Integração Twilio com Vtiger CRM

Simplifique suas operações de vendas, marketing e suporte ao cliente com chamadas telefônicas e WhatsApp via integração com o Twilio.

Twilio é uma plataforma de engajamento de clientes baseada em nuvem; que fornece diferentes canais de interação com o cliente por meio de APIs baseadas na web. Ele também fornece serviços de marketing com marketing de texto, pesquisas por SMS, estatísticas de campanha e alertas de leads.

Vamos ver como o Twilio funciona nos módulos do Vtiger:

Telefonemas

• Faça chamadas diretamente do seu desktop ou laptop.
• Vincule chamadas telefônicas ao horário comercial.
• Configure um correio de voz.
• Obtenha uma transcrição das chamadas telefônicas.
• Configure a funcionalidade de resposta de voz interativa (IVR) para lidar com tráfego de chamadas intenso.
• Transfira chamadas e mensagens diretamente do seu painel de CRM.
• Grave e rastreie conversas com segurança em seu painel Vtiger.
• Nunca perca chamadas ou mensagens ativando as notificações de chamadas perdidas.
• Agende mensagens para campanhas de marketing direcionadas.

WhatsApp

• Envie e receba mensagens do WhatsApp de e para seus contatos diretamente do CRM.
• Personalize suas mensagens e relacione-as aos diferentes módulos do CRM.
• Anexe documentos, como faturas, cotações, etc., às suas mensagens do WhatsApp.
• Envie notificações e alertas como alterações em cotações, prazos e ofertas.
• Envie mensagens padrão em aniversários e cumprimentos sazonais.
• Crie novos modelos padrão ou use modelos existentes para suas mensagens.

Para saber mais sobre o recurso WhatsApp no ​​Vtiger CRM, clique aqui.

Benefícios

• As chamadas telefônicas ajudam a economizar tempo, estruturar a comunicação com o cliente e melhorar o reconhecimento da marca.
• Melhorou o treinamento da equipe com gravações de chamadas, garantiu a conformidade e auxiliou na resolução de disputas.
• Eficiência aprimorada da equipe de suporte ao cliente com a funcionalidade de resposta de voz interativa (IVR).
• Fácil de transferir chamadas rapidamente em alguns cliques.
• Relatórios e análises ajudam na tomada de decisões estratégicas informadas.
• As notificações de chamadas perdidas ajudam você a acompanhar os contatos e, por sua vez, a manter um melhor atendimento ao cliente.
• Permita que as equipes de vendas e suporte respondam às consultas dos clientes e criem mensagens ricas e contextuais.

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