XSEED + Vtiger CRM

INDÚSTRIA

Educação

LOCALIZAÇÃO

Singapore

BENEFÍCIOS

  • Processo de vendas aprimorado
  • Maior produtividade da equipe
  • Melhor gerenciamento de dados

Empresa

O XSEED é um programa acadêmico comprovado e baseado em pesquisa para escolas que desenvolve habilidades de pensamento e confiança na solução de problemas em crianças. As crianças XSEED fazem mais perguntas, podem escrever com suas próprias palavras, gostar de resolver problemas de matemática, concluir sua lição de casa sozinhas, não têm medo de falar em inglês, persistir mais tempo na solução de problemas e pontuar bem nos testes.

Desafio

O XSEED queria um poderoso software de CRM que uma equipe de mais de 200 membros pudesse usar, trazendo mais responsabilidade e transparência ao processo. O objetivo era simples eliminar processos ineficientes que estavam gerando erros induzidos por humanos indesejados e atrasos na entrega.

A solução: Vtiger CRM

Jimit Dattani, diretor de informações da XSEED, diz que a Vtiger era a melhor solução que poderia acomodar todas as suas necessidades de negócios. “Antes de escolher o Vtiger, avaliamos alguns outros CRMs, incluindo o Microsoft Dynamics, o Pipedrive e o Salesforce. No entanto, nenhum desses CRMs atendeu aos nossos requisitos comerciais exclusivos. ”

A equipe precisava de um CRM que pudesse ser implementado dentro de algumas semanas e acomodar mudanças dinâmicas para se alinhar às necessidades de negócios.

O XSEED tinha o Vtiger instalado e funcionando em menos de um mês

“Precisávamos de uma solução escalonável que pudesse ser implantada rapidamente. E com o Vtiger conseguimos alcançá-lo ”, diz Jimit. “A personalização e a flexibilidade do Vtiger nos permitiram renomear campos e módulos conforme nossa necessidade, criar nossos próprios modelos e fluxos de e-mail e fazer muito mais. Poderíamos personalizar o Vtiger CRM para trabalhar para nossos negócios sem comprometer nosso processo de processo de vendas. ”

A personalização do Vtiger e a funcionalidade pronta para uso ajudam os clientes que lidam com equipes no XSEED a trabalhar juntos de maneira organizada. Por exemplo, o recurso de coproprietário permite que as equipes de vendas e suporte ao cliente trabalhem no mesmo negócio sem problemas. E, em outra instância, o painel é personalizado para incluir widgets importantes, visualizando as principais métricas que os membros do gerente e da equipe consultam todos os dias para atingir metas e medir o desempenho.

XSEED automatizou todo o processo de vendas

Com o Vtiger no lugar, o XSEED pode automatizar com sucesso todo o seu processo de vendas. Jimit explica: “Nossas automações de fluxo de trabalho são completamente orientadas por dados. Uma transação é movida automaticamente para frente somente depois que um determinado conjunto de tarefas é marcado como concluído e / ou certos dados são alimentados no sistema. Por exemplo, quando um representante de vendas planeja uma visita à escola, um evento de calendário é criado. O representante faz o check-in ao chegar a uma escola e faz o check-out após a conclusão da reunião. O representante preenche os detalhes da reunião e envia uma cotação da Vtiger. Depois que essas ações forem concluídas, a transação é automaticamente movida para o próximo estágio no pipeline. Esse processo nos ajuda a prever fechamentos de negócios e prever melhor. ”

O XSEED automatizou outras tarefas de rotina, como gerar detalhes do endereço a partir do código postal, e enviar campanhas por e-mail e SMS periodicamente para economizar tempo e melhorar a produtividade dos representantes de vendas.

O processo de vendas se tornou 100% sem papel

O processo de vendas da XSEED exige que as equipes de vendas cheguem aos clientes vários meses antes do início de um ano acadêmico. Ter essa informação no papel levou à ineficiência. Por exemplo, um documento em papel poderia ser facilmente perdido ou esquecido. Se várias versões de um documento existissem, encontrar o mais recente era um processo complicado. E receber documentos assinados pelos clientes induziu um atraso indesejado.

