Recursos para todas as necessidades de negócios

O Vtiger CRM ajuda as empresas a otimizar suas operações e melhorar o desempenho, fornecendo ferramentas de qualidade e funcionalidade nas equipes de vendas, help desk e marketing.

CARATERÍSTICAS

Automação de vendas

Leads e contatos

Obtenha uma visão completa de todos os seus clientes, incluindo detalhes como nome, número de telefone, comunicações anteriores e histórico da conta.

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Manuais

Cada manual consiste em uma sequência de tarefas que os representantes de vendas devem concluir em cada estágio de vendas. Adicione tarefas a cada estágio da negociação e monitore o andamento de uma negociação.

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Funis de vendas

Adquira oportunidades e construa relacionamentos duradouros. Use páginas de entrada, formulários da web, campanhas de e-mail e sequências personalizadas para gerar e nutrir leads.

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Desenhista de Processos

Use o Process Designer para projetar, automatizar, implementar, gerenciar, monitorar e otimizar seus processos de negócios.

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Capacitação de Vendas

Documentos

Os representantes de vendas podem verificar as estatísticas de envolvimento do cliente com documentos essenciais, como cotações, e-mails ou material de marketing.

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Modelos

Uma ampla coleção de modelos de e-mail pré-carregados no Vtiger economiza tempo e ajuda no envio de e-mails personalizados. Os modelos de impressão tornam os documentos personalizáveis ​​e imprimem facilmente.

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Páginas de Compromisso

Assuma o controle do agendamento de seus compromissos. Você pode agendar uma reunião com apenas alguns cliques e compartilhá-la com clientes em potencial ou clientes.

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Gerenciamento de Pipeline

Ofertas

Acompanhe a posição de seus negócios com o gerenciamento de oportunidades. Verifique o status atual, casos, conversas anteriores e reuniões agendadas.

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Previsão e cota

Planeje seu ciclo de vendas, gerencie metas e monitore o desempenho da equipe configurando previsões e cotas. Intuitivo e preciso, é uma ótima maneira de ficar no topo de seu jogo de vendas.

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Sala de negócios

Um microsite voltado para o cliente para capturar as jornadas dos compradores e otimizar o processo de vendas.

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Compromisso de vendas

Caixa de entrada

Aprimore o trabalho em equipe por meio de uma caixa de entrada compartilhada que pode ser acessada por todos os representantes de vendas. Os emails na caixa de entrada da equipe são visíveis em toda a equipe e ajudam os membros de forma colaborativa.

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CPQ - Configurar, Precificar e Cotar

Crie orçamentos - inclua todas as informações essenciais, como detalhes do produto, preços, impostos, condições e descontos. Use modelos predefinidos e personalize-os de acordo com os requisitos do cliente.

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Analytics e Inteligência

Cálculo IA

Calculus, um recurso baseado em IA, prevê e recomenda as próximas ações com base na análise da conversa. Isso ajuda suas equipes a trabalhar de forma mais inteligente e melhorar as experiências do cliente!

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Insights de desempenho

Confira o painel de insights para conhecer as estatísticas da equipe e do pipeline. Motive os agentes de alto desempenho e visualize a saúde do pipeline de vendas por meio de gráficos e tabelas precisos.

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Relatórios

Crie relatórios abrangentes a partir de dados em tempo real para aprender sobre produtos, metas de vendas, desempenho da equipe e oportunidades. Exporte relatórios ou gráficos rapidamente e programe relatórios periódicos automatizados para economizar tempo.

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Painel

Analise o desempenho de cada vendedor obtendo uma visão em tempo real das atividades em andamento. Painéis de vendas personalizados exibem vendas críticas e métricas de suporte, relatórios e gráficos para uma melhor tomada de decisão em todos os níveis.

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Chatbot

O Vtiger Chatbot aprimora as interações com o cliente, resolvendo rapidamente dúvidas com LLMs, permitindo fácil treinamento para respostas precisas a partir do conhecimento do negócio.

