Termos de Serviço da Vtiger

Atualizado: 11 de março de 2024.

ESTE É UM ACORDO ENTRE VOCÊ OU A ENTIDADE QUE VOCÊ REPRESENTA (doravante “Você” ou “Seu”) E A Vtiger Systems (Índia) Private Limited (doravante “Vtiger” ou “Nosso” ou “Nós” ou “Nós”) GOVERNANDO SUA USO DOS SERVIÇOS DE SOFTWARE VTREG NUVEM. Este Contrato consiste nos seguintes termos e condições (doravante, os “Termos”).

Nota: Atualizamos periodicamente estes termos. Se você tiver uma assinatura Vtiger ativa, iremos notificá-lo por e-mail ou notificação no aplicativo quando a atualizarmos. Você pode encontrar versões arquivadas dos termos SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

1. Definições

As seguintes palavras e frases definiram significados:

• “Afiliada” significa uma entidade que, direta ou indiretamente, controla, é controlada ou está sob controle comum com a entidade em questão.
• “Dados do Usuário” significa informações relacionadas a uma pessoa que usa os Serviços Vtiger.
• “Informações Confidenciais” significa todas as informações divulgadas por uma parte (“Parte Divulgadora”) à outra parte (“Parte Receptora”), seja oralmente ou por escrito, que seja designada como confidencial ou que razoavelmente deva ser entendida como confidencial, dada a natureza da informação e as circunstâncias da divulgação.
• “Dados do Cliente” ou “Seus Dados” significa quaisquer dados fornecidos pelo Cliente que a Vtiger processa em nome do Cliente como Processador de Dados no decorrer da prestação de Serviços.
• “Dados Pessoais do Cliente” significa os Dados do Cliente relativos a uma pessoa ou entidade (onde as informações da entidade recebem a mesma proteção que os Dados Pessoais de acordo com as Leis e Regulamentos de Proteção de Dados aplicáveis).
• “Adendo de Processamento de Dados” (DPA) significa o adendo que rege o tratamento de dados do cliente.
• “Documentação” significa os guias do usuário on-line, documentação e materiais de ajuda e treinamento para os Serviços Vtiger, conforme atualizados periodicamente, acessíveis em www.vtiger.com ou outros sites designados por Nós.
• “Formulário de Pedido” significa um documento de pedido ou pedido on-line ou ativação de assinatura especificando os Serviços a serem fornecidos nos termos deste documento, celebrado entre Você e Nós ou qualquer uma de Nossas Afiliadas, incluindo quaisquer adendos e suplementos aos mesmos. Ao assinar um Formulário de Pedido nos termos deste documento, um Afiliado concorda em ficar vinculado aos termos deste Contrato como se fosse uma parte original do mesmo.
• “Processamento” significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas com Dados do Cliente e Dados Pessoais, seja ou não por meios automáticos, tais como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão , divulgação ou disponibilização de outra forma, alinhamento ou combinação, bloqueio, apagamento ou destruição.
• “Serviços” significa os produtos e Serviços encomendados por Você sob um Formulário de Pedido ou fornecidos a Você gratuitamente (conforme aplicável) ou sob uma avaliação gratuita e disponibilizados on-line por Nós, incluindo componentes off-line e móveis associados, conforme descrito em a documentação. “Serviços” excluem Conteúdo e Aplicativos de Terceiros.
• “Subprocessador significa qualquer Processador contratado pela Vtiger, por um membro do Grupo Vtiger ou por outro Subprocessador.
• “Termos de Serviço” significa este documento.
• “Vtiger” significa a Vtiger Systems India Private Limited (“Vtiger”), uma empresa indiana com sede em No. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Índia ou uma afiliada da Vtiger, conforme aplicável.

2. Aceitação dos Termos

Você deve ser maior de idade para entrar em um acordo vinculativo para aceitar os Termos. Se você não concordar com os Termos, não use nenhum de nossos Serviços. Você pode aceitar os Termos marcando uma caixa de seleção ou clicando em um botão indicando Sua aceitação dos termos ou usando realmente nossos Serviços. Funcionários ou afiliados de empresas que oferecem serviços que concorrem diretamente com qualquer um dos serviços da Vtiger estão expressamente proibidos de acessar qualquer serviço Vtiger para pesquisa competitiva ou atividades relacionadas.