Vtiger ajudou a equipe a superar esses problemas de forma eficaz. "Vtiger nos ajudou a nos tornar uma organização sem papel 100%", diz Jimit. “Geramos todas as nossas cotações e acordos da Vtiger e os enviamos para nossos clientes para obter assinaturas eletrônicas. Além disso, quando um acordo é para renovação, nossa equipe pode ter uma conversa telefônica e, em seguida, enviar o contrato para um e-sign. Este processo nos ajudou a reduzir o tempo gasto viajando por 20% e otimizar o custo de aquisição de clientes. "

Empresa

O XSEED é um programa acadêmico comprovado e baseado em pesquisa para escolas que desenvolve habilidades de pensamento e confiança na solução de problemas em crianças. As crianças XSEED fazem mais perguntas, podem escrever com suas próprias palavras, gostar de resolver problemas de matemática, concluir sua lição de casa sozinhas, não têm medo de falar em inglês, persistir mais tempo na solução de problemas e pontuar bem nos testes.

Desafio

O XSEED queria um poderoso software de CRM que uma equipe de mais de 200 membros pudesse usar, trazendo mais responsabilidade e transparência ao processo. O objetivo era simples eliminar processos ineficientes que estavam gerando erros induzidos por humanos indesejados e atrasos na entrega.

A solução: Vtiger CRM

Jimit Dattani, diretor de informações da XSEED, diz que a Vtiger era a melhor solução que poderia acomodar todas as suas necessidades de negócios. “Antes de escolher o Vtiger, avaliamos alguns outros CRMs, incluindo o Microsoft Dynamics, o Pipedrive e o Salesforce. No entanto, nenhum desses CRMs atendeu aos nossos requisitos comerciais exclusivos. ”

A equipe precisava de um CRM que pudesse ser implementado dentro de algumas semanas e acomodar mudanças dinâmicas para se alinhar às necessidades de negócios.

O XSEED tinha o Vtiger instalado e funcionando em menos de um mês

“Precisávamos de uma solução escalonável que pudesse ser implantada rapidamente. E com o Vtiger conseguimos alcançá-lo ”, diz Jimit. “A personalização e a flexibilidade do Vtiger nos permitiram renomear campos e módulos conforme nossa necessidade, criar nossos próprios modelos e fluxos de e-mail e fazer muito mais. Poderíamos personalizar o Vtiger CRM para trabalhar para nossos negócios sem comprometer nosso processo de processo de vendas. ”

A personalização do Vtiger e a funcionalidade pronta para uso ajudam os clientes que lidam com equipes no XSEED a trabalhar juntos de maneira organizada. Por exemplo, o recurso de coproprietário permite que as equipes de vendas e suporte ao cliente trabalhem no mesmo negócio sem problemas. E, em outra instância, o painel é personalizado para incluir widgets importantes, visualizando as principais métricas que os membros do gerente e da equipe consultam todos os dias para atingir metas e medir o desempenho.

XSEED automatizou todo o processo de vendas

Com o Vtiger no lugar, o XSEED pode automatizar com sucesso todo o seu processo de vendas. Jimit explica: “Nossas automações de fluxo de trabalho são completamente orientadas por dados. Uma transação é movida automaticamente para frente somente depois que um determinado conjunto de tarefas é marcado como concluído e / ou certos dados são alimentados no sistema. Por exemplo, quando um representante de vendas planeja uma visita à escola, um evento de calendário é criado. O representante faz o check-in ao chegar a uma escola e faz o check-out após a conclusão da reunião. O representante preenche os detalhes da reunião e envia uma cotação da Vtiger. Depois que essas ações forem concluídas, a transação é automaticamente movida para o próximo estágio no pipeline. Esse processo nos ajuda a prever fechamentos de negócios e prever melhor. ”

O XSEED automatizou outras tarefas de rotina, como gerar detalhes do endereço a partir do código postal, e enviar campanhas por e-mail e SMS periodicamente para economizar tempo e melhorar a produtividade dos representantes de vendas.

O processo de vendas se tornou 100% sem papel

O processo de vendas da XSEED exige que as equipes de vendas cheguem aos clientes vários meses antes do início de um ano acadêmico. Ter essa informação no papel levou à ineficiência. Por exemplo, um documento em papel poderia ser facilmente perdido ou esquecido. Se várias versões de um documento existissem, encontrar o mais recente era um processo complicado. E receber documentos assinados pelos clientes induziu um atraso indesejado.

Vtiger ajudou a equipe a superar esses problemas de forma eficaz. "Vtiger nos ajudou a nos tornar uma organização sem papel 100%", diz Jimit. “Geramos todas as nossas cotações e acordos da Vtiger e os enviamos para nossos clientes para obter assinaturas eletrônicas. Além disso, quando um acordo é para renovação, nossa equipe pode ter uma conversa telefônica e, em seguida, enviar o contrato para um e-sign. Este processo nos ajudou a reduzir o tempo gasto viajando por 20% e otimizar o custo de aquisição de clientes. "