| Objetivo O objetivo de integrar o Ameyo ao seu sistema de CRM é: - Habilitar chamadas contínuas: Os agentes podem clicar em um número de telefone no CRM para iniciar uma chamada via Ameyo.
- Melhore o contexto do cliente:Quando uma chamada é recebida, o Ameyo notifica o CRM, que pode então exibir o perfil ou histórico do cliente.
- Reduza a troca entre ferramentas:Os agentes não precisam alternar entre o CRM e uma interface telefônica separada.
- Melhorar a eficiência: Tarefas como iniciação de chamadas, busca de clientes e tratamento de chamadas se tornam mais rápidas e precisas.
- Apoiar equipes remotas e híbridas:A integração funciona em navegadores da web, o que é útil para operações remotas.
A integração entre o Ameyo e um CRM de terceiros é habilitada por meio de uma barra de ferramentas baseada em iframe e comunicação bidirecional baseada em JavaScript. - CRM → Ameyo: Inicie chamadas a partir da interface do CRM.
- Ameyo → CRM: Notifica chamadas usando o showcrm evento.
Configurando o conector Ameyo no Vtiger Para estabelecer a comunicação entre o Vtiger e o Ameyo, é necessário criar um conector no Vtiger usando o Designer de Módulos. Já documentamos vários exemplos de conectores em nossa documentação; o conector Ameyo deve ser configurado de forma semelhante. Link da documentação de referência: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integrando o script Ameyo para tratamento de chamadas personalizado Para inicializar o objeto Ameyo, precisamos injetar o script externo no Vtiger CRM usando o componente personalizado Module Designer. Este script faz parte da Integração da Barra de Ferramentas do Ameyo, que facilita a incorporação de funcionalidades de telefonia, como iniciar e gerenciar chamadas, em aplicativos web. As showcrm O evento no Ameyo é um evento predefinido acionado pela integração da Barra de Ferramentas Ameyo durante uma chamada recebida. Ele é usado para exibir ou abrir a interface de CRM para o agente, normalmente exibindo as informações do autor da chamada com base no número de telefone recebido. Sempre que um agente disca ou recebe uma chamada, o evento showCrm é acionado e enviado ao CRM, juntamente com o número de telefone e parâmetros adicionais relacionados à chamada. Exemplo ameyo.integration.registerCustomFunction("showCrm", função_personalizada); Benefícios - Melhora a eficiência do agente: exibe automaticamente os dados do cliente sem necessidade de pesquisa manual.
- Personalizável: você decide como responder: redirecionar, abrir um pop-up ou pré-carregar formulários.
- Funciona com qualquer CRM: desde que seu sistema suporte scripts no lado do navegador ou APIs.
Acreditamos que esses exemplos melhorarão sua experiência com o Vtiger CRM. Queremos garantir que desenvolvedores e usuários de CRM possam compartilhar mutuamente informações e conhecimento para promover a funcionalidade do CRM. Fique ligado para mais. Boa codificação! | 
