Varisource + Vtiger CRM

Resumo de TL; DR

• Descrição da Empresa: A Varisource é uma plataforma de automação de economia que garante que todas as empresas obtenham o máximo de economia nos gastos com fornecedores. Com mais de 25 mil acessos a fornecedores e mais de 100 categorias, ela oferece às organizações maior visibilidade e controle sobre seus investimentos. 
• O desafio: A organização enfrentou desafios devido a dados dispersos e processos de rastreamento manual. 
• Solução tudo-em-um: Ao mudar para o Vtiger CRM, eles conseguiram centralizar dados importantes em um local unificado, gerenciar leads e rastrear casos de clientes com eficiência.
• Satisfação do usuário:Principalmente, as equipes de vendas, suporte e gerenciamento de projetos adotaram e se beneficiaram do Vtiger CRM.
• Módulos UsadosProjetos, Contatos, Organizações

Sobre a empresa

A Varisource é uma plataforma de automação de economia que ajuda empresas a controlar e otimizar os gastos com fornecedores. Fundada por executivos com mais de cem anos de experiência combinada em software, nuvem, telecomunicações e consultoria, ela permite que organizações obtenham visibilidade sobre seus investimentos em fornecedores. 

A Varisource tem acesso a mais de 25 mil fornecedores em mais de 100 categorias, incluindo software, hardware, nuvem, telecomunicações e muito mais. As empresas podem ter acesso a milhões de dados internos e externos para economizar mais e comprar de forma mais inteligente.

O Desafio

Antes de fazer parceria com o Vtiger CRM, a Varisource enfrentou muitos desafios, como 

• Dados dispersos: As informações comerciais estavam espalhadas por vários sistemas, dificultando o acesso e a análise dos dados pela equipe.
• Rastreamento manual: A dependência de planilhas do Excel para rastrear leads e interações com clientes levou a erros e ineficiências.

A Solução

Com a implementação do Vtiger CRM, todos esses problemas foram resolvidos:

• Dados Centralizados: Eles poderiam armazenar dados em um local unificado, permitindo que eles rastreassem conversas importantes e tomassem decisões informadas. 
• Sistema de Leads e Tickets: Os módulos no Vtiger permitiram que eles organizassem e gerenciassem seus leads, rastreassem tickets de suporte e garantissem acompanhamentos oportunos para resolução rápida de consultas.

Implementação

O Vtiger CRM foi implementado nas equipes de vendas, atendimento ao cliente e gerenciamento de projetos para unificar as operações: 

• A equipe de vendas usou o Vtiger CRM para gerenciamento de leads
• Equipe de suporte ao cliente para gerenciar consultas de usuários de forma eficiente
• Equipe de gerenciamento de projetos para gerenciar cronogramas de projetos, acompanhar a entrega de projetos, etc.

Resultados e benefícios

A adoção do Vtiger CRM trouxe ótimos resultados e melhorias, como:

• Maior eficiência: Com um sistema unificado, as equipes puderam acessar informações rapidamente e concluir atividades importantes no prazo. 
• Processos-chave simplificados: Com atualizações em tempo real, a equipe colaborou eficientemente entre os departamentos.
• Visibilidade aprimorada: Com análises robustas, a gerência conseguiu analisar o desempenho da equipe e o progresso do projeto.

Conclusão

A parceria da Varisource com a Vtiger CRM ofereceu imensos benefícios, otimizando os gastos dos fornecedores e melhorando a eficiência operacional. Com maior eficiência da equipe e menos tempo dedicado a processos-chave, a Varisource alcançou um crescimento significativo em um período mais curto.