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Dê respostas rápidas, forneça suporte fácil usando os fluxos de bate-papo do Vtiger

Auxilie os clientes com conversas automatizadas e guiadas rapidamente e simplifique os fluxos de trabalho. Garanta que os clientes possam obter facilmente o que precisam, permitindo que seu chatbot crie um caso, agende uma demonstração ou converse com um representante de vendas, minimizando o trabalho manual dos agentes de suporte.

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O que são fluxos de bate-papo no Vtiger CRM?

Os fluxos de bate-papo são uma série pré-projetada de mensagens, perguntas e respostas que ajudam os visitantes a encontrar respostas para suas dúvidas ou problemas usando um chatbot. Com os fluxos de bate-papo do Vtiger, seus administradores podem projetar um fluxo de conversa sem nenhum conhecimento de codificação e automatizar interações.

Automatizar resolução de consultas

Habilite assistência imediata para visitantes respondendo perguntas frequentes e elimine a necessidade de um agente de suporte ao vivo. Exiba mensagens ou perguntas predefinidas nas janelas de bate-papo do seu site e permita que os visitantes encontrem soluções para suas dúvidas por conta própria, sem esforço.

Encaminhe a conversa para agentes disponíveis

O bot pode transferir perfeitamente a conversa para o agente disponível se um visitante precisar de mais assistência. Dessa forma, você pode garantir que eles obtenham respostas oportunas e personalizadas e melhorar a satisfação do cliente.

Crie fluxos personalizáveis

Crie vários fluxos com perguntas, respostas e ações personalizadas para diferentes cenários. Você pode incluir Case Bot Flow, Meeting Bot Flow, Knowledge Base Bot Flow, etc., permitindo a flexibilidade de adicionar respostas predefinidas e opções de entrada do cliente.

Ative uma ampla gama de ações

Os fluxos de chat podem executar várias ações, como capturar informações primárias dos visitantes para registros de CRM, transferir conversas para chatbots ou grupos específicos e muito mais. Essas ações podem economizar seu tempo, permitindo que você se concentre em tarefas de alta prioridade.

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