Quando você usa nossos serviços, confia em nós suas informações. Esta Política de Privacidade destina-se a ajudá-lo a entender quais dados coletamos, por que coletamos e o que fazemos com eles. Isso é importante; Esperamos que você reserve um tempo para lê-lo com atenção.
Ao usar nossos serviços, queremos que você fique claro sobre como estamos usando as informações e as maneiras pelas quais você pode proteger sua privacidade.
A nossa Política de Privacidade explica:
Quais são as informações que coletamos e por que cobrá-lo.
- Como usamos essa informação.
- As escolhas que oferecer, incluindo como acessar e atualizar informações.
- Quando esta Política de Privacidade aplica
- Nossa Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela Vtiger e suas afiliadas, serviços que a Vtiger fornece em dispositivos Android e iOS.
Nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, incluindo produtos ou sites que possam ser exibidos a você em resultados de pesquisa, sites que podem incluir serviços da Vtiger ou outros sites vinculados de nossos serviços. Nossa Política de Privacidade não cobre as práticas de informações de outras empresas e organizações que anunciam nossos serviços e que podem usar cookies, pixel tags e outras tecnologias para veicular e oferecer anúncios relevantes.
Programa de Referência
Nossos usuários podem indicar amigos para o nosso site www.vtiger.com. No caso em que um bônus é oferecido a um usuário em troca da indicação, somente reteremos as informações sobre as partes referidas para creditar corretamente a conta do usuário que iniciou a indicação. A informação não é usada para qualquer outra finalidade.
Coleta e uso de suas informações pessoais
Ao acessar os produtos e serviços da Vtiger, podemos coletar informações pessoais de você, como seu nome, endereço de e-mail, idioma e muito mais. Nós usamos esta informação para:
- Comunique-se, interaja e construa nosso relacionamento com você;
- Garantir que nosso site, produtos e serviços sejam relevantes para você;
- Notificá-lo sobre faturamento ou alterações relacionadas a produtos ou serviços que você recebe de nós;
- Envie-lhe boletins informativos, ofertas especiais e informações sobre novos serviços, se assim o solicitar;
- Processar, cumprir e acompanhar transações e solicitações de produtos, serviços, suporte e informações;
- Administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatística e pesquisa;
- Determine, detecte e evite fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais.
Coleta e uso de informações da Conta do Google
Quando você faça login no Vtiger usando sua Conta do Google, coletamos e armazenamos com segurança seu endereço de e-mail, nome e sobrenome do Google. Usamos essas informações exclusivamente para administrar sua conta e se comunicar com você. Especificamente, usamos seu endereço de e-mail para identificá-lo durante as tentativas de login subsequentes e em sua comunicação com nossas equipes de suporte e vendas, bem como para enviar por e-mail sua conta e informações de marketing. Usamos seu nome para personalizar seu CRM e nossas comunicações com você.
Coleta e Uso de Informações Não Pessoais
Quando você se registra no Vtiger CRM On Demand, ou faz o download e instala nosso software, podemos coletar informações não pessoais - dados que não permitem a associação direta com qualquer indivíduo específico, como seu país e sistema operacional. Esta informação é usada para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços.
Informação armazenada
- Suas informações pessoais como seu nome de usuário, senha, endereço de e-mail será usado principalmente para fornecer acesso ao serviço Vtiger CRM On Demand. Também usaremos seu nome e endereço de e-mail para comunicar mudanças, eventos relacionados ao serviço Vtiger CRM On Demand. Nós publicamos depoimentos de usuários em nosso site. Estes depoimentos podem incluir nomes e outras informações pessoais e nós adquirimos a permissão de nossos usuários antes de publicá-los em nosso site. A Vtiger não é responsável pelos usuários de informações pessoais que desejam postar em seus depoimentos. A Vtiger irá prontamente excluir qualquer informação sobre o depoimento mediante solicitação.
- 3rd party Information: Ao usar o serviço Vtiger CRM On Demand, você estará inserindo detalhes de seus clientes, como Contatos e Contas, carregando documentos ... etc. Esta informação pode ser usada de forma anônima, privada e exclusivamente pela Vtiger para melhorar nossos produtos e serviços, como para o desenvolvimento e treinamento de algoritmos baseados em aprendizado de máquina.