3. Serviços

Teste Grátis 3.1

Oferecemos aos novos clientes uma licença para experimentar nosso produto gratuitamente ("Trial") por um período limitado. Você não tem obrigação de adquirir uma assinatura para usar qualquer serviço pago como resultado de sua assinatura do teste.

Serviços do 3.2 Beta

Podemos oferecer certos Serviços como serviços beta fechados ou abertos ("Serviço Beta" ou "Serviços Beta") para fins de teste e avaliação. Você concorda que temos autoridade e critério exclusivos para determinar o período de teste e avaliação dos Serviços Beta. Nós seremos o único juiz do sucesso de tais testes e da decisão, se houver, de oferecer os Serviços Beta como Serviços Comerciais. Você não terá nenhuma obrigação de adquirir uma assinatura para usar qualquer Serviço pago como resultado de sua assinatura de qualquer Serviço Beta. Reservamo-nos o direito de descontinuar total ou parcialmente, a qualquer momento e de tempos em tempos, temporária ou permanentemente, qualquer um dos Serviços Beta com ou sem aviso prévio. Você concorda que a Vtiger não será responsável perante Você ou qualquer terceiro por qualquer dano relacionado, decorrente ou causado pela modificação, suspensão ou interrupção de qualquer um dos Serviços Beta por qualquer motivo.

Inscrições pagas de usuário 3.3

A menos que especificado de outra forma (i) Os serviços são adquiridos como assinaturas do Usuário e podem ser acessados ​​por não mais do que o número especificado de Usuários, (ii) assinaturas Adicionais podem ser adicionadas durante o período da assinatura com o mesmo preço do pré-existente. assinaturas, rateadas pelo restante do período de assinatura em vigor no momento em que as assinaturas Adicionais do Usuário são adicionadas, e (iii) as assinaturas Adicionadas do Usuário terminarão na mesma data que as assinaturas pré-existentes. As assinaturas do usuário são destinadas a Usuários designados e não podem ser compartilhadas ou usadas por mais de um Usuário, mas podem ser reatribuídas a novos Usuários que substituem usuários antigos que não precisam mais do uso contínuo dos Serviços.

Edições gratuitas 3.4

Podemos oferecer serviços gratuitos. O uso de serviços gratuitos está sujeito aos termos e condições deste Contrato. Por favor, note que os serviços gratuitos são fornecidos para você sem custos até certos limites, conforme descrito na documentação. O uso desses limites exige a compra de recursos ou serviços adicionais. Você concorda que a Vtiger, a seu exclusivo critério, poderá rescindir seu acesso aos serviços gratuitos ou a qualquer parte deles.

4. Restrições ao Uso

Você não deve:

1. Transferir ou disponibilizar a terceiros os Serviços.
2. Fornecer qualquer Serviço com base nos Serviços sem permissão prévia por escrito
3. Use os links de terceiros para sites sem concordar com os termos e condições do site
4. Postar links para sites de terceiros ou usar seu logotipo, nome da empresa, etc. sem a permissão prévia por escrito ou
5. Usar os Serviços para fins ilegais ou para a transmissão de material que seja ilegal, difamatório, ofensivo, difamatório, invasivo da privacidade alheia, abusivo, ameaçador, prejudicial, vulgar, pornográfico, obsceno ou ofensivo, ofende os sentimentos religiosos, promove o racismo contenha vírus ou que infrinja ou possa infringir propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.
6. Use os Serviços para a transmissão de “junk mail”, “spam”, “correntes”, “phishing” ou distribuição em massa não solicitada de email.

Reservamo-nos o direito de rescindir o seu acesso aos Serviços, se houver motivos razoáveis ​​para acreditar que você utilizou os Serviços para qualquer atividade ilegal ou não autorizada.

5. Obrigações do usuário

Pré-requisitos 5.1

Você é responsável por obter acesso à Internet e ao respectivo equipamento necessário para usar os Serviços.

