Política de Privacidade da Vtiger

Vigência de 13 de outubro de 2020 a 05 de fevereiro de 2023.

Veja as versões anteriores da nossa política de privacidade SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

Vtiger ("Vtiger", “nós”, “nosso” ou “nos”) está empenhada em proteger a privacidade dos indivíduos que visitam nossos sites (“Visitantes”), assinam nossos serviços (“Clientes”) ou se cadastram para nossos eventos (“Participantes”). Esta Política de Privacidade rege a coleta, uso e divulgação de informações pessoais que recebemos por meio de nossos Serviços (conforme definido no Termos de Serviço) e cobre os dados que você compartilha conosco por meio de qualquer um de nossos sites, incluindo, mas não se limitando a vtiger.com, talks.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (“ Vtiger Websites ”ou“ Nossos Websites ”) ou nossos aplicativos online, offline ou móveis (“ Vtiger Services ”ou“ Our Services ”).

Ao usar qualquer um de nossos serviços, você consente com nossas práticas de coleta, uso e divulgação e outras atividades descritas nesta Política de Privacidade. Nós encorajamos você a ler esta Política antes de usar qualquer um dos nossos serviços. Seu uso de nossos serviços significa que você concorda com todos os termos desta Política. Não use nenhum de nossos serviços se você não concordar com qualquer parte desta Política.

1. Quem nós somos

A Vtiger fabrica software de CRM na nuvem que ajuda as empresas a construir relacionamentos mais fortes e lucrativos com os clientes.

2. Quais informações coletamos sobre você

Coletamos as seguintes informações diretamente de você ou através do Serviço.

Informação de uso

Conforme você navega em nossos sites, a Vtiger pode coletar informações por meio do uso de ferramentas de coleta de informações comumente usadas, como cookies e Web beacons. Com isso, nós coletamos:

• Informações do navegador (tipo e idioma)
• Endereço IP
• URL de rastreamento de abertura / clicagem: em algumas de nossas comunicações por e-mail, usamos um "URL de rastreamento de cliques" que, quando clicado, envia você a um endereço da Web diferente, que registra seu clique, antes de redirecioná-lo ao destino esperado .
• As ações que você realiza em nossos sites (como as páginas da web visualizadas e os links clicados e o tempo gasto).
• Informação do referenciador
• Registros de eventos

Informações Pessoais

Quando você usa nosso site para solicitar informações sobre nós ou nossos Serviços, registre-se em uma conta de nuvem do Vtiger CRM, registre-se para participar de um evento, inscreva-se em nossos blogs, registre-se no mercado ou participe de nossas discussões na comunidade. programa de parceria, podemos coletar as seguintes informações pessoais. Podemos coletar algumas dessas informações de fontes de terceiros, conforme descrito na seção abaixo intitulada “Informações de outras fontes”.

• Primeiro nome, ultimo nome
• Email
• Telefone
• Cargo
• Endereço IP: Quando você usa o aplicativo Vtiger CRM Cloud, coletamos automaticamente o endereço IP (Internet Protocol), a data e a hora de suas sessões de login e logout. Esses dados são armazenados em sua conta do CRM no histórico de login do usuário.
• Região

Informações sobre assinatura

Quando você compra nossos Serviços ou complementos publicados por terceiros, a Vtiger exige que você nos forneça o seguinte:

• Nome da empresa
• Detalhes de faturamento, como número do cartão de crédito e Paypal
• Endereço de correspondência
• Quantidade de usuários

Suporte de comunicação

Se nos comunicarmos com você para oferecer suporte por qualquer meio (aplicativos de telefone, bate-papo, e-mail e mensagens como o Whatsapp), coletaremos e armazenaremos as seguintes informações.

• Transcrições de bate-papo
• E-mails
• Registros de ligação telefonica
• Gravações de chamadas telefônicas

Serviços Integrados.

Você pode ter a opção de acessar ou se registrar para o Serviço através do uso de seu nome de usuário e senhas para determinados serviços fornecidos por terceiros (cada um, um "Serviço Integrado"), como por meio do uso de sua Conta do Google ou caso contrário, tem a opção de autorizar um Serviço Integrado para fornecer Dados Pessoais ou outras informações para nós. Ao nos autorizar a nos conectar com um Serviço Integrado, você nos autoriza a acessar e armazenar seu nome, endereço (s) de e-mail e outras informações que o Serviço Integrado disponibiliza e usar e divulgar de acordo com esta Política. Você deve verificar suas configurações de privacidade em cada Serviço Integrado para entender as informações que o Serviço Integrado disponibiliza para nós e fazer as alterações apropriadas. Revise os termos de uso e as políticas de privacidade de cada Serviço Integrado com atenção antes de usar seus serviços e conectar-se ao nosso Serviço.