- Detalhes de uso: Seus detalhes de uso, como tempo, frequência, duração, padrão de uso, recursos usados e a quantidade de armazenamento usada podem ser registrados por nós e usados para melhorar o serviço Vtiger CRM On Demand.
- Informação financeira: No caso de serviços que requerem pagamento, solicitamos informações de cartão de crédito ou outras informações de conta de pagamento, que serão usadas somente para o processamento de pagamentos. Suas informações financeiras não serão armazenadas por nós, exceto o nome, endereço do titular do cartão, data de validade e os últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito. Sujeito ao seu consentimento prévio e, quando necessário, ao processamento de pagamentos futuros, suas informações financeiras serão armazenadas em forma criptografada em servidores seguros do nosso reputado Provedor de Serviços de Gateway de Pagamento que está obrigado a tratar suas Informações Pessoais de acordo com esta Declaração de Política de Privacidade.
- Detalhes do visitante: Usamos o endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, URL de referência, arquivos acessados, erros gerados, fuso horário, sistema operacional e outros detalhes do visitante coletados em nossos arquivos de log para analisar as tendências, administrar o site, rastrear os movimentos do visitante e melhorar nosso site. Nós vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você
Instalações de Armazenamento
- Os dados armazenados na sua conta de usuário, incluindo documentos, e-mails, detalhes de contato, faturas, etc., serão armazenados nos servidores de nosso provedor de infraestrutura na nuvem. Esses servidores estão localizados nos Estados Unidos e em outros países. O uso do serviço Vtiger CRM On Demand significa seu consentimento para tal transferência de seus dados para fora do seu país.
- Para evitar a perda de dados devido a erros ou falhas do sistema, também mantemos cópias de backup dos dados, incluindo o conteúdo da sua conta de usuário. Portanto, seus arquivos e dados podem permanecer em nossos servidores, mesmo após a exclusão ou o encerramento de sua conta de usuário. Nós garantimos que o conteúdo da sua conta de usuário não será divulgado para ninguém. Também não processamos o conteúdo da sua conta de usuário para veicular anúncios segmentados
Uso de Cookies
Usamos cookies temporários e permanentes para aprimorar sua experiência com nossos serviços Vtiger CRM On Demand. Os cookies temporários serão removidos do seu computador sempre que você fechar o navegador. Ao selecionar a opção 'mantenha-me conectado' no Vtiger CRM On Demand Services, um cookie permanente será armazenado em seu computador e você não será obrigado a fazer login fornecendo informações de login completas sempre que retornar ao nosso site. Se você tiver desativado os cookies, talvez não possa usar as áreas registradas do site. Associamos as informações do cookie ao seu endereço de e-mail quando você optar por permanecer conectado para manter e recuperar suas preferências no site.
Uso de beacons da Web
Web beacons são imagens claras 1 × 1 que são incorporadas em uma página da web ou um email para documentar o tráfego e para a análise de sites sem coletar nenhuma informação pessoal. Para fornecer o serviço, podemos, de tempos em tempos, empregar o uso de web beacons no site e nos e-mails.
3rd Party Analytics Services
Podemos empregar os serviços de um agente terceirizado para analisar dados estatísticos e agregados sobre o conteúdo do nosso site e a base de usuários. Essas informações agregadas não são pessoalmente identificáveis e são empregadas na melhoria das funcionalidades e ofertas do site. Para este fim, esses terceiros podem empregar o uso de cookies e, ou pixel tags na prestação de seus serviços. Embora esses cookies de terceiros não estejam vinculados às suas Informações Pessoais, o Vtiger CRM On Demand não tem acesso a esses cookies nem somos responsáveis por eles.
Links do nosso site
Algumas páginas do nosso site contêm links externos. Você é aconselhado a verificar as práticas de privacidade de tais outros sites. Nós não somos responsáveis pela maneira de uso ou uso indevido de informações disponibilizadas por você em outros sites. Nós encorajamos você a não fornecer informações pessoais, sem se assegurar da Declaração de Política de Privacidade de outros sites.
