Com quase 10,000 ferramentas no cenário de Tecnologia de Marketing e várias centenas de CRMs para escolher, encontrar o CRM certo para sua pequena empresa pode parecer uma tarefa assustadora.
O Customer Relationship Management é mais do que apenas uma ferramenta. É um ethos, uma filosofia e é a soma total de todos os processos, técnicas e tecnologias que sua empresa utiliza para construir melhores relacionamentos com seus clientes.
Para pequenas empresas, com recursos e largura de banda limitados - navegar pelas complexidades da tecnologia certa para dar suporte aos negócios existentes e à escala futura é, no mínimo, uma distração e, na pior das hipóteses, um desperdício total de tempo e dinheiro.
Leia este guia para entender o que CRM realmente significa, como bons CRMs ajudam a quebrar silos de dados entre equipes e como uma visão única de seus clientes pode transformar radicalmente a maneira como você cresce e cria conexões profundas com seus clientes em cada estágio de sua jornada com vocês.
Para pequenas empresas, é fundamental otimizar o funil de vendas para oferecer excelentes experiências ao cliente em todos os estágios do ciclo de vida do cliente. Ao contrário das grandes empresas, você não tem orçamento, recursos ou largura de banda para gerenciar configurações de tecnologia complexas ou mesmo a necessidade. CRM é fácil. Você não precisa gastar dezenas de milhares de dólares para alinhar Marketing e Vendas e entregar o crescimento da maneira que você deseja.
Se você está começando sua jornada de CRM ou tem um processo de rastreamento manual, ou mesmo já usando um CRM tradicional (possivelmente caro) sem ver grandes resultados, este é o guia que você deve ler.
Cada vez mais, os profissionais de marketing têm a tarefa de arquitetar e fornecer experiências incríveis aos clientes. O marketing não se limita mais à conscientização e à aquisição de leads no topo do funil. Nas empresas que estão prosperando no mercado, as equipes de marketing estão monitorando, otimizando e entregando experiências personalizadas em todos os pontos de contato ao longo do tempo.
Ter a ferramenta de CRM certa é fundamental para poder entregar tudo isso, em escala à medida que sua empresa cresce. Este guia irá ajudá-lo a construir conexões fortes e ter conversas relevantes, esteja você começando a construir sua base de clientes ou expandindo em um banco de dados existente de milhares.