Início de sessão único

Você pode fazer login em nosso Serviço usando serviços de login como Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365, etc. Esses serviços autenticarão sua identidade e fornecerão a você a opção de compartilhar certas informações pessoais conosco, como seu nome e e-mail endereço.

Informação de outras fontes

Podemos obter informações, incluindo dados pessoais, de terceiros e outras fontes além do serviço. Estes incluem fontes de informação publicamente disponíveis, como LinkedIn, Facebook e Twitter. Eles também incluem nossos parceiros, conexões mútuas, anunciantes, agências de classificação de crédito e Serviços Integrados. Essas informações podem ser coletadas para facilitar nossa compreensão de quem você é e de suas necessidades, bem como para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços. Se combinarmos ou associarmos informações de outras fontes a Dados Pessoais que coletamos por meio do Serviço, trataremos as informações combinadas como Dados Pessoais de acordo com esta Política.

3. Limites especiais para o uso de seus dados de usuário do Google:

Não obstante qualquer outra coisa nesta Política de Privacidade, se você fornecer ao aplicativo o acesso aos seguintes tipos de dados do Google, o uso desses dados pelo aplicativo estará sujeito a essas restrições adicionais: 1. O aplicativo usará apenas o acesso para ler, escrever , modifique ou controle os corpos das mensagens do Gmail (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações para fornecer um cliente de email na Web que permita aos usuários compor, enviar, ler e processar emails e não transferirá esses dados do Gmail para terceiros, a menos que isso seja necessário. necessário fornecer e melhorar esses recursos, cumprir a lei aplicável ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos. 2. O aplicativo não usará dados do Gmail para segmentar ou veicular anúncios. 3. O aplicativo não permitirá que humanos leiam esses dados, a menos que tenhamos seu acordo afirmativo para mensagens específicas, sendo necessário para fins de segurança, como investigar abusos, cumprir a lei aplicável ou para as operações internas do aplicativo, e mesmo assim apenas quando os dados foram agregados e anonimizados.

4. Como usamos as informações que coletamos

Nunca divulgaremos, compartilharemos ou venderemos seus dados sem o seu consentimento, a menos que seja exigido por lei. Usamos suas informações para os seguintes propósitos:

Para fornecer informações sobre nossos produtos e serviços

Usamos as informações - além dos Dados do Cliente - para operar, manter, aprimorar e fornecer todos os recursos do Serviço, para fornecer os serviços e as informações que você solicita, para responder a comentários e perguntas e fornecer suporte aos usuários do Serviço. Nós processamos os Dados do Cliente apenas de acordo com as instruções fornecidas pelo Cliente ou Usuário aplicável.

Para melhorar a utilidade de nossas mensagens para você

Usamos seus dados de rastreamento de cliques para várias finalidades, inclusive para nos ajudar a determinar o interesse em determinados tópicos e medir a eficácia de nossas comunicações com o cliente. Você pode conceder ou recusar o consentimento para esse rastreamento na sua página Preferências, acessível a partir do link "Cancelar inscrição" ou "Gerenciar preferências" no rodapé de qualquer boletim informativo que enviarmos a você.

Para planejar nossos eventos

Também usamos informações de registro de eventos para planejar e hospedar eventos corporativos, hospedar fóruns on-line e redes sociais nos quais os participantes do evento podem participar e preencher perfis on-line para participantes em nossos sites.

Para responder aos seus pedidos

Usamos suas informações de contato e outras informações compartilhadas conosco por e-mail e por outros canais, como bate-papo e telefone, para responder às suas solicitações.

Para processar seus pagamentos

Applabase DBA Vtiger é um parceiro de faturamento que cobra em nome da Vtiger. O mesmo nome do Parceiro de Faturamento exibido em todas as faturas do USD. Usamos informações de cartão de crédito e PayPal somente para processar o pagamento dos Serviços e eventos. Passamos suas informações de cobrança para Stripe, Instamojo e PayPal, nossos parceiros de faturamento, que armazenam suas informações com segurança para faturamento futuro, conforme autorizado por você.

