| Chatbots Conversacionais, também conhecidos como Chatbots de IA, utilizam a IA Generativa para oferecer uma alternativa superior. Em vez de se limitarem a opções predefinidas, os clientes podem digitar suas consultas em linguagem natural. Esses chatbots utilizam tecnologias como Modelos de Linguagem Ampla (LLMs) e técnicas semelhantes à Geração Aumentada por Recuperação. Eles visam entender a intenção por trás da consulta do cliente e recuperar informações relevantes de conteúdo não estruturado (FAQs/Artigos/Documentos) e estruturado (preços de produtos, casos de clientes, pedidos, etc.) para gerar respostas adequadas. Benefícios Os chatbots conversacionais oferecem vários benefícios às empresas: - Experiências personalizadas - Com recursos de processamento e geração de linguagem natural, elas oferecem um envolvimento quase humano.
- Vários idiomas - Seus clientes podem estar em qualquer lugar. Você pode conversar com eles no idioma deles.
- Acesso de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana - Seus clientes não precisam esperar que sua equipe obtenha respostas.
- Serviço rápido e consistente - Os bots de IA podem processar informações mais rapidamente, encontrar informações mais rapidamente e responder mais rápido do que os humanos, sem comprometer a qualidade.
Casos de uso Casos de uso de chatbot conversacional - Atendimento ao cliente - Fornecer suporte aos clientes
- Comércio Conversacional - Ajude os clientes a obter informações sobre preços e fazer pedidos
Com a IA de Cálculo do Vtiger, você pode habilitar chatbots conversacionais para acessar sua base de conhecimento e os pedidos e histórico do cliente para oferecer uma experiência personalizada, semelhante à de um concierge. Para saber mais sobre os fluxos de bate-papo do Vtiger, por favor clique aqui. Nossos coaches de CRM podem ajudar você a desbloquear o poder da IA na sua instância de CRM. Por favor clique aqui para agendar uma reunião. O Calculus AI está incluído na edição Vtiger One AI e disponível como um complemento nas edições Vtiger One Professional e Enterprise. Para saber mais sobre o Calculus AI, acesse clique aqui. | 
