| Para oferecer uma ótima experiência ao cliente, vendedores e executivos de serviços devem ser bem informados, apoiados e auxiliados com a ferramenta certa para facilitar conversas significativas. Não surpreendentemente, as ferramentas de coaching de vendas estão tendo um aumento na adoção, já que a venda se tornou muito mais sutil. Na verdade, não é mais apenas sobre o produto que você vende. Os vendedores precisam fazer a pesquisa certa, entrar em contato na hora certa, dizer a coisa certa nas reuniões, enviar as palavras certas em um e-mail ou no documento certo e lidar com as objeções da maneira certa. Para melhorar a porcentagem de vitórias, os vendedores precisam do treinamento certo. Com o Módulo de Coaching no Vtiger, habilitado pelo mecanismo Calculus AI, os gerentes de vendas e atendimento ao cliente se tornaram mentores. Eles visualizam as chamadas que são sinalizadas automaticamente para revisão com base em diferentes parâmetros (Taxa Talk2Listen, Humor, Pausas). Os gerentes podem revisar as chamadas e e-mails e classificá-los em parâmetros personalizados (Pontuação de saudação, Mensagem de encerramento) configurados por eles. Temos agora o prazer de complementar o Módulo de Coaching com um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem (LMS) integrado. Os instrutores agora podem criar cursos com conceitos (lições/capítulos) e exercícios para facilitar a aquisição de conhecimento e a excelência da equipe. Os instrutores também podem configurar perguntas e questionários para ajudar a avaliar automaticamente a prontidão do vendedor ou executivo de atendimento ao cliente. Com recursos como o período de validade (por exemplo, 6 meses), o LMS é configurado para solicitar automaticamente aos funcionários que refaçam um curso e um teste. O Vtiger LMS agora está disponível em versão beta (gratuito até dezembro de 2022) nas edições Vtiger One Professional e One Enterprise. Note: Os clientes que usam as edições Sales ou Help Desk podem aproveitar as taxas de licenciamento de aplicativo único para atualizar para o Vtiger One com um pequeno custo adicional. | 