Com quem compartilhamos Informações
Podemos precisar divulgar Informações Pessoais para nossas afiliadas, provedores de serviços e parceiros de negócios apenas com a finalidade de fornecer serviços do Vtiger CRM On Demand a você. Por exemplo, se você solicitar que um vendedor entre em contato com você, podemos encaminhar sua solicitação a um revendedor local, se for o caso. Ou então, podemos compartilhar seu endereço de e-mail com um afiliado para obter mais informações sobre seu setor, função e oferecer conteúdo relevante. Nesses casos, a Vtiger também garantirá que essas afiliadas, provedores de serviços e parceiros de negócios cumpram esta Declaração de Política de Privacidade e adotem medidas apropriadas de confidencialidade e segurança. Obteremos seu consentimento prévio específico antes de compartilharmos ou divulgarmos suas Informações Pessoais a qualquer pessoa fora da Vtiger para qualquer finalidade que não esteja diretamente relacionada ao fornecimento do Vtiger CRM On Demand Services a você. Podemos compartilhar informações demográficas agregadas genéricas não vinculadas a nenhuma informação pessoal sobre visitantes e usuários com nossos parceiros de negócios. Esteja ciente de que as leis em várias jurisdições em que operamos podem nos obrigar a divulgar as informações do usuário e o conteúdo de sua conta de usuário às autoridades policiais locais sob um processo legal ou uma solicitação governamental executória. Além disso, também podemos divulgar as Informações Pessoais e o conteúdo da sua conta de usuário às autoridades policiais, se essa divulgação for considerada necessária pela Vtiger, a nosso critério exclusivo e absoluto, para proteger a segurança de nossos usuários, funcionários ou público em geral.
Limpar Gifs e Arquivos de Log
Nós e nossos parceiros terceirizados usamos tecnologias como web beacons para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários em todo o site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias por essas empresas de forma individual e agregada.
Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações podem incluir endereços IP (Internet Protocol), tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência / saída, sistema operacional, carimbo de data / hora e / ou dados de fluxo de cliques. Vinculamos esses dados coletados automaticamente a outras informações que coletamos sobre você
Do Not Track
Do Not Track (“DNT”) é uma configuração opcional do navegador que permite expressar suas preferências em relação ao rastreamento por anunciantes e outros terceiros. Não usamos tecnologia que reconheça sinais DNT do seu navegador da web.
Quão segura é a sua informação?
Embora nenhuma transmissão de dados possa ser garantida como 100% segura, tomamos medidas razoáveis para proteger todas as Informações Pessoais e dados que você armazena em nosso serviço. A Vtiger mantém procedimentos administrativos, técnicos e físicos rigorosos para proteger as informações armazenadas em nossos servidores, localizados nos Estados Unidos e em outras regiões do mundo. Usamos a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL) padrão do setor para proteger o processo de registro de conta e as informações de inscrição. Outras proteções de segurança incluem, mas não se limitam a, criptografia de dados, firewalls e controles de acesso físico à construção e arquivos.
Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais e dados armazenados em sua conta [a serem excluídos]. O acesso ao seu nome e endereço de e-mail é restrito aos funcionários da Vtiger. Os dados armazenados em sua conta são acessados somente pela equipe do Vtiger ao executar a migração ou serviços de suporte.
Todas as informações confidenciais / de crédito fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento apenas para serem acessadas por pessoas autorizadas com direitos especiais de acesso a esses sistemas e obrigadas a manter as informações confidenciais. Após uma transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de seguridade social, finanças, etc.) não serão armazenadas em nossos servidores.
Sua escolha no uso da informação
Você será solicitado a se registrar em nosso serviço Vtiger CRM On Demand fornecendo informações pessoais. Se você optar por não fornecer suas informações pessoais, não poderemos fornecer o serviço Vtiger CRM On Demand. Forneceremos a você a opção de não receber nossas mensagens. no entanto, você não poderá receber notificações por e-mail de novos serviços, lançamentos, eventos futuros e alterações na Declaração de Política de Privacidade caso decida não receber todas as mensagens do Vtiger. No caso de decidirmos usar suas Informações Pessoais para qualquer finalidade que não a declarada nesta Declaração de Política de Privacidade, ofereceremos a você uma maneira eficaz de desativar o uso de suas Informações Pessoais para essas outras finalidades. Você pode optar por não receber newsletters e outras mensagens secundárias do Vtiger selecionando a função 'unsubscribe' presente em todas as mensagens que enviamos.