Para melhorar o nosso website

Usamos informações de navegação do site, endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, URL de referência, arquivos acessados, erros gerados, fuso horário, sistema operacional e outros detalhes do visitante coletados em nossos arquivos de log para analisar tendências, administrar nosso site, rastrear os movimentos dos visitantes e melhorar nosso site. Nós vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você.

Para melhorar nossos produtos e serviços

Seus detalhes de uso, como tempo, frequência, duração, padrão de uso, recursos usados ​​e a quantidade de armazenamento usada podem ser registrados por nós e usados ​​para melhorar o serviço Vtiger CRM Cloud. Também usamos suas informações com o seu consentimento, incluindo:

1. Para administrar as promoções que você inseriu.
2. Cumpra qualquer outro propósito divulgado a você e com o seu consentimento.
3. Nós publicamos depoimentos de usuários em nosso site. Estes depoimentos podem incluir nomes e outras informações pessoais e nós adquirimos a permissão de nossos usuários antes de publicá-los em nosso site. Obtemos o consentimento de cada cliente antes de postar qualquer informação em tal lista ou postar depoimentos.
4. Coleta e Uso de Informações Não Pessoais. Quando você se registra no Vtiger CRM Cloud ou faz o download e instala nosso software, podemos coletar dados de informações não pessoais que não permitem a associação direta com qualquer indivíduo específico, como seu país e sistema operacional. Esta informação é usada para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços.

Comunicações

Podemos usar o endereço de e-mail de um Visitante ou Usuário ou outras informações – que não sejam Dados do Cliente – para entrar em contato com esse Visitante ou Usuário (i) para fins administrativos, como atendimento ao cliente, para tratar de violação de propriedade intelectual, violação de direito de privacidade ou questões de difamação relacionadas a os Dados do Cliente ou Dados Pessoais postados no Serviço ou (ii) com atualizações sobre promoções e eventos, relacionados a produtos e serviços oferecidos por nós e por terceiros com quem trabalhamos. Você pode cancelar a assinatura de notificações por e-mail clicando no link de cancelamento de assinatura fornecido em todas as notificações por e-mail ou enviando um e-mail para [email protegido]. Você não pode optar por não receber e-mails transacionais relacionados à sua conta ou ao uso dos Serviços. Você pode cancelar o recebimento de qualquer comunicação promocional conforme descrito abaixo em “Seus direitos e escolhas”.

5. Como compartilhamos as informações que coletamos

Exceto conforme descrito nesta Política, não divulgaremos intencionalmente os Dados Pessoais ou os Dados do Cliente que coletamos ou armazenamos no Serviço para terceiros sem o consentimento do Visitante, Usuário ou Cliente aplicável. Podemos divulgar informações a terceiros se você consentir em fazer isso, bem como nas seguintes circunstâncias:

Informação irrestrita

Qualquer informação que você voluntariamente escolher incluir em uma Área Pública do Serviço, como uma página de perfil público, estará disponível para qualquer Visitante ou Usuário que tenha acesso a esse conteúdo.

Provedores de serviço

Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que fornecem um site, desenvolvimento de aplicativos, hospedagem, manutenção e outros serviços para nós. Esses terceiros podem ter acesso ou processar Dados Pessoais ou Dados do Cliente como parte do fornecimento desses serviços para nós. Limitamos as informações fornecidas a esses prestadores de serviços ao que é razoavelmente necessário para que elas desempenhem suas funções, e nossos contratos com eles exigem que eles mantenham a confidencialidade de tais informações.

Informações não pessoalmente identificáveis

Podemos garantir que determinadas informações coletadas automaticamente, agregadas ou de outra forma não identificáveis ​​pessoalmente, sejam disponibilizadas a terceiros para diversos fins, incluindo (i) o cumprimento de várias obrigações de relatórios; (ii) para fins comerciais ou de marketing; ou (iii) ajudar essas partes a entender os interesses, hábitos e padrões de uso de nossos Clientes, Usuários e Visitantes para certos programas, conteúdo, serviços e / ou funcionalidades disponíveis através do Serviço.

Revenda de parceiros

Quando você se inscreve para uma avaliação gratuita através de parceiros autorizados da Vtiger ou links de referência, seus dados pessoais serão compartilhados entre a Vtiger e o parceiro autorizado pelo qual você se inscreveu. Recomendamos que você verifique a política de privacidade de nosso parceiro autorizado antes de se inscrever para uma avaliação gratuita ou qualquer serviço. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros de revenda autorizados em sua região, apenas com o objetivo de entrar em contato com você sobre produtos que você baixou ou serviços nos quais você se inscreveu. Você terá a opção de optar por não continuar trabalhando com esse parceiro.

