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Declaração LGPD

Perguntas frequentes

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma nova lei de privacidade brasileira como a EU-GDPR que entrou em vigor a partir de setembro de 2020 e sua aplicação começa em agosto de 2021. Ela regulamenta a coleta, uso, processamento, armazenamento e transferência de pessoal dados dos titulares de dados do Brasil.

O LGPD tem como objetivo fortalecer a segurança e a proteção dos dados pessoais no Brasil. Ele é projetado para fornecer às organizações uma estrutura consistente para coletar, processar, usar e compartilhar dados pessoais dentro do Brasil. O LGPD fornece aos indivíduos mais controle sobre como seus dados pessoais estão sendo processados.

A LGPD se aplica a qualquer pessoa física ou jurídica, pública ou privada, envolvida nas atividades de processamento de dados pessoais (coleta, uso, processamento, armazenamento e transferência) realizadas no Brasil, independentemente da localização da empresa.

A LGPD também se aplica a qualquer pessoa que tenha dados pessoais coletados enquanto estiver no Brasil.

LGPD não se aplica ao processamento de dados por uma pessoa que está processando dados para fins pessoais, para fins jornalísticos, artísticos, literários ou acadêmicos, ou para segurança nacional, defesa nacional, segurança pública ou investigação criminal.

Apesar das semelhanças e da influência que o GDPR exerceu sobre os legisladores brasileiros, existem diferenças importantes entre o LGPD e o GDPR.

1. Nomear um oficial de proteção de dados.

Tanto o LGPD quanto o GDPR exigem que as empresas e organizações contratem um DPO (Data Protection Officer). No entanto, enquanto o O GDPR descreve quando um DPO é necessário, O artigo 41 da LGPD diz: “O controlador nomeará um diretor responsável pelo processamento dos dados”, o que sugere que qualquer organização que processe dados de pessoas no Brasil precisará contratar um DPO.

2. Base jurídica para o processamento de dados.

O GDPR tem seis bases legais para processamento, e um controlador de dados deve escolher um deles como justificativa para usar as informações do titular dos dados, enquanto a LGPD enumera 10 no Artigo 7.

  1. Com o consentimento do titular dos dados;
  2. Para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar do controlador;
  3. Executar políticas públicas previstas em leis ou regulamentos, ou com base em contratos, acordos ou instrumentos semelhantes;
  4. Realizar estudos por entidades de investigação que garantam, sempre que possível, o anonimato dos dados pessoais;
  5. Executar um contrato ou procedimentos preliminares relacionados com um contrato do qual o titular dos dados seja parte, a pedido do titular dos dados;
  6. Exercer direitos em procedimentos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  7. Para proteger a vida ou a segurança física do titular dos dados ou de terceiros;
  8. Proteger a saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde ou por entidades de saúde;
  9. Para atender aos legítimos interesses do responsável pelo tratamento ou de terceiros, exceto quando prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, que exigem a proteção de dados pessoais; ou
  10. Para proteger o crédito (referindo-se a uma pontuação de crédito).

3. Relatando violações de dados

Tanto o GDPR quanto o LGPD exigem que as organizações relatem violações de dados à autoridade local de proteção de dados.

O GDPR diz que uma organização deve relatar uma violação de dados dentro de 72 horas de sua descoberta, enquanto o LGPD afirma que as organizações precisam relatar dentro de um prazo razoável definido pela autoridade nacional.

4. Multas

Enquanto as violações do GDPR pagam até € 20 milhões ou 4% da receita global anual, o que for maior, as multas aplicáveis ​​ao LGPD podem chegar a 2% da receita da empresa ou grupo econômico, até o limite de R $ 50 milhões por violação. Apesar das penalidades, estará sujeito a advertências, proibições, multas, suspensões, proibições parciais ou totais de exercício das atividades da organização no Brasil.

