Impressione seus clientes com facilidade

Ofereça uma experiência de suporte superior aos seus clientes, aproveitando o recurso de automação de fluxos de trabalho do Vtiger CRM para suporte ao cliente.

fluxo de trabalho de suporte vtiger

O que é um fluxo de trabalho?

Fluxo de trabalho é um recurso que permite automatizar tarefas repetitivas. Inclui condições de acionamento, critérios de entrada e ações.

Monitore casos fechados

Monitore as comunicações do caso fechado sem esforço

Quando um cliente responde a um caso encerrado, a Vtiger o reabre automaticamente e informa o agente em questão, incluindo o gerente.

Nunca perca casos

Nunca perca casos importantes

Seja notificado sobre casos escalados e casos de alta prioridade, que permanecem inaceitáveis ​​por muito mais tempo do que o esperado.

Automação meticulosa

Automação meticulosa para maior produtividade

Aproveite os fluxos de trabalho para atualizar qualquer campo de caso granularmente. Este nível de atenção aos detalhes garante precisão de forma consistente.

Gerenciamento de tarefas simplificado

Gerenciamento de tarefas simplificado

O fluxo de trabalho do Vtiger cria automaticamente uma tarefa atribuída e alerta o agente de suporte em questão quando um caso exige uma ação específica.

Fluxos de trabalho sistemáticos de negócios

O Process Designer do Vtiger é uma interface gráfica para criar fluxos de trabalho de negócios sistemáticos. Ele ajuda a criar, salvar e publicar os fluxos de trabalho. Aciona e executa automaticamente o fluxo de trabalho no CRM. Oferece administração inteligente ao traduzir facilmente fluxogramas para fluxos de trabalho reais de negócios.

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