Política Vtiger Anti-Spam

Última modificação: 15 de setembro de 2020

Vtiger Email Campaigns é um serviço e uma parte do aplicativo CRM que permite criar, enviar e gerenciar e-mails de marketing e newsletters. Você deve cumprir com o Política anti-spam da Vtiger, que segue o Lei CAN-SPAM dos EUA ou outras leis semelhantes aplicáveis ​​a você. Você deve determinar se existe alguma lei adicional de proteção de dados ou anti-spam (por exemplo: RGPD) se aplicam a você ou aos seus contatos com base no país onde sua empresa está localizada, ou seus contatos ou clientes estão localizados e cumprem essas leis. Além disso, você pode enviar e-mails por meio de Campanhas de e-mail Vtiger apenas para os contatos que você obteve consentimento por meios aceitáveis, conforme listado abaixo (“Meios aceitáveis”).

1) Meios aceitáveis:

1. Se uma pessoa enviou um endereço de e-mail de contato como parte de um download do seu site ou com a finalidade de solicitar / negociar a compra de um produto ou serviço online de você.
2. Caso o contato tenha se inscrito em uma newsletter por e-mail preenchendo um formulário em seu site.
3. Se o contato forneceu um endereço de e-mail como parte da participação em algum concurso, evento ou pesquisa realizada por você, desde que você tenha informado o contato que enviaria e-mails de marketing.
4. Ao preencher um formulário online, se o contato tiver marcado uma caixa de seleção de opt-in indicando a pessoa que deseja ser contatada por você por e-mail, desde que a caixa de seleção esteja desmarcada por padrão e você tenha informado esse contato que a natureza dos e-mails será comercial.
5. Se o contacto forneceu cartão de visita e manifestou disponibilidade para receber emails de carácter comercial. A disposição para receber e-mails de natureza comercial será presumida quando o cartão de visita tiver sido deixado em seu estande em uma feira.
6. Se o contato foi indicado por seus clientes ou assinantes existentes para seus boletins informativos ou e-mails de marketing.

Você não deve enviar e-mails para nenhum contato se:

• Você comprou, emprestou, alugou ou adquiriu os contatos por qualquer outro meio de terceiros.
• Você não contatou um contato obtido legitimamente nos últimos 2 anos.
• Você obteve endereços de e-mail copiando ou copiando e colando os endereços de e-mail da Internet.
• O contato cancelou a inscrição na sua lista de distribuição ou manifestou a intenção de não receber seus e-mails.

2) Atividades Proibidas

Ao usar as campanhas Vtiger, você concorda que não enviará e-mails que:

1. Violar direitos de propriedade intelectual ou outros direitos de propriedade de qualquer parte.
2. conter conteúdo pornográfico e / ou obsceno.
3. personificar qualquer indivíduo ou entidade.
4. crie uma carga nos servidores do Vtiger ou abuse da largura de banda do Vtiger.
5. violar quaisquer leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais aplicáveis.
6. distribuir ou vender produtos ilegais e falsificados.
7. interferir ou interromper o provisionamento das Campanhas Vtiger.
8. são consideradas atividades de fraude, como esquema de pirâmide, marketing multinível (MLM), marketing de afiliados, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e fraude de cliques.
9. estão relacionados à criptomoeda e tecnologia relacionada, incluindo, mas não se limitando a, moeda virtual, oferta inicial de moedas e blockchain.
10. contêm links para sites que estão envolvidos em qualquer uma das atividades proibidas listadas acima.
11. promover ou vender produtos farmacêuticos, serviços de jogos de azar, cigarros eletrônicos etc.
12. promover atividades perigosas e ilegais.
13. contém linhas de assunto enganosas. A linha de assunto não pode conter informações falsas ou enganosas.
14. distribuir intencionalmente vírus, worms, cavalos de Tróia, arquivos corrompidos, hoaxes ou outros itens de natureza destrutiva ou enganosa;

3) Aplicação da política

1) Informação do Remetente. Cada e-mail que você enviar usando Vtiger Campaigns, deve conter um 'sobre nósseção 'que contém as seguintes informações:

• Nome e endereço, caso o remetente seja uma pessoa física.
• Se o remetente for uma entidade, além do nome e endereço, o nome da entidade com a qual a empresa está registrada juntamente com o número de registro / identificação da empresa.
• IVA ou outros números de identificação para fins fiscais.
• Informações de contato, pelo menos um número de telefone válido, bem como um endereço de e-mail.
• Nome e informações de contato (número de telefone / endereço de e-mail) de um representante para relatar reclamações.

