| É óbvio que agradar um cliente é impossível quando seus dados estão espalhados, a menos que você esteja pronto para investir tempo e dinheiro tentando recompor uma visão unificada por meio de algum tipo de integração. Com siloes, você é: - Perder negócios porque está tendo conversas mal informadas.
- Perdendo tempo porque você está trocando de aplicativo ou tentando integrá-los.
- Perder dinheiro em projetos de integração caros.
O Vtiger CRM foi projetado para quebrar esses silos. Com o Vtiger One View, as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente são capacitadas com dados do cliente para encantá-los durante a jornada do lead à fidelidade. Eles podem colaborar para oferecer uma experiência perfeita aos seus clientes. Suas equipes de marketing: - Saiba o que seus clientes estão comprando para enviar mensagens / ofertas mais relevantes.
- Adapte as campanhas com base no engajamento no conteúdo enviado pela equipe de vendas ou no portal da Base de Conhecimento oferecido pela equipe de atendimento ao cliente.
- Colabore facilmente com as equipes de atendimento ao cliente se os clientes estiverem relatando experiências negativas nas mídias sociais.
Suas equipes de vendas: - Saiba quais leads qualificados estão se engajando ativamente com as campanhas de marketing. (quem entrou no webinar, quem abriu a campanha por e-mail)
- Saiba se um cliente potencial relatou um problema à equipe de atendimento ao cliente.
- Ajude a equipe de cobrança a receber pagamentos, sabendo quais clientes precisam de acompanhamento.
Suas equipes de atendimento ao cliente: - Envie melhores respostas colaborando com a equipe de vendas se um problema for relatado por um cliente em potencial ainda no ciclo de compra.
- Saiba quais informações já foram compartilhadas ou visualizadas pelos clientes enquanto os ajuda com um problema.
- Auxiliar a equipe de marketing a transformar experiências negativas nas redes sociais em positivas.
Seis anos atrás, adicionamos o widget Touchpoints e os usuários podiam ver todos os pontos de contato anteriores em 6 canais na visualização do resumo da oferta (ou visualizações do resumo do contato / caso / organização). Hoje, no Vtiger CRM Versão 9, o Deal One View inclui o passado, o presente e o futuro. - A seção Passado - Atividade mostra todos os pontos de contato anteriores.
- O presente - inclui funções de contato, pontuação de negócios, ideias de conversas, melhor momento para entrar em contato, etc.
- O Futuro - Exibirá recomendações baseadas em Calculus AI, Playbook Tasks, etc.
No futuro, o One View evoluirá para trazer pontos de contato externos (dados de uso de seus produtos, outros portais, etc.) para fornecer aos representantes de vendas recomendações mais personalizadas. Os profissionais de marketing serão capazes de melhorar e criar campanhas personalizadas com os dados adicionais. Os agentes de suporte podem tornar as interações mais enriquecedoras para os usuários, oferecendo dicas personalizadas (preventivas, vendas adicionais). Vtiger CRM integra-se com todos os seus canais de comunicação (e-mails, reuniões, chamadas) e outras aplicações de negócios (contabilidade, gateways de pagamento). Para experimentar o Vtiger One View, você pode se inscrever no nosso Vtiger One Pilot para sempre gratuito (3000 registros e 10 usuários) ou um teste gratuito de 15 dias de outras edições. Também estamos entusiasmados em oferecer novos recursos, como escuta social e recursos inovadores, como Calculus AI, até 2 de fevereiro de 2022. |
