Ajuste seu bot para obter desempenho máximo e melhores experiências do cliente

Bot Management é um hub centralizado no CRM para treinar, personalizar, testar e melhorar o chatbot. Inclui consultas de bot, configuração de bot e funcionalidades de Bot Analytics para garantir que seu bot tenha um desempenho eficiente e forneça respostas precisas às consultas dos usuários. Também ajuda a melhorar a qualidade de suas perguntas frequentes e artigos simultaneamente.

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O que é gerenciamento de bot no Vtiger?

A página Bot Management é um repositório central de todas as consultas relacionadas à GPT provenientes dos usuários. Ele permite analisar consultas, melhorar respostas e gerar insights para melhorar o desempenho de um bot.

Configuração de bot sem esforço para treinamento simplificado

Importe perguntas frequentes, artigos e documentos para treinar seu bot com as informações mais recentes. Conecte seu bot diretamente à sua base de conhecimento para garantir que ele forneça respostas precisas e atualizadas. Teste suas perguntas instantaneamente para ver como o bot responde, garantindo que ele forneça as melhores respostas possíveis.

Analise todas as consultas de bot para monitoramento de desempenho

Capture todas as interações entre os usuários e o bot. Revise todas as consultas dos usuários e respostas do bot. Marque-os com os status apropriados, como aceito ou rejeitado. Isso permite monitorar o desempenho do bot para ver até que ponto ele atende às necessidades do usuário. 

Obtenha insights acionáveis ​​com Bot Analytics

O Bot Analytics fornece insights sobre as interações dos bots por meio de gráficos e diagramas visuais. Essas ferramentas ajudam você a entender a atividade do bot, rastrear tendências de desempenho e identificar áreas de melhoria. Recursos como o Diagrama Sankey visualizam o fluxo e os resultados das consultas dos usuários, facilitando o aumento da eficácia do bot.

Respostas de bot personalizadas com Prompt Builder

Crie instruções personalizadas para o seu bot usando o Prompt Builder. Escreva prompts personalizados para gerar respostas específicas. Melhore a capacidade do bot de fornecer respostas precisas e contextualmente adequadas, melhorando a experiência do usuário.

Saiba mais sobre o Prompt Builder >>

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