5.2 Inscreva-se Obrigações

Você concorda em:

1. Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre você, conforme solicitado pelo processo de inscrição; e
2. manter e atualizar imediatamente as informações fornecidas durante a inscrição para mantê-las verdadeiras, precisas, atuais e completas.

Se você fornecer qualquer informação que seja falsa, inexata, desatualizada ou incompleta, ou se o Vtiger tiver motivos razoáveis ​​para suspeitar que tal informação é falsa, inexata, desatualizada ou incompleta, a Vtiger poderá rescindir sua assinatura e recusar o uso atual ou futuro de qualquer ou todos os Serviços.

Conteúdo transmitido 5.3

Você concorda em ser o único responsável pelo conteúdo das Suas transmissões através dos Serviços.

5.4 Uso de Extensões

Quando você ativa uma extensão do Vtiger que copia, modifica ou exibe seus dados, quando pode ser razoavelmente inferida por você que esta extensão exige que o Vtiger acesse, copie, distribua, armazene, transmita ou reformate seus dados para executar a função ativada pela extensão, você concede direitos ao Vtiger para fazê-lo com a funcionalidade adicional.

Quando você ativa uma extensão do Vtiger que se conecta a um aplicativo ou serviço de terceiros, você reconhece que concorda com os termos de serviço de terceiros e concede à Vtiger permissão para acessar, copiar, reformatar, transmitir e disponibilizar para terceiros. parte em questão, quaisquer dados exigidos pelo dito terceiro para prestar Serviços a Você. Você também indeniza a Vtiger por qualquer responsabilidade associada ao acesso de terceiros e uso dos dados fornecidos a ela em seu nome.

Política de privacidade 5.5

Os dados do usuário fornecidos ao Vtiger por meio do serviço são regidos pela política de privacidade do Vtiger CRM. Sua eleição para usar o Serviço indica sua aceitação dos termos do CRM Vtiger Política de Privacidade.

Uso seguro do 5.6

Você é responsável pelo uso seguro dos Serviços. Isso inclui proteger as credenciais de autenticação da sua conta, proteger a segurança dos seus dados quando em trânsito para e dos Serviços e tomar as medidas apropriadas para criptografar ou exportar com segurança qualquer um dos seus dados enviados para os Serviços. Além disso, você é responsável por garantir que você não torne publicamente qualquer conteúdo privado disponível publicamente.

Você concorda em envidar esforços comercialmente razoáveis ​​para impedir o acesso ou uso não autorizado dos Serviços e nos notificar imediatamente por e-mail [email protegido] qualquer acesso ou uso não autorizado. Observe que não somos responsáveis ​​por quaisquer perdas ou danos decorrentes de qualquer acesso e/ou uso não autorizado de sua conta de usuário.

5.7 Legalidade dos dados

Você será responsável pela exatidão, qualidade e legalidade de seus dados e pelos meios pelos quais você adquiriu seus dados.

5.8 Conformidade com as leis locais

Você concorda em usar os Serviços somente de acordo com a documentação, leis aplicáveis ​​e regulamentações governamentais.

Conformidade de outros usuários 5.9

Se você concordar em nome da sua empresa, você será responsável pela conformidade de outros usuários na conta com este contrato.

Se qualquer usuário em sua assinatura violar os termos deste contrato, a Vtiger poderá rescindir sua assinatura e recusar o uso atual ou futuro de qualquer um ou de todos os Serviços.

6. Obrigações do Vtiger

6.1 Segurança

A Vtiger manterá proteções administrativas e técnicas para a proteção da segurança, confidencialidade e integridade de seus dados. Essas salvaguardas incluirão, mas não se limitarão a medidas para impedir o acesso, uso, modificação ou divulgação de Seus dados por nosso pessoal, exceto (a) para fornecer os Serviços e prevenir ou resolver problemas de serviço ou técnicos, (b) como obrigados por lei de acordo com a seção “Confidencialidade: Divulgação Obrigatória” abaixo, ou (c) conforme expressamente permitido por escrito por Você.

6.2 Privacy of User Data

A Vtiger se compromete a salvaguardar as informações pessoais relativas aos usuários individuais do serviço e concorda com os termos definidos na Política de Privacidade.