Desenvolvedores de aplicativos do Marketplace

Quando você instala ou compra qualquer aplicativo desenvolvido usando as APIs do Vtiger publicadas no mercado online da Vtiger, seu nome e endereço de e-mail serão compartilhados com o desenvolvedor do aplicativo, para que eles possam se envolver diretamente com você como provedor desse aplicativo ou serviço . O Vtiger não controla o uso de suas informações pessoais pelos desenvolvedores, que serão baseados em suas próprias políticas de privacidade.

Cumprimento da lei, processo legal e conformidade

Por favor, esteja ciente de que as leis em várias jurisdições em que operamos podem obrigar-nos a divulgar as informações do usuário e o conteúdo de sua conta de usuário para as autoridades policiais locais, sob um processo legal ou uma solicitação governamental executável. Além disso, também podemos divulgar Informações Pessoais e o conteúdo de sua conta de usuário para autoridades legais, se tal divulgação for considerada necessária para proteger os direitos da Vtiger ou para proteger a segurança de nossos usuários, funcionários ou o público em geral.

Mudança de propriedade

Caso a Vtiger esteja envolvida em falência, fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações serão transferidas como parte dessa transação. Esta Declaração de Privacidade continuará sendo aplicada às suas informações após a transferência para a nova entidade. Os Dados do Cliente podem ser física ou eletronicamente transferidos para um adquirente, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento por dívida, venda de ativos ou transação semelhante, bem como no caso de insolvência, falência ou falência em quais informações são transferidas para um ou mais terceiros como um de nossos ativos comerciais, com o único objetivo de continuar a operação do Serviço e somente se o destinatário dos Dados do Cliente se comprometer com uma Política de Privacidade que tenha termos substancialmente consistentes com este Política de Privacidade.

Bases jurídicas para processamento (apenas para visitantes do EEE e do Reino Unido):

Se você é um indivíduo na Área Econômica Europeia (EEA), coletamos e processamos informações sobre você somente onde temos uma base legal para fazê-lo sob as leis aplicáveis ​​da UE. As bases legais dependem dos Serviços que você usa e de como você os utiliza. Isso significa que coletamos e usamos suas informações apenas onde:

1. Precisamos que você forneça os Serviços, inclusive para operar os Serviços, fornecer suporte ao cliente e recursos personalizados e proteger a segurança dos Serviços.
2. Ela satisfaz um interesse legítimo (que não é sobrepujado por seus interesses de proteção de dados), como por pesquisa e desenvolvimento, para comercializar e promover os Serviços e para proteger nossos direitos e interesses legais.
3. Você nos dá consentimento para fazê-lo para um propósito específico. Ou
4. Precisamos processar seus dados para cumprir uma obrigação legal.

Se você consentiu em nosso uso de informações sobre você para um propósito específico, você tem o direito de mudar de idéia a qualquer momento, mas isso não afetará qualquer processamento que já tenha ocorrido. Onde estivermos usando suas informações porque um terceiro (por exemplo, seu empregador) ou se tivermos interesse legítimo em fazê-lo, você tem o direito de se opor a esse uso, em alguns casos, isso pode significar que não está mais usando os Serviços.

Nossos detalhes representativos para titulares de dados na UE e no Reino Unido:

Valorizamos seus direitos de titular de dados de acordo com o GDPR da UE e do Reino Unido. Portanto, nomeou Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG como nosso representante da UE de acordo com o Art 27 GDPR e Prighter Ltd como nosso representante no Reino Unido para fornecer a você uma maneira fácil de nos enviar suas solicitações relacionadas à privacidade, como a solicitação para acessar ou apagar seus dados pessoais . Se você quiser fazer uso de seus direitos de titular dos dados, por favor visite esta página ou entre em contato com nossos representantes nos detalhes abaixo mencionados.

Detalhes do contato:

Representante EU-GDPR

PrighterGDPR-Rep por Maetzler Rechtsanwalts GmbH & Co KG

a / c Vtiger Systems India Private Limited

Endereço:

• Schellinggasse 3/10
• 1010 Viena
• ÁUSTRIA
• Website:
• Adicione o seguinte assunto a todas as correspondências: ID-14874621

Representante do RU-GDPR

PrighterUK-Rep da Prighter Ltd

a / c Vtiger Systems India Private Limited

Endereço:

• 20 Mortlake Mortlake High Street
• Londres, SW14 8JN
• REINO UNIDO
• Website:
• Adicione o seguinte assunto a todas as correspondências: ID-14874621

Oficial de Proteção de Dados

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo correio em [email protegido].