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Comunicação e Colaboração

Colaboração Interna

Os membros da equipe podem se comunicar e colaborar internamente para fornecer um serviço de melhor qualidade aos clientes.

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Calendário e eventos

Gerencie seu calendário com eficiência, agende compromissos e tarefas com apenas alguns cliques. Os usuários podem criar tarefas vinculadas a registros e receber notificações pop-up como lembretes de eventos importantes.

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Documentos

Centralize todos os documentos vitais de vendas e marketing para garantir que os membros da equipe possam acessá-los. Verifique o envolvimento do documento do seu contato para orientar a próxima conversa de vendas e fornecer um serviço melhor.

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Caixa de entrada

Aprimore o trabalho em equipe por meio de uma caixa de entrada compartilhada que pode ser acessada por todos os representantes de vendas. Os emails na caixa de entrada da equipe são visíveis em toda a equipe e ajudam os membros de forma colaborativa.

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Ações - Alertas e Lembretes

A página de ações do Vtiger funciona como seu assistente, trazendo todas as notificações, alertas e lembretes em um só lugar para realizar ações na hora certa.

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Integração de videoconferência

Integre o Google Meet, o Zoom Meet, o Microsoft Teams e o Webex com o Vtiger CRM para conversas eficazes com o cliente.

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Automação de Helpdesk

Cases

Os gerentes podem priorizar casos automaticamente e garantir o suporte ao cliente em conformidade com os acordos de nível de serviço.

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SLAs

Use SLAs para definir metas para responder e resolver problemas do cliente dentro de um tempo especificado.

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Portal do cliente

Os usuários podem facilmente visualizar ou enviar problemas, verificar as perguntas mais frequentes e visualizar atualizações de status pendentes no portal de autoatendimento navegável.

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Perguntas Frequentes:

Obtenha acesso a uma base de conhecimento abrangente que ajuda a fornecer soluções rápidas para problemas comuns dos clientes.

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Mailroom

Mailroom automatiza ações em seus e-mails recebidos criando tíquetes, negócios e tarefas automatizados. Ele anexa e-mails de clientes recebidos a seus registros.

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Bate-papos ao vivo

Facilita o envolvimento por chat em tempo real com visitantes do site e das redes sociais, tudo dentro da plataforma CRM.

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Automação de Marketing

Campanhas de e-mail

Modelos de e-mail personalizados podem ajudá-lo a atingir o público certo. Interaja com os clientes enviando emails sequenciais acionados e obtenha insights de email por meio de análises detalhadas.

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Webforms

Adicione novos visitantes como leads quando eles preencherem seu formulário da web personalizado. Incorpore formulários da web em seu site para melhor pontuação e nutrição de leads.

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Módulo Social

Monitore e envolva seus clientes em plataformas de mídia social (Google My Business, Facebook, Twitter e Instagram) através do Vtiger CRM.

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Páginas de aterragem

Crie, edite e publique páginas da web específicas, mas responsivas, com CTAs facilmente usando uma ação simples de arrastar e soltar.

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Campanhas de SMS

Envie SMSes do Vtiger CRM para seus clientes em potencial e clientes com gateways SMS pré-carregados, como TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini, etc., para aprimorar suas vendas, marketing e esforços de suporte.

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Modelos de e-mail

Uma ampla coleção de modelos de e-mail pré-carregados no Vtiger economiza tempo e ajuda no envio de e-mails personalizados.

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URL curto

Encurtador de URL seguro e confiável com construtor de código UTM embutido. Reduza o comprimento dos links do site, reduzindo os parâmetros indesejados.

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Produtividade

Projectos

Crie e gerencie projetos atribuindo tarefas, alocando marcos e datas de vencimento com base no tempo. Monitore o progresso por meio de gráficos de Gantt e compartilhe o status do portal do cliente ao vivo para se comunicar sobre o progresso dos clientes.