6.3 Privacidade de dados do cliente e dados pessoais

Quando o uso de Serviços incluir o processamento de Dados Pessoais do Cliente, conforme descrito no DPA, os termos do adendo de processamento de dados (“DPA”) serão aplicados a esse processamento (entre em contato com a Vtiger para assinar o DPA) e serão incorporados a este Contrato. a partir da data em que você assinar o DPA de acordo com as instruções nele contidas.

Disponibilidade 6.4

Usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para disponibilizar os Serviços adquiridos on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto: (i) tempo de inatividade planejado (dos quais forneceremos aviso eletrônico antecipado) e (ii) qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além de Nosso controle razoável, incluindo, por exemplo, um ato de Deus, ato de governo, inundação, incêndio, terremoto, agitação civil, ato de terror, greve ou outro problema trabalhista (que não envolva Nossos funcionários), Infraestrutura ou Internet falha ou atraso do provedor de serviços, Aplicativo Não-Vtiger ou ataque de negação de serviço.

7. Taxas, pagamentos, cancelamentos e reembolsos

7.1 Renovação automática e revisão de taxas

Se você ativar a assinatura paga após o término do período de avaliação gratuita e ao final de cada período de assinatura do Vtiger CRM Cloud, as assinaturas serão renovadas automaticamente e o pagamento será processado usando o método de pagamento inserido na seção Faturamento do Vtiger CRM Cloud. Reservamo-nos o direito de modificar as taxas de assinatura e cobrar pelo uso dos Serviços atualmente disponíveis gratuitamente.

As taxas 7.2 não são reembolsáveis

Você pagará todas as taxas especificadas em Formulários de pedidos. Exceto quando especificado de outra forma neste documento ou em um Formulário de Pedido, (i) as taxas são baseadas nos Serviços adquiridos e não no uso real, e (ii) as obrigações de pagamento não são canceláveis ​​e as taxas pagas não são reembolsáveis.

Faturação e detalhes de pagamento do 7.3

As taxas serão faturadas mensalmente / anualmente com antecedência e de acordo com o Formulário de Pedido relevante. Salvo disposição em contrário no Formulário de Encomenda, as taxas são devidas num prazo líquido de 30 dias a partir da data da fatura. Você é responsável por fornecer informações de faturamento e contato completas e precisas para nós e notificar-nos de quaisquer alterações a essas informações.

A Vtiger emprega prestadores de serviços terceirizados para lidar com o processamento de pagamentos. No entanto, esses prestadores de serviços não estão autorizados a armazenar, reter ou usar as informações da conta de pagamento do Cliente, exceto para processar as informações de pagamento do Vtiger. Para pagamentos em USD, BRL, CAD, GBP, EURO, ZAR, SGD e AUD, o faturamento será feito sob o nome "Applibase DBA Vtiger". Você deve reconhecer e concordar que o método de pagamento selecionado em sua página de cobrança será cobrado por todos os pagamentos feitos por meio do Serviço. Você é responsável por nos fornecer informações de contato e faturamento completas e precisas e por nos notificar sobre quaisquer alterações nessas informações.

7.4 Pagamento por cartão de crédito ou PayPal

Se estiver pagando com cartão de crédito ou PayPal, você nos autoriza a cobrar do seu cartão de crédito, conta bancária ou conta do PayPal todas as taxas pagas durante o Período de assinatura. Você também nos autoriza a usar um terceiro para processar pagamentos e concorda com a divulgação de Suas informações de pagamento para tal terceiro.

Reembolsos 7.5

Para pagamentos relativos a períodos futuros, se um pedido de reembolso for feito no prazo de 10 dias após o pagamento, a Vtiger oferecerá um reembolso total. Para pagamentos efetuados em períodos anteriores, não serão emitidos reembolsos. Os pagamentos para armazenamento adicional, boosters, complementos, migração, kickstart e taxas de serviço de treinamento não são reembolsáveis ​​após o início do serviço.

