Acionar processos para pesquisas no Process Designer

Habilitamos uma nova opção no Process Designer para acionar um processo para Vtiger Surveys. Chamado Pesquisa enviada, ele permite que você execute ações específicas quando um contato ou lead envia uma pesquisa.

O Process Designer permite selecionar o nome da pesquisa para a qual o processo deve ser acionado e a ação executada. Isso é particularmente útil quando você deseja acionar ações em uma resposta específica enviada por um cliente. Com esse recurso, você pode tornar os feedbacks de pesquisas de clientes acionáveis.

Por exemplo, quando um cliente envia uma pontuação NPA alta, convém contatá-lo para escrever um estudo de caso. Se eles derem uma pontuação baixa, você desejará que sua equipe de suporte acompanhe e entenda seus problemas.

E não apenas o acima, você poderá revisar as respostas para perguntas específicas na pesquisa e acionar uma tarefa interna ou agendar uma reunião com o cliente. Você também pode enviar mensagens SMS ou WhatsApp para seus clientes ou criar registros relacionados ao cliente.

Esta opção é adicional às opções criadas/atualizadas/manuais já disponíveis para acionar processos.

Tabelas VTAP

Crie tabelas independentes para armazenar seus dados

Se você estiver criando extensões personalizadas e quiser armazenar dados lineares no Vtiger, poderá usar as tabelas VTAP. Eles armazenam dados para você, assim como um banco de dados.

Esses dados podem ser acessados ​​de APIs REST, bem como APIs JavaScript de dentro do CRM. Para mais detalhes, consulte nosso artigo SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

Um de nossos clientes usa o software de salão Zenoti para gerenciar seus salões. 

O software fornece recursos para otimizar o agendamento de consultas, reservas on-line, gerenciamento de clientes, marketing, cobrança e pagamentos.

O cliente queria sincronizar os detalhes do cliente e do compromisso com o Vtiger e fazer com que os agentes do call center acompanhassem o cliente para confirmar os compromissos.

Para isso, recomendamos que usem o recurso API Designer Webhooks - esses webhooks de entrada escutam eventos acionados em outros sistemas. Depois que o evento é recebido, ele pode criar, atualizar ou excluir registros no Vtiger.

O Zenoti permite que você configure um URL de webhook para eventos - quando um compromisso é criado, movido ou excluído ou o status é alterado. Junto com esses eventos, ele também escuta quando um cliente é adicionado, atualizado ou removido de seu sistema.

Vamos ver como isso funciona. 

Para obter essa integração, vá para Plataforma > Api Designer > Adicionar um Webhook. Usando VADL As notações XML mapeiam a resposta do webhook do Zenoti para as ações do Vtiger. Você poderá criar, atualizar, selecionar ou até excluir um registro no Vtiger. 

Para mais detalhes, leia nosso documentação para configurar Webhooks de entrada.

Veja o nosso vídeo para saber como você pode chamar as funções Lambda da Amazon no API Designer do Vtiger. 

Nosso vídeo demonstra como você pode usar a função Lambda da Amazon e realizar cálculos complexos, derivar os resultados necessários e atualizá-los no Vtiger.

Veja o nosso vídeo para saber como você pode chamar as funções Lambda da Amazon no API Designer do Vtiger. 

Nosso vídeo demonstra como você pode usar a função Lambda da Amazon e realizar cálculos complexos, derivar os resultados necessários e atualizá-los no Vtiger.

Solr é uma plataforma de pesquisa corporativa de código aberto. Seus principais recursos incluem pesquisa de texto completo, realce de ocorrências, pesquisa facetada, indexação em tempo real, agrupamento dinâmico, integração de banco de dados, recursos NoSQL e manipulação avançada de documentos.

Outra ferramenta de visualização que você também pode querer conferir é o Apache Zeppelin.

Estamos estendendo nossa pesquisa para obter feedback sobre o que você deseja ver nas plataformas VTAP de baixo código e sem código.

Responda a esta pesquisa para compartilhar sua experiência e opinião. 

A pesquisa é válida até 31 de março de 2023.

Estamos estendendo nossa pesquisa para obter feedback sobre o que você deseja ver nas plataformas VTAP de baixo código e sem código.

Responda a esta pesquisa para compartilhar sua experiência e opinião. 

A pesquisa é válida até 31 de março de 2023.

Designer de insights: Uma nova ferramenta que permite criar painéis avançados escrevendo SQL personalizado. (Marchar)