Crie sistemas de marketing que se adaptem à receita, à responsabilidade e ao contexto do cliente em um único sistema de CRM.
O marketing é responsável por gerar demanda, qualificar o interesse e fornecer às equipes de vendas oportunidades com contexto relevante. Ele gerencia como os potenciais clientes são identificados, como o engajamento é monitorado e como a prontidão para a compra é determinada, utilizando dados do cliente em vez de suposições.
O marketing também mantém a continuidade após a conversão. Ele apoia o crescimento da receita por meio de programas direcionados de venda cruzada e venda adicional, coleta feedback estruturado para medir a satisfação e executa programas de reengajamento para evitar o churn. Essas atividades dependem do histórico preciso do cliente e do rastreamento de seu comportamento.
Quando o marketing opera dentro do CRM, a qualidade dos leads melhora, as transições tornam-se mensuráveis e os resultados das campanhas são diretamente vinculados à receita e à retenção. Isso permite que as empresas avaliem o desempenho do marketing com base na contribuição para o pipeline, no progresso dos negócios e no valor vitalício do cliente, em vez de apenas no volume de atividades.
Preencha seu formulário on-line exclusivo para converter novos visitantes em leads. Implemente formulários da web para melhorar a pontuação e a nutrição de leads em seu site.
Compile listas de marketing de assinantes e filtre-as com parâmetros adequados para segmentação. O conteúdo personalizado ajudará você a obter mais tração com seu marketing por e-mail.
Segmente o público certo com modelos de e-mail personalizados. Envie e-mails consecutivos solicitados aos clientes para envolvê-los e obtenha informações de e-mail por meio de análises.
Envie SMSs do Vtiger CRM para seus clientes potenciais e existentes usando extensões SMS pré-configuradas como TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini e muito mais para aprimorar seus esforços de marketing.
Com uma simples ação de arrastar e soltar, você pode facilmente criar, editar e publicar páginas da Web responsivas específicas usando CTAs.
Crie e distribua pesquisas para seus clientes e acompanhe o desempenho deles.
Monitore e interaja com clientes em canais de mídia social como Google Meu Negócio, Facebook, Twitter e Instagram de dentro do CRM
Use dados de campanhas anteriores para aumentar as taxas de resposta. Planeje e execute com antecedência para manter sua equipe organizada.
Envie campanhas de pesquisa personalizadas
"Com a Vtiger, nosso gerente de vendas, representantes de vendas, atendimento ao cliente e CEO têm informações precisas e atualizadas, independentemente da localização."
“Agora, temos um melhor controle sobre os negócios e estamos preparados para um crescimento contínuo mais fácil por meio da exploração adicional do rico conjunto de recursos. Eu sempre posso confiar que, quando precisamos, há um grande apoio à mão. ”
"Estamos usando fluxos de trabalho para lidar com muitas de nossas atividades de pós-venda. Isso economiza um tempo valioso dos representantes, permitindo que eles se concentrem nas tarefas mais importantes."
A automação de marketing dentro de um CRM funciona capturando a intenção em todos os canais, estruturando-a em registros de clientes e agindo de acordo com ela por meio de fluxos de trabalho coordenados. Em vez de gerenciar campanhas isoladamente, o Vtiger conecta e-mail, web, redes sociais, mensagens e análises diretamente ao relacionamento com o cliente, garantindo que cada ação seja contextual, mensurável e reutilizável.
A geração de leads começa com a captura de dados estruturados. Formulários web integrados ao CRM são criados usando modelos ou layouts personalizados com campos de arrastar e soltar, incluindo suporte para upload de documentos. Formulários incorporados convertem visitantes do site diretamente em registros do CRM, lidam com duplicatas de forma inteligente e atribuem leads automaticamente. Isso elimina a entrada manual de dados e garante que os leads com alta intenção de compra sejam identificados e encaminhados o quanto antes.
A segmentação de público é gerenciada usando listas de marketing integradas ao CRM. Os filtros utilizam atributos do cliente, histórico de engajamento e contexto de relacionamento para agrupar o público com precisão. E-mails automatizados auxiliam na integração, nutrição, reengajamento e retenção de clientes. Modelos predefinidos e personalizáveis permitem que as equipes personalizem a comunicação em larga escala sem a necessidade de ferramentas externas.
O relacionamento com o cliente é gerenciado por meio de sequências de e-mails automatizadas que respondem ao seu comportamento. Pontuações de engajamento, rastreamento de aberturas e cliques, e análises de links ajudam a refinar o momento e o conteúdo do envio. Insights históricos de campanhas orientam a otimização, enquanto controles de consentimento e processos de dupla confirmação mantêm a qualidade dos dados e a conformidade.
