CRM Social - envolva-se diretamente com seus clientes a partir do CRM!
Como empresa, você é ativo nas plataformas de mídia social? Você publica regularmente sobre produtos e interage com os clientes nessas plataformas? E o mais importante, você notou que os clientes hoje estão cada vez mais acessando plataformas de mídia social como Twitter, Facebook, etc., para publicar seus gostos e desgostos, comentários, análises de produtos e reclamações? Além disso, essas postagens atingem um público global.
A mídia social é a maneira mais rápida de trazer seu produto para os holofotes. Também é uma ótima maneira de interagir com seus clientes e identificar tendências de mercado - uma maneira de ver como o vento está soprando. Mas também tem uma desvantagem - monitorar várias contas sociais e acompanhar as conversas dos clientes.
Bem, se você é um usuário de CRM, há boas notícias para você. Muitos CRMs incluem recursos que ajudam você a gerenciar várias contas sociais com facilidade e interagir com seus clientes diretamente das telas do CRM.
Os CRMs que se integram às plataformas de mídia social atuam como uma ponte entre você e seus clientes. Você pode acompanhar e gerenciar conversas, responder mais rapidamente a problemas e, o mais importante, poderá prever as necessidades e os requisitos do cliente. Além disso, você pode gerenciar várias contas diretamente do CRM.
O Vtiger CRM vem com o módulo Social, a partir do qual você pode gerenciar todas as suas contas de mídia social do CRM. O Módulo Social Vtiger fornece um painel para gerenciar conversas e postar em várias contas simultaneamente. Você também pode descobrir as últimas tendências participando de conversas relacionadas ao seu setor. Vtiger atualmente suporta Google Meu Negócio, Facebook, Instagram e Twitter. Ver este vídeo rápido para saber mais.
Seu CRM faz isso? Se não, é hora de mudar para o Vtiger CRM.