Tentativas de pagamento 7.6 e suspensão de conta

Se o Vtiger não conseguir processar o pagamento de uma fatura, o Vtiger tentará novamente nos próximos 14 dias. Se o pagamento não for recebido em até 14 dias, o Vtiger suspenderá a conta no 15º dia. Para reativar sua conta, você pode simplesmente pagar a(s) fatura(s) pendente(s). Se sua conta não for ativada dentro de 45 dias após a suspensão, sua instância será excluída. Um arquivo ficará disponível por mais 30 dias.

Cancelamentos 7.7

Você pode descontinuar esta assinatura a qualquer momento através da seção "Faturamento" acima mencionada. Os cancelamentos feitos antes do final de qualquer período de assinatura interromperão a renovação automática da sua assinatura do Vtiger CRM Cloud no final do período de assinatura. Sua conta permanecerá ativa até o final do período de assinatura que já foi pago. Você não será cobrado por usar qualquer Serviço, a menos que tenha optado por um plano de assinatura paga.

Backup e Restauração 7.8

Se Sua conta paga tiver sido fechada e se houver algum arquivamento disponível, para restaurar a partir do arquivamento, uma taxa de restauração de conta de $ 75 será aplicada além de todas as faturas não pagas.

• Para contas pagas, os backups diários são mantidos nos últimos 7 dias e os backups de domingo nas 4 semanas anteriores.
• Para contas de avaliação e gratuitas, os backups diários são mantidos nos últimos 7 dias.

Caso seus dados de CRM sejam indesejavelmente perdidos ou modificados, você pode nos solicitar a substituição de seus dados de CRM atuais por um desses backups por uma taxa de $ 75 por solicitação, enviando um e-mail para [email protegido] e incluindo o motivo da solicitação e a data do backup que você gostaria de restaurar em sua instância. As restaurações apagam quaisquer novos dados de CRM criados e revertem quaisquer alterações feitas nos dados de CRM existentes após a data do backup que foi restaurado. A restauração pode não estar sempre disponível. Por exemplo, se você habilitar o módulo de consentimentos no Vtiger CRM e posteriormente solicitar um backup, a restauração pode não estar disponível.

Disputas de pagamento 7.9

A Vtiger revisará e responderá a disputas de pagamento enviadas a [email protegido] Morada. No entanto, não exerceremos nossos direitos sob a seção "Tentativas de pagamento e suspensão de conta" acima se Você estiver contestando as cobranças aplicáveis ​​de forma razoável e de boa fé e cooperando diligentemente para resolver a disputa.

7.10 Taxa de vendas

Todas as taxas não incluem impostos, que cobraremos conforme aplicável. Você concorda em pagar quaisquer impostos aplicáveis ​​ao uso do serviço de assinatura e de outros Serviços. Para saber os países e taxas de impostos aplicáveis, consulte o seguinte endereço da web: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing

Funcionalidade 7.11 Futuro

Você concorda que Suas compras não estão condicionadas à entrega de qualquer funcionalidade ou recursos futuros, ou dependem de quaisquer comentários públicos orais ou escritos feitos por nós em relação a funcionalidades ou recursos futuros.

7.12 Compras de Parceiros Vtiger

Os clientes podem adquirir serviços, software ou aplicativos móveis de terceiros revendedores que são parceiros autorizados da Vtiger. Esses parceiros são comumente conhecidos como Parceiros de Canal. Nesses casos, os clientes precisarão celebrar um acordo separado com o Parceiro de Canal. É importante observar que os clientes estão sujeitos aos mesmos termos de serviço descritos no Contrato principal (estes Termos de Serviço) com a Vtiger. Todas as taxas, incluindo impostos, serão pagas ao Parceiro de Canal de acordo com os termos acordados entre o Cliente e o Parceiro de Canal. Em caso de reembolso, é responsabilidade do Parceiro de Canal pagar ao Cliente, não à Vtiger.

8. Prazo de assinatura, rescisão e suspensão

Termo 8.1 e Renovação

Seu período de assinatura inicial será especificado em Seu Pedido, e sua assinatura será renovada automaticamente pelo período mais curto da assinatura ou por um ano. Para impedir a renovação da assinatura, você deve cancelar a assinatura. Se você adicionar produtos durante o Período de Assinatura, as taxas desses produtos adicionais serão rateadas e elas serão renovadas junto com sua assinatura, a menos que indicado de outra forma em Seu Pedido.