Sites externos

Nossos sites fornecem links para outros sites de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis ​​pelo conteúdo ou práticas desses outros sites. O fornecimento de tais links não constitui nosso endosso a esses outros sites, seu conteúdo, seus proprietários ou suas práticas. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses outros sites, que estão sujeitos a quaisquer políticas de privacidade e outras que possam ter.

Privacidade na Califórnia (apenas para consumidores da Califórnia)

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) fornece aos consumidores direitos específicos sobre suas Informações Pessoais. Você tem o direito de solicitar que as empresas sujeitas à CCPA lhe divulguem determinadas informações sobre a coleta e o uso de suas informações pessoais nos últimos 12 meses. Além disso, você tem o direito de solicitar que essas empresas excluam Informações Pessoais coletadas de você, sujeitas a certas exceções. Se a empresa vender Informações Pessoais, você tem o direito de optar por não participar dessa venda. Por fim, uma empresa não pode discriminar você por exercer seus direitos sob a CCPA.

Consistente com a lei da Califórnia, se você optar por exercer seus direitos aplicáveis ​​à CCPA, não cobraremos preços diferentes ou forneceremos vários serviços de qualidade. Se alguma vez oferecermos um incentivo financeiro ou aprimoramento do produto que depende de você fornecer suas informações pessoais, não o faremos, a menos que os benefícios para você estejam razoavelmente relacionados ao valor das informações pessoais que você nos fornece. A participação em um programa de incentivo financeiro requer o seu consentimento prévio, que você pode revogar a qualquer momento. No entanto, observe que muitos recursos de nosso site, produtos ou serviços não funcionarão sem as suas informações pessoais.

Nunca divulgaremos, compartilharemos ou venderemos seus dados sem o seu consentimento, a menos que exigido por lei.

Direitos de privacidade da Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPIA)

Este Aviso de Privacidade descreve como o Vtiger coleta, usa, divulga, retém e protege suas informações pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPIA) e outras leis relevantes.

Como parte da gestão do negócio e da criação de valor para seus diversos stakeholders, a Vtiger é obrigada, em certos casos, a processar informações pessoais. Consequentemente, a Vtiger é obrigada a proteger as informações pessoais conforme estabelecido na Lei de Proteção de Informações Pessoais 4 de 2013, incluindo seus Regulamentos (Lei POPI).

Este aviso constitui a declaração de política da Vtiger para declarar seu compromisso em cumprir a Lei POPI. Consequentemente, ele fornece insights sobre como a Vtiger processa as informações pessoais dos titulares dos dados, conforme estabelecido na Lei POPI. 1.5. A Vtiger deve garantir que as informações pessoais sejam processadas dentro dos parâmetros da base legal.

Bases jurídicas para coletar e usar informações

Se você for um indivíduo da África do Sul, só podemos usar seus dados pessoais se tivermos um motivo adequado para isso. De acordo com a lei, só podemos usar seus dados para um ou mais dos seguintes motivos:

• Para cumprir um contrato que temos com você, ou
• Se tivermos o dever legal de usar seus dados por um motivo específico, ou
• Quando você concorda com isso (podemos ser legalmente obrigados a coletar suas informações com base legal, você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afetará qualquer processamento que já tenha ocorrido).

Exercendo seus direitos disponíveis em POPIA

Você pode exercer seus direitos conforme definido na seção 9 (Seus direitos e opções) nesta Política de Privacidade. Além disso, você tem o direito de reclamar ao Regulador de Informações se tiver qualquer reclamação contra a maneira como coletamos, usamos ou compartilhamos suas informações. Agradecemos a oportunidade de primeiro abordar quaisquer reclamações relativas ao nosso processamento de suas informações pessoais.

Os detalhes de contato do regulador de informações:

The Information Regulator (África do Sul)

JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Joanesburgo, 2001

PO Box 31533, Braamfontein, Joanesburgo, 2017

- E-mail de reclamações: [email protegido]

- E-mail de dúvidas gerais: [email protegido]

Adendo de processamento de dados

Prevê-se que assinemos um contrato de operador para permitir que você esteja em conformidade com as obrigações de proteção de dados sob o POPIA. Você pode solicitar o contrato enviando um e-mail [email protegido]. Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos uma cópia do contrato do operador para você assinar.

