Ofereça uma experiência de suporte superior aos seus clientes, aproveitando o recurso de automação de fluxos de trabalho do Vtiger CRM para suporte ao cliente.
Fluxo de trabalho é um recurso que permite automatizar tarefas repetitivas. Inclui condições de acionamento, critérios de entrada e ações.
Quando um cliente responde a um caso encerrado, a Vtiger o reabre automaticamente e informa o agente em questão, incluindo o gerente.
Seja notificado sobre casos escalados e casos de alta prioridade, que permanecem inaceitáveis por muito mais tempo do que o esperado.
Aproveite os fluxos de trabalho para atualizar qualquer campo de caso granularmente. Este nível de atenção aos detalhes garante precisão de forma consistente.
O fluxo de trabalho do Vtiger cria automaticamente uma tarefa atribuída e alerta o agente de suporte em questão quando um caso exige uma ação específica.
O Process Designer do Vtiger é uma interface gráfica para criar fluxos de trabalho de negócios sistemáticos. Ele ajuda a criar, salvar e publicar os fluxos de trabalho. Aciona e executa automaticamente o fluxo de trabalho no CRM. Oferece administração inteligente ao traduzir facilmente fluxogramas para fluxos de trabalho reais de negócios.
O PropelCare conta com o Help Desk Vtiger para garantir que os entusiastas da luz não fiquem no ar.
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