Respostas Rápidas a Problemas Resolvidos Anteriormente

Forneça aos clientes e funcionários respostas rápidas para perguntas comuns, criando uma base de conhecimento privada e pública de casos resolvidos.

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perguntas frequentes sobre o helpdesk

O que é FAQ no Help Desk?

FAQ é um recurso do Software de Help Desk usado para manter as informações mais frequentes relacionadas a produtos ou serviços em perguntas e respostas.

Converta casos comuns em perguntas frequentes

Se uma questão resolvida em um caso surgir no futuro, converta o caso em uma solução de base de conhecimento para acesso rápido por funcionários e clientes.

Dar aos clientes acesso de FAQ através do portal

Crie um repositório de perguntas e respostas mais frequentes que possa ser acessado por equipes internas na resolução de problemas de clientes ou pelos clientes através do portal do cliente, evitando a necessidade de usar sua equipe de suporte para dúvidas.

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