6. Como lidamos com seus dados do cliente

Você pode enviar eletronicamente dados ou informações aos Serviços para fins de hospedagem e processamento (“Dados do Cliente”). A Vtiger não revisará, compartilhará, distribuirá ou fará referência a quaisquer Dados do Cliente, exceto conforme previsto nos Termos de Serviço da Vtiger, ou conforme exigido por lei. De acordo com os Termos de Serviço da Vtiger, a Vtiger pode acessar os Dados do Cliente apenas com a finalidade de fornecer Serviços ou prevenir ou solucionar problemas técnicos ou de serviço ou conforme exigido por lei.

7. Como armazenamos e protegemos as informações que coletamos

Segurança de dados

A Vtiger mantém procedimentos administrativos, técnicos e físicos rigorosos para proteger as informações armazenadas em nossos servidores. Usamos a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL) padrão do setor para proteger o processo de registro da conta e as informações de inscrição. Outras proteções de segurança incluem, mas não se limitam a, criptografia de dados, firewalls e controles de acesso físico a prédios e arquivos. Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais e dados que você armazena em sua conta. O acesso ao seu nome e endereço de e-mail é restrito aos funcionários da Vtiger. Os dados armazenados em sua conta são acessados ​​apenas pela equipe Vtiger ao realizar a migração ou serviços de suporte. Todas as informações confidenciais/de crédito fornecidas são transmitidas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento apenas para serem acessadas por aqueles autorizados com direitos de acesso especiais a tais sistemas e são obrigados a manter as informações confidenciais. Após uma transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de segurança social, finanças, etc.) não serão armazenadas em nossos servidores. Embora implementemos salvaguardas projetadas para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é impenetrável e, devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que os dados, durante a transmissão pela Internet ou enquanto armazenados em nossos sistemas ou sob nossos cuidados, sejam absolutamente a salvo da intrusão de outros. Se você usa nossos serviços ou sites, a responsabilidade de proteger o armazenamento e o acesso às informações enviadas é sua e não da Vtiger. É altamente recomendável que os usuários do servidor ou do data center configurem o SSL para evitar a interceptação de dados transmitidos pelas redes e para restringir o acesso aos bancos de dados e outros pontos de armazenamento usados. Na Vtiger, sua privacidade e segurança de dados são de primordial importância para nós. Para isso, somos certificados pela ISO 27001:2013. Se você tiver alguma dúvida sobre a segurança de seus dados, escreva para nós em [email protegido] com todas as perguntas.

RETENÇÃO DE DADOS

Somente retemos os Dados Pessoais coletados de um Usuário enquanto a conta do Usuário estiver ativa ou de outra forma por um período limitado de tempo, desde que seja necessário para cumprir as finalidades para as quais coletamos inicialmente, a menos que exigido por lei. Reteremos e usaremos as informações necessárias para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos contratos da seguinte forma:

1. o conteúdo de contas encerradas é eliminado no prazo de 3 meses a contar da data de encerramento
2. backups são mantidos por 3 meses
3. as informações de faturamento são retidas por um período de 5 anos
4. as informações sobre transações legais entre o Cliente e a Vtiger são mantidas por um período de 5 anos.

Quando não tivermos negócios legítimos em andamento para processar suas Informações Pessoais, as excluiremos ou as anonimizaremos ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas Informações Pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações com segurança. Informações Pessoais e isole-as de qualquer outro processamento até que a exclusão seja possível.

8. Como nós transferimos suas informações pessoais internacionalmente

Transferência internacional dentro de entidades Vtiger

Os dados que coletamos sobre você durante a inscrição e durante o uso do Vtiger são armazenados em servidores sob nosso controle em várias regiões do mundo. Para facilitar nossas operações, podemos transferir e acessar essas informações de todo o mundo, inclusive de outros países nos quais operamos. Independentemente do país em que você reside ou fornece informações, ao usar nossos serviços, você nos autoriza a usar suas informações em qualquer país onde operamos. Concordamos em cumprir as cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados pessoais, conforme aprovado pela Comissão Europeia (Art. 46 GDPR).

Transferências internacionais para terceiros

Alguns dos terceiros descritos nesta política de privacidade, que nos fornecem serviços sob contrato, estão localizados em outros países que podem não ter leis de privacidade e proteção de dados equivalentes às do país em que você reside. Quando compartilhamos informações de clientes no EEE, fazemos uso das cláusulas contratuais padrão.