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tarefas

Atribua tarefas aos usuários ou grupos e rastreie o status, o progresso e a duração para realizar o trabalho com muito mais rapidez, o que deve ser realizado dentro de um prazo definido.

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Estoque

Gerencie fornecedores, rastreie níveis de estoque, crie cotações e envie faturas para garantir um controle de estoque eficiente. Crie catálogos de preços com base em segmentos de clientes e rastreie pagamentos online para operações simplificadas.

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Ordens de trabalho

Crie e gerencie ordens de serviço e adicione compromissos de serviço de acordo com as solicitações dos clientes. Integre com casos, contratos de serviço e outros módulos.

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Mobile App

Acesse dados de CRM em movimento com aplicativos móveis para usuários de dispositivos iPhone, iPad e Android. Os membros da equipe podem acessar os registros de contato no modo offline e visualizar as localizações dos clientes potenciais próximos para planejar o dia de trabalho com eficiência.

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Alvos

Melhore o desempenho com o complemento Targets do Vtiger, definindo convenientemente metas para a atividade do usuário.

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Áreas de Suporte​

Gerenciamento de Usuários

Adicione e gerencie seus funcionários como usuários de CRM com uma hierarquia de papéis. Administre-os concedendo permissões para acessar informações e realizar tarefas de acordo com suas funções.

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Aprovações

As aprovações no Vtiger CRM permitem criar e automatizar os processos de negócios, simplificando as autorizações necessárias dos administradores ou proprietários do processo.

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Fluxos de trabalho

Ajuda a otimizar seus negócios, automatizando tarefas frequentes ou repetitivas e operações comuns com uma configuração única.

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Ferramentas

Importar e Exportar

Importe contatos facilmente e registre diretamente nos módulos. O mapeamento de campo, o manuseio de duplicatas e a exportação em massa facilitam a transferência de dados.

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Modelos de impressão e e-mail

Os modelos de impressão tornam os documentos personalizáveis ​​e imprimem facilmente. Uma ampla coleção de modelos de e-mail pré-carregados no Vtiger economiza tempo e ajuda no envio de e-mails personalizados.

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Personalização

Modifique os nomes das etiquetas, o logotipo da empresa, visualizações personalizadas, impostos, moedas e muito mais de acordo com seus interesses e os de sua empresa.

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Ajuda

Vtiger Aide é uma extensão do Chrome que permite que você tenha uma experiência perfeita de participar de reuniões, tomar notas e criar itens de ação.

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Enriquecer

Vtiger Enrich é uma extensão do Chrome que permite criar e editar contatos através do LinkedIn. É uma ferramenta de geração de leads para transformar novos perfis interessantes do LinkedIn em contatos de CRM.

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Vendas de campo

Maximize o desempenho de seus agentes de campo enquanto eles estão em campo.

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QR Code

A integração de códigos QR em seu fluxo de trabalho otimizará o gerenciamento de dados, melhorará as interações com os clientes e agilizará vários aspectos do gerenciamento de relacionamento com o cliente.

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Estoque

Atualizações de estoque em tempo real durante o envio, gerenciamento contínuo de devoluções e transferências simplificadas de estoque no armazém.

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Scripts e trabalhos de servidor

Crie facilmente scripts e tarefas personalizadas no servidor. Crie automação personalizada em seu CRM acionada por atualizações de registros ou ações definidas.

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Designer de Layout

Projete, crie e personalize layouts de módulos com uma ação fácil de arrastar e soltar.

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Construtor de prompts

Capacite suas equipes de vendas, marketing e suporte técnico com um assistente de IA personalizado para executar diversas tarefas.

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Aprendizagem (LMS)

Portal LMS

O recurso Vtiger Learning Management System (LMS) permite que as organizações criem e publiquem facilmente cursos de aprendizagem interna e externamente.

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