1. Direitos do titular dos dados

O Artigo 18 da LGPD explica os nove direitos fundamentais que os titulares dos dados têm ao abrigo da LGPD, incluindo:

  1. O direito à confirmação da existência do tratamento
  2. O direito de acessar os dados
  3. O direito de corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados
  4. O direito de tornar anônimo, bloquear ou excluir dados desnecessários ou excessivos ou dados que não estejam sendo processados ​​em conformidade com a LGPD
  5. O direito de excluir dados pessoais processados ​​com o consentimento do titular dos dados
  6. Direito à portabilidade dos dados para outro prestador de serviços ou produtos, mediante solicitação expressa
  7. O direito à informação sobre entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados
  8. O direito à informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e as consequências de tal negação
  9. O direito de revogar o consentimento

A Vtiger oferece as seguintes opções para que um Titular dos Dados exerça seus direitos:

  • O Vtiger ajuda seus titulares de dados a acessar, corrigir os dados imprecisos, importar e exportar seus dados do Vtiger.
  • Os clientes Vtiger podem acessar, importar e exportar seus dados de clientes usando o aplicativo CRM.
  • Os titulares dos dados podem revogar o consentimento, optar por não receber e-mails promocionais ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais, como nomes, endereços de e-mail e números de telefone (essa solicitação é irreversível). Vtiger pode encerrar um e todos os serviços ativos que o titular dos dados pode ter subscrito para cumprir o pedido de exclusão de dados.

As ferramentas Vtiger ajudam seus clientes a responder às solicitações dos usuários para excluir informações pessoais.

2. Mecanismos de transferência de dados

O Vtiger suporta mecanismos de transferência de dados internacionais apropriados, executando Cláusulas Contratuais Padrão. Por favor entre em contato [email protected] para DPA.

3. Segurança e conformidade de dados

  1. Vtiger Cloud aproveita a hospedagem de infraestrutura de Amazon Web Services (AWS) para hospedar seus dados. A Vtiger mantém procedimentos administrativos, técnicos e físicos rígidos para proteger as informações armazenadas nos servidores. Usamos a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL) padrão da indústria para proteger o processo de registro da conta e as informações de inscrição.
  2. Outras proteções de segurança incluem, mas não se limitam a, criptografia de dados, firewalls e controles de acesso físico para arquivos de construção. Implementamos várias medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais e dos dados que você armazena em sua conta. O acesso ao seu nome e endereço de e-mail é restrito aos funcionários da Vtiger. Os dados armazenados em sua conta só são acessados ​​pela equipe Vtiger ao realizar a migração ou serviços de suporte.
  3. Todas as informações confidenciais / de crédito fornecidas são transmitidas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento para serem acessíveis apenas por aqueles autorizados com direitos especiais de acesso a tais sistemas e são obrigados a manter as informações confidenciais. Após uma transação, Vtiger não armazenará suas informações privadas (cartões de crédito, números de segurança social, finanças, etc.) em nossos servidores.
  4. Na Vtiger, a privacidade e a segurança de seus dados são de extrema importância para nós. Embora implementemos salvaguardas concebidas para proteger as suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável e, devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que os dados, durante a transmissão através da Internet ou enquanto armazenados nos nossos sistemas ou sob os nossos cuidados, sejam absolutamente seguro da intrusão de terceiros. Se você usar nossos serviços ou sites, a responsabilidade de garantir o armazenamento e o acesso às informações que você enviar é sua e não da Vtiger. Recomendamos fortemente que os usuários do servidor ou data center configurem SSL para evitar a interceptação de dados transmitidos por redes e restringir o acesso a bancos de dados e outros pontos de armazenamento.
  5. Vtiger usa subprocessadores para processar seus dados. Por favor, checar isto Lista de sub-processadores da Vtiger.
  6. Para isso, somos certificados pela ISO 27001:2013. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de seus dados, escreva para nós em [email protected] com qualquer pergunta. Visite nosso Central de segurança página para saber mais sobre nossa abordagem de segurança.
  • Criptografia de nível de disco persistente
  • Automatize a solicitação, coleta e uso de consentimentos de leads e contatos
  • Criptografar lead e campos de contato em repouso
  • Auditoria de acesso de usuários e modificação de dados criptografados
  • Mecanismos duplos de opt-in para email marketing

Observação: alguns dos recursos acima exigem um nível específico do Vtiger ou assinatura de Guarda de Privacidade do Vtiger.

Ao usar o Vtiger CRM, você pode confiar que seus dados estão seguros e sempre terá as ferramentas necessárias para fazer parte do seu cumprimento LGPD.

Para esse fim, recomendamos aprender sobre LGPD e, em seguida, atualizar suas políticas, práticas e procedimentos para cumpri-lo.