Simplifique suas operações de vendas, marketing e suporte ao cliente com chamadas telefônicas e WhatsApp via integração com o Twilio.
Twilio é uma plataforma de engajamento de clientes baseada em nuvem; que fornece diferentes canais de interação com o cliente por meio de APIs baseadas na web. Ele também fornece serviços de marketing com marketing de texto, pesquisas por SMS, estatísticas de campanha e alertas de leads.
Vamos ver como o Twilio funciona nos módulos do Vtiger:
Telefonemas
- Faça chamadas diretamente do seu desktop ou laptop.
- Vincule chamadas telefônicas ao horário comercial.
- Configure um correio de voz.
- Obtenha uma transcrição das chamadas telefônicas.
- Configure a funcionalidade de resposta de voz interativa (IVR) para lidar com tráfego de chamadas intenso.
- Transfira chamadas e mensagens diretamente do seu painel de CRM.
- Grave e rastreie conversas com segurança em seu painel Vtiger.
- Nunca perca chamadas ou mensagens ativando as notificações de chamadas perdidas.
- Agende mensagens para campanhas de marketing direcionadas.
WhatsApp
- Envie e receba mensagens do WhatsApp de e para seus contatos diretamente do CRM.
- Personalize suas mensagens e relacione-as aos diferentes módulos do CRM.
- Anexe documentos, como faturas, cotações, etc., às suas mensagens do WhatsApp.
- Envie notificações e alertas como alterações em cotações, prazos e ofertas.
- Envie mensagens padrão em aniversários e cumprimentos sazonais.
- Crie novos modelos padrão ou use modelos existentes para suas mensagens.
Para saber mais sobre o recurso WhatsApp no Vtiger CRM, clique aqui.
Benefícios
- As chamadas telefônicas ajudam a economizar tempo, estruturar a comunicação com o cliente e melhorar o reconhecimento da marca.
- Melhorou o treinamento da equipe com gravações de chamadas, garantiu a conformidade e auxiliou na resolução de disputas.
- Eficiência aprimorada da equipe de suporte ao cliente com a funcionalidade de resposta de voz interativa (IVR).
- Fácil de transferir chamadas rapidamente em alguns cliques.
- Relatórios e análises ajudam na tomada de decisões estratégicas informadas.
- As notificações de chamadas perdidas ajudam você a acompanhar os contatos e, por sua vez, a manter um melhor atendimento ao cliente.
- Permita que as equipes de vendas e suporte respondam às consultas dos clientes e criem mensagens ricas e contextuais.
Disponível nestas edições:
Todas as edições