2) Endereço Postal. O Cliente deve fornecer seu endereço postal verdadeiro e preciso, que será incluído no rodapé de cada mensagem. O Cliente é obrigado a manter e atualizar imediatamente esses dados para garantir que estejam atualizados, completos e precisos. A Vtiger pode monitorar todas as mensagens enviadas para verificar se as informações do remetente adequadas estão incluídas no conteúdo da mensagem.

3) Consentimento. Você deve ter recebido consentimento explícito de seu contato antes de começar a enviar e-mails comerciais. O consentimento deve ter sido fornecido separadamente por meio de um ato consciente do contato. O consentimento não concedido eletronicamente exigirá confirmação por escrito do titular do endereço.

4) Opt-in duplo. O GDPR ou outros regulamentos exigem que você obtenha permissão explícita e inequívoca para enviar e-mail de marketing - o que basicamente significa obter uma dupla aceitação. A Vtiger oferece as ferramentas necessárias para seus clientes criarem uma verdadeira lista dupla de opt-in.

5) Link de cancelamento e cancelamento de inscrição por e-mail. Você deve informar aos destinatários como cancelar o recebimento de futuros e-mails seus. Seus e-mails de marketing devem incluir um link de cancelamento de inscrição, onde o destinatário pode optar por não receber seus e-mails no futuro.

6) Verificação de e resposta. O Vtiger verificará se todos os endereços de origem são totalmente legítimos para que não ocorra spoofing.

7) Monitoramento e estrangulamento. A fim de prevenir spam e detectar possíveis violações desta política, Vtiger reserva-se o direito de monitorar e revisar o conteúdo de suas campanhas de e-mail manualmente e através de ferramentas automatizadas. A Vtiger também pode copiar o conteúdo das campanhas de e-mail e transmitir cópias do conteúdo a afiliados e provedores de serviço com a finalidade de revisar o conteúdo e desenvolver uma ferramenta automatizada para detectar spam e outras violações destes Termos. Vtiger também se reserva o direito de restringir as campanhas de e-mail enviadas por você, especialmente se você estiver enviando campanhas de e-mail para uma lista de contatos pela primeira vez.

Os destinatários podem relatar suspeitas de spam ao Vtiger. Se um destinatário de seu e-mail marcar como spam, Vtiger receberá uma notificação. Suponha que o número de e-mails marcados como spam exceda as normas industriais. Nesse caso, Vtiger reserva-se o direito de tomar as medidas cabíveis contra você, que podem incluir o encerramento permanente de sua conta de usuário.

A Vtiger pode, a qualquer momento, exigir que você prove que tem permissão expressa para enviar e-mails para endereços de e-mail que você importou para os Serviços Vtiger, independentemente de você ter enviado e-mails de marketing para esses endereços de e-mail.

8) Abuso de largura de banda. Você tem a facilidade de hospedar imagens nos servidores da Vtiger apenas para permitir que você hospede imagens usadas em suas campanhas de e-mail enviadas através das campanhas de e-mail da Vtiger. Você não deve criar uma carga nos servidores da Vtiger ou abusar da largura de banda da Vtiger hospedando imagens nos servidores da Vtiger para qualquer outro uso, como usar as imagens em sites e enviar as imagens através de outras ferramentas de entrega de e-mail.

4) Suspensão e Rescisão

O não cumprimento desta Política Anti-Spam pode resultar na suspensão ou rescisão, ou ambos, dos Serviços de acordo com o Contrato. Vtiger reserva-se o direito de tomar medidas legais se a sua atividade de spam causar quaisquer interrupções ou danos à reputação da Vtiger.