9. Seus direitos e escolhas

A Vtiger reconhece que você tem o direito de acessar suas informações pessoais. Dependendo do país em que você reside, você pode ter os seguintes direitos de proteção de dados:

• Acessar; corrigir; atualizar; porta; excluir; restringir; ou opor-se ao nosso processamento de suas informações pessoais.
• Você pode gerenciar suas configurações individuais de conta e perfil no painel fornecido pela plataforma Vtiger ou pode entrar em contato diretamente conosco enviando um e-mail para [email protegido]. Você também pode gerenciar informações sobre seus contatos no painel fornecido pela plataforma Vtiger para ajudá-lo a responder a solicitações de acesso, correção, atualização, porta ou exclusão de informações recebidas de seus contatos.
• Se as informações pessoais pertencentes a você como indivíduo foram enviadas a nós por um cliente da Vtiger e você deseja exercer quaisquer direitos que possa ter para acessar, corrigir, alterar ou excluir esses dados; por favor, pergunte diretamente ao nosso cliente. Como o pessoal da Vtiger tem capacidade limitada de acessar dados que nossos clientes enviam aos nossos serviços, se você desejar fazer sua solicitação diretamente à Vtiger, forneça o nome do cliente da Vtiger que enviou seus dados aos nossos serviços. Encaminharemos sua solicitação para esse cliente e os apoiaremos conforme necessário para responder à sua solicitação dentro de um prazo razoável.
• A Vtiger toma medidas razoáveis ​​para garantir que os dados que coletamos sejam confiáveis ​​para o uso pretendido, precisos, completos e atualizados.
• O direito de reclamar com uma autoridade de proteção de dados sobre a coleta e uso de Informações Pessoais, entre em contato com a autoridade local de proteção de dados.
• Da mesma forma, se as Informações Pessoais forem coletadas ou processadas com base no consentimento, o titular dos dados poderá retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que realizamos antes de sua retirada, nem afetará o processamento de suas Informações Pessoais conduzidas com base em motivos legais de processamento que não sejam consentimento.

Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que desejam exercer seus direitos de proteção de dados sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Podemos solicitar que você verifique sua identidade para nos ajudar a responder com eficiência a sua solicitação. Observe que reteremos e usaremos seus dados, incluindo cópias de servidor / backup, para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos. Podemos recusar o processamento de solicitações de alteração ou exclusão que exijam um esforço técnico desproporcional ou ponham em risco a privacidade de terceiros.

10. Outras informações importantes sobre privacidade

Blogs, mídias sociais e fóruns públicos

Podemos oferecer blogs, perfis de mídia social, quadros de mensagens, quadros de avisos ou fóruns públicos semelhantes, onde você e outros usuários do nosso Serviço podem postar conteúdo ou se comunicar. Se você publicar informações em um fórum público, assumiremos que você pretende tornar essas informações públicas. Podemos usar seu nome para identificá-lo com uma postagem em um fórum público e usá-la no nosso Serviço ou em conexão com ele (por exemplo, ao usar uma hashtag associada ao Vtiger em um tweet ou atualização de status). Todas as informações que você compartilha em um fórum público são informações públicas e podem ser vistas ou coletadas por outras pessoas, incluindo terceiros que não seguem os padrões estabelecidos nesta Política de Privacidade. Não nos responsabilizamos por eventos decorrentes da distribuição de qualquer informação que você escolha publicar ou compartilhar publicamente através de nossos serviços online. O Vtiger também suporta widgets de terceiros no site que permitem aos usuários compartilhar artigos e outras informações em diferentes plataformas. Esses widgets não coletam ou armazenam nenhuma informação pessoal dos usuários no site e simplesmente atuam como uma ponte para sua conveniência no compartilhamento de informações.

Cookies

A Vtiger e nossos parceiros usam cookies ou tecnologias semelhantes (como web beacons e JavaScript) para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários no site e para coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Por favor, leia nosso Política de Cookies para saber mais sobre como usamos cookies em nossos sites e como gerenciar suas preferências de cookies.

Análise de terceiros

Empregamos os serviços de software de terceiros para coletar, agregar e analisar dados sobre o conteúdo do nosso site, usuários e o uso deles. O software que usamos inclui o Google Analytics, anúncios do Google, Bing Ads e FullStory. As informações coletadas por esses aplicativos não são pessoalmente identificáveis ​​e são usadas para melhorar a funcionalidade e o conteúdo do site. Para esse fim, esses terceiros podem empregar o uso de cookies e / ou pixel tags para facilitar o rastreamento de usuários do site. Esses cookies de terceiros não estão vinculados às suas informações pessoais. O Vtiger não tem acesso a esses cookies nem somos responsáveis ​​por eles.