A automação baseada em CRM oferece suporte a mensagens personalizadas e em massa por meio de provedores integrados. Os fluxos de trabalho de SMS e mensagens são executados em conjunto com as campanhas de e-mail, utilizando os mesmos dados do cliente. Os modelos permitem a realização de testes, enquanto as métricas de engajamento ajudam a melhorar a relevância e as taxas de resposta em todos os dispositivos.
As landing pages são criadas usando editores de arrastar e soltar com modelos otimizados para dispositivos móveis. As páginas integram CTAs (chamadas para ação), formulários da web, pesquisas e agendamento de consultas. A atividade dos visitantes, as visualizações e as conversões são rastreadas automaticamente, permitindo melhorias contínuas com base em dados reais de interação.
As campanhas de pesquisa são criadas e distribuídas diretamente do CRM. As respostas são vinculadas aos registros dos clientes, permitindo que as equipes avaliem a satisfação, identifiquem problemas e tomem medidas de acompanhamento. Isso contribui para a retenção de clientes, aprimoramento do serviço e continuidade do relacionamento.
A atividade nas redes sociais é monitorada por meio de linhas do tempo unificadas que rastreiam publicações, comentários, avaliações e menções. As equipes podem agendar publicações, responder diretamente, gerenciar perguntas frequentes e converter interações sociais em registros de CRM usando regras e palavras-chave. O monitoramento de tendências e da concorrência fornece contexto adicional para o planejamento de engajamento.
Todas as atividades de marketing alimentam painéis de análise em tempo real. Dados de engajamento, rastreamento de conversões e desempenho de campanhas anteriores orientam o planejamento futuro. Links curtos com rastreamento de ciclo de vida, análises em nível de dispositivo e parâmetros UTM proporcionam visibilidade clara sobre o que impulsiona as respostas e os resultados.
O que a automação de marketing traz para o seu negócio?
A automação de marketing com o Vtiger CRM concentra-se em eliminar o esforço manual na geração, qualificação e conversão de demandas. Ao executar campanhas de e-mail, formulários da web, páginas de destino, mensagens e engajamento em redes sociais diretamente no CRM, as equipes podem planejar e executar atividades de marketing a partir de um único sistema, sem acionar repetidamente ações individuais.
Como a automação de marketing está conectada a registros de clientes, funis de vendas e relatórios, as empresas obtêm uma visibilidade mais clara do que funciona e do que não funciona. Os leads chegam às equipes de vendas com contexto, histórico de engajamento e intenção já registrados. Isso melhora a qualidade da conversão, permitindo que as equipes de marketing e vendas operem com melhor coordenação e menos atrito operacional.
A automação de marketing oferece o máximo valor quando integrada ao CRM, em vez de operar como um sistema separado. Essa configuração permite que as empresas gerenciem a geração de demanda, a qualificação, o engajamento e a mensuração usando os mesmos dados que as equipes de vendas e atendimento utilizam. O resultado é uma melhor coordenação, maior transparência na prestação de contas e uma execução mais consistente.
A automação de marketing em um CRM ajuda as empresas a avaliar o interesse dos leads com base no engajamento real. Ações como abertura de e-mails, cliques em links, envio de formulários e visitas a páginas contribuem para a avaliação de leads. Isso permite que as equipes de vendas se concentrem nos leads que demonstram prontidão, enquanto outros continuam recebendo nutrição automatizada. A qualidade dos leads melhora sem aumentar a necessidade de revisão manual.
O marketing por e-mail baseado em CRM permite que as equipes criem, agendem e disparem e-mails usando condições predefinidas. A comunicação se ajusta com base no comportamento e na etapa do ciclo de vida do cliente. Métricas de desempenho, como entrega, engajamento e resposta, são monitoradas centralmente. Isso possibilita a melhoria contínua sem depender de ferramentas de e-mail separadas ou relatórios manuais.
A automação de marketing consolida o engajamento em canais como e-mail, web, mensagens e redes sociais. Todas as interações são registradas nos cadastros dos clientes. Isso proporciona uma visão completa do histórico de engajamento e reduz o risco de comunicação inconsistente entre os canais.
A automação baseada em CRM permite a segmentação usando dados comportamentais, atributos de perfil, localização e histórico de engajamento. As campanhas podem ser planejadas para grupos específicos em vez de públicos amplos. Isso aumenta a relevância e reduz a comunicação desnecessária.
A automação de marketing facilita a comunicação antes e depois da conversão. Os clientes recebem informações estruturadas de integração, solicitações de feedback, campanhas de expansão e mensagens de reengajamento com base em dados do CRM. Isso mantém a continuidade entre as etapas e contribui para a retenção e o crescimento da conta a longo prazo.
Atendimento ao cliente premiado centrado em torno de permitir que você tenha sucesso
Personalizável com o clique de um botão para se adaptar ao seu pessoal e processo
Projetado para ajudar suas equipes a dedicar mais tempo aos clientes e menos à inserção de dados
