Por definição, o CRM móvel é uma versão funcional do seu software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para rastrear informações do cliente em tempo real a partir do seu dispositivo móvel.
Ele dá mobilidade completa e aumenta a transparência para suas equipes, permitindo que elas se comuniquem, acessem documentos e fechem negócios, mesmo quando estão em movimento!
Ao alavancar uma estratégia de CRM móvel bem planejada, as empresas irão capitalizar os recursos e gerenciar com eficácia as equipes de vendas em rápido crescimento. As soluções de CRM móvel capacitam os representantes de vendas com as informações de que precisam para passar mais tempo construindo relacionamentos e fechando negócios.
Aqui estão alguns motivos convincentes para criar uma estratégia de CRM móvel estruturada para o seu negócio:
Fique conectado a qualquer hora e em qualquer lugar: Colabore em movimento. Com o CRM móvel, os gerentes podem monitorar os últimos desenvolvimentos dos representantes de vendas e se comunicar perfeitamente com os membros da equipe.
Fique por dentro dos seus compromissos: Obtenha uma visão clara e personalizável de toda a sua programação em uma tela. Priorize tarefas e colabore com os membros da equipe para gerenciar trabalhos com prazo de entrega de maneira inteligente.
Economize tempo e trabalhe com mais inteligência: Sincronize informações sobre e-mails, reuniões, chamadas e contatos direto de sua caixa de entrada para adicionar velocidade, inteligência e um toque pessoal a cada interação com o cliente.
Acesso rápido a informações em tempo real: Confira painéis e relatórios para tomar decisões baseadas em dados instantaneamente. Adicione e atualize as informações do cliente a qualquer hora, em qualquer lugar, mesmo se estiver offline.
Visualize os dados do cliente em um só lugar: Obtenha dados relevantes do cliente, informações de negócios e histórico de conversas em um local unificado para obter informações valiosas de vendas e inteligência de negócios.
CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) não se trata mais apenas de construir relacionamentos com clientes e gerar leads; é mais sobre mobilidade. No futuro próximo, as organizações mudarão para aplicativos móveis de CRM que permitem que os representantes de vendas permaneçam conectados e colaborem com os clientes, mesmo em trânsito.
As plataformas de CRM modernas aproveitam o poder da inteligência artificial e do aprendizado de máquina para equipar os representantes de vendas com dados de clientes de alta precisão. Com o armazenamento em nuvem, os agentes obtêm acesso a informações ao vivo e em tempo real em qualquer localização geográfica. Os membros da equipe de vendas e representantes em campo podem sincronizar dados em movimento, gerar relatórios e analisar dados para vender de maneira mais inteligente e rápida.
Houve um rápido aumento na adoção de tablets e smartphones na última década. Os benefícios acumulados por aplicativos de CRM móvel são indiscutíveis. Aqui estão alguns exemplos reveladores:
Obtenha o máximo do seu dia agendando reuniões com clientes e acompanhamentos de forma eficiente. Os representantes de vendas podem planejar o dia, pois os aplicativos de CRM móveis têm integração com o calendário, resultando em melhor gerenciamento do tempo.
O rastreamento de localização móvel em tempo real fornece a localização exata de seus agentes de campo de vendas ao longo do dia. Os gerentes podem visualizar os caminhos de trânsito dos membros da equipe e obter uma imagem clara das atividades de vendas em campo.
Receba notificações push instantâneas para tarefas, contatos e e-mails em seus dispositivos móveis. Não há necessidade de se sentar à mesa do escritório ou permanecer conectado ao CRM - você recebe alertas importantes em movimento.
Obtenha acesso offline a dados vitais do cliente para personalizar os esforços de vendas e localizar leads de qualidade enquanto estiver em campo. Gaste menos tempo vasculhando planilhas desatualizadas e acesse um repositório de dados centralizado para melhor produtividade.
Localize clientes potenciais perto de sua localização e veja sua posição no mapa para economizar tempo e maximizar as vendas. Verifique o caminho mais curto para chegar aos clientes para uma melhor navegação e obtenha todas as informações necessárias antes de contatá-los.
Sincronize informações diretamente em seu smartphone para identificar leads críticos e adicionar personalização a cada interação com o cliente. Priorize os contatos com base em uma pontuação de perfil para se concentrar em leads de qualidade e fechar negócios de forma eficaz.
Registros de leads ao vivo: Feche mais negócios acessando registros de leads ao vivo, mesmo no modo offline. Obtenha informações sobre visitas de vendas, pontuação de leads e histórico de comunicação para vender sem esforço e aumentar os fechamentos.
Acesso a painéis navegáveis: Sincronize e compartilhe informações em painéis navegáveis que exibem os principais indicadores de desempenho. Acesse gráficos, tabelas e análises de funil para tomar decisões qualitativas na estrada.
Maior colaboração da equipe: Reúna sua equipe de vendas colaborando nas tarefas diárias, compromissos e gerenciamento de leads.
Maior produtividade da força de vendas: Colete, organize e compartilhe informações do cliente por meio de um aplicativo móvel unificado para melhor produtividade.
Dependência Dinâmica: Mantenha todas as visualizações de registro organizadas exibindo campos personalizados quando critérios predeterminados específicos forem atendidos - melhor gerenciamento de dados para acesso mais rápido.