Produtos e serviços de terceiros Links do nosso site

Nosso Serviço contém links ou conteúdo de sites de terceiros e outros produtos e serviços. Você é aconselhado a verificar as práticas de privacidade de tais outros sites. Nós não somos responsáveis ​​pela maneira de uso ou uso indevido de informações disponibilizadas por você em outros sites. Incentivamos você a não fornecer informações pessoais, sem se assegurar da Declaração de Política de Privacidade de outros sites.

Limpar Gifs e Arquivos de Log

Nós e nossos parceiros terceirizados usamos tecnologias como web beacons para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários pelo site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias por essas empresas, de forma individual e agregada. Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir endereços de protocolo da Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência / saída, sistema operacional, carimbo de data / hora e / ou dados de fluxo de cliques. Vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você.

Do Not Track

Do Not Track (“DNT”) é uma configuração opcional do navegador que permite expressar suas preferências em relação ao rastreamento por anunciantes e outros terceiros. Não usamos tecnologia que reconheça sinais DNT do seu navegador da web.

11. Aplicação móvel

Quando você usa nossos aplicativos móveis, podemos coletar determinadas informações além das informações descritas em outra parte desta Política. Nossos aplicativos móveis podem acessar a localização geográfica de um dispositivo do usuário e identificação do sistema operacional, credenciais de login, idioma e fuso horário. Aplicativos móveis também podem coletar informações sobre a interação dos usuários com aplicativos móveis, que a Vtiger pode usar para fornecer e melhorar os serviços de aplicativos móveis. Além disso, o aplicativo pode entrar em contato com o local de armazenamento do dispositivo para armazenar anexos ou acessar a câmera e as fotos para capturar informações adicionais para melhor gerenciamento de serviços para o Cliente.

Podemos perguntar se você deseja receber notificações por push sobre atividades em sua conta. Se você tiver optado por essas notificações e não quiser mais recebê-las, poderá desativá-las nas configurações dos aplicativos do Vtiger para celulares.

12. Nossa política para crianças

Estamos em conformidade com os requisitos da COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), não coletamos nenhuma informação de menores de 13 anos. Nosso site, produtos e serviços são direcionados a pessoas com pelo menos 13 anos de idade ou mais. Se você souber que seu filho forneceu informações pessoais ao Vtiger sem o seu consentimento, entre em contato conosco em [email protegido].

13. Alterações a esta política de privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos. Se fizermos alterações, revisaremos esta Política de Privacidade para refletir essas alterações e revisar a data efetiva incluída no início desta política. Podemos fornecer-lhe avisos adicionais (como o seu endereço de e-mail) se as alterações forem relevantes. Seu uso do Serviço após tal notificação significará e constituirá seu consentimento e aceitação de tal Política de Privacidade revisada.

14. Termos e Condições

Consulte os nossos últimos termos de serviço para saber mais sobre as isenções de responsabilidade e limitações de responsabilidade que regem o uso do Vtiger.

15. Contate-Nos

Se você tiver dúvidas em relação a esta Declaração de Privacidade ou às práticas de tratamento de dados do Vtiger, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente:

Por e-mail em [email protegido].

Por correio: Vtiger Systems India Private Limited, nº 18, 20ª Main, 2nd Block, Rajaji Nagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Índia (Atenção: “Legal”).

Se você tiver alguma dúvida sobre este contrato ou suas informações armazenadas conosco, entre em contato conosco em [email protegido].

16. Definições

"Cliente" significa um cliente de Vtiger

"Dados do cliente" significa dados pessoais, relatórios, endereços e outros arquivos, pastas ou documentos em formato eletrônico que um Usuário do Serviço armazena no Serviço.

"Google User Data" significa Seus dados sincronizados do Google, como Contatos, E-mails, Agenda, Documentos e Anexos.

"Dados pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

"Área publica" significa a área do site que pode ser acessada tanto por usuários quanto por visitantes, sem a necessidade de efetuar login.

"Área restrita" significa a área do Site que pode ser acessada apenas por Usuários e onde o acesso requer login.

"Do utilizador" significa um funcionário, agente ou representante de um Cliente, que usa principalmente as áreas restritas do Site com a finalidade de acessar o Serviço nessa capacidade.

"Visitante" significa um indivíduo diferente de um Usuário, que usa a área pública, mas não tem acesso às áreas restritas do Site ou Serviço.