Acessando, Atualizando e Removendo Informações Pessoais
Fornecemos aos usuários acesso às suas Informações Pessoais. Os usuários podem corrigir, atualizar ou remover tais Informações Pessoais acessando sua conta de usuário ou entrando em contato com os Serviços de Suporte Vtiger em [email protegido]. Essas alterações podem levar até 48 horas para entrar em vigor. Respondemos a todas as perguntas dentro de 30 dias.
Investigação de atividade ilegal
Talvez seja necessário fornecer acesso às suas Informações Pessoais e ao conteúdo de sua conta de usuário para nossos funcionários e provedores de serviços com a finalidade de investigar qualquer atividade ilegal suspeita ou possível violação dos termos e condições de uso dos Serviços Vtiger CRM On Demand. No entanto, a Vtiger irá garantir que tal acesso esteja em conformidade com esta Declaração de Política de Privacidade e sujeito a medidas de confidencialidade e segurança apropriadas.
Privacidade infantil
Estamos em conformidade com os requisitos da COPPA (Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças), não coletamos nenhuma informação de ninguém com 13 anos de idade. Nosso site, produtos e serviços são direcionados para pessoas com pelo menos 13 anos ou mais.
Aplicação da Política de Privacidade
Fazemos todos os esforços, incluindo revisões periódicas, para garantir que as Informações Pessoais fornecidas por você sejam usadas em conformidade com esta Declaração de Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida em relação à nossa adesão a esta Declaração de Política de Privacidade ou à maneira como as Informações Pessoais são usadas para fornecer serviços Vtiger CRM On Demand, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protegido]. Entraremos em contato com você para resolver suas preocupações e também cooperaremos com as autoridades reguladoras a esse respeito, se necessário.
Notificação de alterações
Quaisquer alterações à Declaração de Política de Privacidade serão postadas em nosso site para mantê-lo informado sobre quaisquer alterações na natureza das informações coletadas, uma forma de coleta, uso e compartilhamento de informações. Se, a qualquer momento, decidirmos usar as Informações pessoais de maneira diferente da declarada no momento em que foram coletadas, notificaremos você por e-mail e forneceremos a opção de desativar esses novos usos, a menos que você tenha desativado recebendo todas as notificações por e-mail de nós. Você não receberá notificações por e-mail de pequenas alterações na Declaração de Política de Privacidade. Se você está preocupado sobre como suas informações pessoais são usadas, você deve verificar esta página periodicamente.
Blogs e fóruns
Nós fornecemos a capacidade para os usuários postarem informações em blogs e fóruns para compartilhar informações em um espaço público no site. Essas informações estão disponíveis publicamente para todos os usuários desses fóruns e visitantes dos sites da Vtiger. Exigimos o registro para publicar informações, mas, dada a natureza pública de ambas as plataformas, qualquer informação pessoal divulgada nesses fóruns pode ser usada para contatar usuários com mensagens não solicitadas. Encorajamos os usuários a serem cautelosos na divulgação de informações pessoais em fóruns públicos, pois a Vtiger não é responsável pelos usuários de informações pessoais que desejam divulgar.
O Vtiger também suporta widgets de terceiros no site que permitem aos usuários compartilhar artigos e outras informações em diferentes plataformas. Esses widgets não coletam ou armazenam informações pessoais de usuários no site e simplesmente agem como uma ponte para sua conveniência no compartilhamento de informações.
Termos e Condições
Por favor, consulte o nosso mais recente termos de serviço para aprender sobre as renúncias e limitações de responsabilidade que regem o uso do Vtiger.
Fim da Política de Privacidade
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Declaração de Política de Privacidade, entre em contato conosco em [email protegido]. Nós responderemos a todas as perguntas dentro de 30 dias de recebimento depois de verificar sua identidade.
Última atualização em: 20th June, 2016.