Trainconsultoria + Vtiger CRM

Resumo de TL; DR

• Visão Geral Da Empresa: Trainconsulting é uma empresa com sede na Áustria especializada na prestação de serviços de consultoria a organizações. O seu objetivo é ajudar as empresas a terem sucesso económico e a contribuir para um mundo melhor.
• Desafios: A falta de integração devido a sistemas de software díspares levou a uma fraca acessibilidade aos dados, inconsistências, erros nos registos e barreiras de comunicação.
• Plataforma centralizada: A empresa adotou o Vtiger CRM, cuja plataforma centralizada automatizou processos manuais, melhorou a colaboração entre departamentos e ajudou a gerenciar as interações com os clientes de maneira eficaz.
• Melhor gerenciamento de leads e relacionamento com o cliente: O Vtiger CRM melhorou a visibilidade do pipeline de vendas, o que permitiu melhor previsão e gerenciamento do relacionamento com o cliente.
• Módulos Usados: Gerenciamento de contatos, gerenciamento de leads, gerenciamento de oportunidades, automação de fluxo de trabalho e análises

Visão Geral Da Empresa

A Trainconsulting é uma empresa localizada em Viena, Áustria, que assessora gestores sobre mudanças e preocupações organizacionais. Eles têm uma equipe de 15 membros espalhados internacionalmente e trabalham em diversos setores e estruturas organizacionais.

Eles são especializados em projetar processos de transformação para que as empresas tenham sucesso econômico e contribuam para um mundo melhor. Sua missão é criar soluções inovadoras e duradouras para seus clientes.

O Desafio

A Trainconsulting inicialmente contava com sistemas que não suportavam integração, pois cada departamento utilizava softwares diferentes. Isso dificultou o acesso aos dados em toda a organização e prejudicou a comunicação e a colaboração. Processos de trabalho manuais causavam duplicação de dados, seguida de erros e inconsistências em seus registros. O relacionamento com os clientes também era mal gerenciado, o que gerou a necessidade de implementar um sistema de CRM abrangente.

A solução: implementação do Vtiger CRM

O Vtiger CRM foi escolhido para ser a solução completa da Trainconsulting devido às suas diversas funcionalidades alinhadas com as necessidades da empresa. Durante a fase inicial, os utilizadores mostraram-se cépticos e, por isso, foram ministrados workshops, incluindo sessões de formação para esclarecer as suas dúvidas e preocupações. O software foi então implementado em toda a organização.

A plataforma centralizada por meio do One View do Vtiger CRM resolveu silos de dados e melhorou a colaboração e a comunicação entre departamentos. Os processos manuais foram automatizados, o que eliminou erros e melhorou o fluxo de trabalho. A fácil acessibilidade aos dados do cliente permitiu que a equipe melhorasse as interações com o cliente. O gerenciamento de oportunidades no Vtiger CRM aumentou a visibilidade do pipeline de vendas, o que permitiu melhores previsões. A gestão de leads e a gestão do relacionamento com o cliente melhoraram significativamente na Trainconsulting.

Conclusão

A integração do Vtiger CRM com os processos e sistemas atuais da Trainconsulting proporcionou uma plataforma única para a gestão eficaz das suas tarefas e relacionamento com os clientes. Centralizou dados e melhorou a colaboração e a comunicação entre departamentos. O fácil acesso aos dados dos clientes melhorou as interações com os clientes e desenvolveu melhores relacionamentos com os clientes.

No geral, a Trainconsulting resolveu com sucesso os seus desafios e obteve melhorias no seu fluxo de trabalho, liderança e gestão de relacionamento com o cliente. A maior visibilidade do pipeline de vendas melhorou as previsões.