conversa de vendas - seja em um telefonema ou em um evento ”. Além disso, a equipe usa @mention para colaborar e buscar ajuda para levar o negócio adiante. “Desta forma, somos capazes de rastrear toda a nossa comunicação com o cliente em um só lugar - Vtiger. E esse repositório centralizado ajuda nossos representantes de vendas a obter o contexto completo antes de responder a qualquer consulta de cliente. ”
Hoje, com o Vtiger CRM, a equipe de vendas da Simple Hardware consegue capturar, centralizar e acessar os dados do cliente com facilidade. “Os benefícios que percebemos por meio do Vtiger CRM nos dão uma vantagem competitiva sobre os outros players do mercado”, conclui Pavel.