O que é gerenciamento de leads?

Etapas do processo de gerenciamento de leads

Geração e captura de chumbo

Gerar e capturar leads é a etapa principal em qualquer processo de gerenciamento de leads. Durante o estágio de geração de leads, você,

  • Entre em contato com compradores em potencial por meio de e-mails, ligações, canais de mídia social ou interações face a face.
  • Chame a atenção dos clientes e capture dados primários sobre eles para priorizar o interesse.

Enriquecer as informações do lead

Você pode gerar inteligência sobre sua liderança ao:

  • Adicionar informações disponíveis em domínio público, como nome da empresa, cargo e perfil de mídia social ao perfil de um lead.
  • Acompanhar as atividades de um lead em seu site para verificar o histórico de compras e as páginas visitadas para entender a intenção do comprador.

Pontuando seus leads para qualificação

A pontuação de leads ajuda você a:

  • Entenda o interesse de um lead na oferta
  • Identifique leads de qualidade
  • Reduza o desperdício de tempo e energia pelos representantes

Quanto maior a pontuação, maiores as chances de uma conversão bem-sucedida. Você pode usar fatores demográficos, envolvimento do site, histórico de compras e atividades comportamentais para atribuir pontuações a um lead.

Priorização inteligente de leads

A pontuação de leads e outras análises informam quais leads precisam ser priorizados e quais territórios geram vendas máximas. Seus representantes de vendas precisam entrar em contato com os leads o mais rápido possível para obter taxas de conversão mais altas. Organizar sua equipe de vendas e incentivar a priorização de leads ajudará a cumprir as metas. Atribua leads a representantes de vendas com base em condições e critérios predefinidos.

Nutrir chumbo

Você precisa direcionar os leads que ainda não estão prontos para vendas com uma campanha de incentivo eficaz. Comunique-se ativamente com seus clientes potenciais para desenvolver um relacionamento genuíno. Demonstre o valor de seu produto ou serviço por meio de conteúdo personalizado para direcionar leads ao longo do funil de vendas.

Transfira leads para vendas e avalie o desempenho

Depois de reunir informações sobre leads e ter certeza de que eles estão qualificados, passe-os para o departamento de vendas. Use análises de vendas para medir o desempenho.

Benefícios do uso do CRM com gerenciamento de leads

O gerenciamento de leads em um sistema de CRM vai além da funcionalidade básica do software de gerenciamento de leads. É uma solução holística que gerencia todo o ciclo de vida do cliente.

Um CRM com um sistema de gerenciamento de chumbo:

Cria uma fonte de informação unificada que todas as equipes podem acessar.

Fornece dados em tempo real sobre clientes em potencial.

Ele ajuda você a marcar e priorizar leads de qualidade.

Ele permite que você crie campanhas apropriadas.

Ajuda a aumentar o valor da vida do cliente por meio de vendas personalizadas.

Ajuda a impulsionar os resultados financeiros e obter uma vantagem competitiva.

Vtiger CRM para gerenciamento de leads

Módulo de contatos Vtiger permite que você gerencie seus dados de leads independentemente do tamanho do seu negócio. Nossa gama de recursos altamente funcionais ajuda a converter o máximo de leads com o mínimo de esforço no menor tempo possível.

Da aquisição de leads à conversão e análise de vendas, você pode gerenciar todas as atividades vitais em uma única janela.

Aqui estão alguns motivos convincentes para investir em Vtiger CRM para gerenciamento de leads perfeito:

Formulários da web automatizados para coleta de dados

Capture informações sobre clientes em potencial interessados ​​que visitam seu site. Use formulários da web para registrar dados sobre visitantes e armazenar os dados diretamente em seu CRM.

Envolva-se com os novos clientes em potencial

Garanta uma comunicação bidirecional com seus clientes potenciais usando nosso recurso de chat ao vivo. Fornece suporte e serviço incomparável para aumentar as conversões de vendas.

Classifique e priorize leads

Classifique os leads com base em critérios específicos para entender se eles estão prontos para a compra ou se ainda estão no estágio de reconhecimento. A pontuação de leads permite priorizá-los com base na qualidade e no engajamento para impulsionar as conversões de vendas.

Estabeleça relacionamentos de longo prazo

Cultive o envolvimento de longo prazo com leads por meio da comunicação multicanal. Conecte-se por meio de canais de mídia social, chamadas telefônicas e mensagens instantâneas. Conduza webinars online de geração de leads e sincronize todos os dados em seu CRM diretamente.

Fluxos de trabalho predefinidos para atribuição

Use regras predefinidas específicas para atribuir leads automaticamente com base na geografia, produto ou nível de envolvimento do cliente potencial. O Vtiger permite que você encaminhe leads de maneira eficiente aos membros da equipe de vendas e otimize os acompanhamentos para um maior engajamento.

Gerenciar campanhas de e-mail direcionadas

Use campanhas de marketing por email para direcionar clientes potenciais em diferentes estágios do pipeline de vendas. Vtiger fornece vários modelos para criar campanhas de e-mail personalizadas. Utilize a análise de e-mail para rastrear o engajamento.

Rastreie as principais métricas de desempenho

As análises embutidas do Vtiger ajudam a gerar relatórios em tempo real que rastreiam os principais indicadores de desempenho. Use gráficos de barras, gráficos e ferramentas de arrastar e soltar para visualizar tendências futuras e tomar decisões de qualidade.

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