O serviço Vtiger CRM Cloud vem com os créditos de e-mail gratuitos. Você pode comprar Créditos de E-mail adicionais. Se você escolher um plano Pay as You Go, os créditos por email do plano serão adicionados à sua assinatura do CRM. Pay as You Go adquiriu créditos nos últimos 12 meses. Se você escolher planos mensais, os créditos por email do plano serão adicionados à sua assinatura do CRM automaticamente todos os meses. O uso é redefinido no início de cada ciclo de faturamento.

8.2 Suspensão e Rescisão de Contas Pagas

Podemos suspender sua conta de usuário ou desabilitar temporariamente o acesso a todo ou parte de qualquer Serviço em caso de suspeita de atividade ilegal ou solicitações de autoridades policiais ou outras agências governamentais. Objeções à suspensão ou desativação de contas de usuário devem ser feitas para [email protegido] no prazo de trinta dias a contar da notificação da suspensão. Podemos encerrar uma conta de usuário suspensa ou desativada após trinta dias. Também encerraremos sua conta de usuário mediante sua solicitação. Além disso, reservamo-nos o direito de encerrar Sua conta de usuário e negar os Serviços mediante crença razoável de que Você violou os Termos e encerrar Seu acesso a qualquer Serviço Beta em caso de problemas técnicos inesperados ou descontinuação do Serviço Beta. O encerramento da conta de usuário incluirá negação de acesso a todos os Serviços, exclusão de informações em sua conta de usuário, como endereço de e-mail e senha, e exclusão de todos os dados em sua conta de usuário.

8.3 Suspensão e Rescisão de Serviços Gratuitos

Podemos suspender, limitar ou encerrar os Serviços Gratuitos que fornecemos a qualquer momento, sem aviso prévio. Se você não fizer login na sua conta por 60 dias, consideramos sua conta "inativa" e reservamos o direito de encerrar sua conta e excluir seus usuários e dados.

A edição de aprendizado será excluída até o final do 6º mês a partir da data de inscrição.

9. Propriedade de dados

Propriedade de Dados 9.1

Nós respeitamos o Seu direito de propriedade do conteúdo e dos dados criados ou armazenados por você. Você possui o conteúdo criado ou armazenado por você. A menos que seja especificamente permitido por Você, seu uso dos Serviços não concede à Vtiger ou a qualquer de seus parceiros a licença para usar, reproduzir, adaptar, modificar, publicar ou distribuir o conteúdo criado por Você ou armazenado em sua conta de usuário para o marketing comercial da Vtiger. ou qualquer propósito similar. Mas você concede permissão ao Vtiger para acessar, copiar, armazenar, reformatar o conteúdo da sua conta de usuário somente conforme necessário para o propósito de fornecer os serviços para você.

Arquivos de Amostra 9.2 e Aplicativos

A Vtiger pode fornecer dados e arquivos de amostra com o propósito de demonstrar a possibilidade de usar os Serviços efetivamente para propósitos específicos. As informações contidas em tais arquivos e aplicativos de amostra consistem em dados aleatórios. A Vtiger não oferece garantia, expressa ou implícita, quanto à precisão, utilidade, integridade ou confiabilidade das informações ou dos arquivos e aplicativos de amostra.

9.3. Localização de dados e subprocessadores

9.3.1 Localização dos Dados: Após a inscrição, sua conta CRM será hospedada em um data center na região mais próxima, determinada pelo seu endereço IP. Durante a inscrição, se o seu IP estiver mascarado, nosso fluxo de trabalho poderá hospedar seus dados fora de sua jurisdição, uma vez que dependemos de seu endereço IP para determinar com precisão sua região ou país para fins de atribuição de contas. Qualquer discrepância entre sua localização real e as informações fornecidas durante a inscrição pode resultar na hospedagem de sua instância em uma região diferente.

Se você deseja migrar sua instância de CRM para uma região diferente oferecida pela Vtiger, o proprietário da conta deve enviar um e-mail [email protegido] mencionando seu URL de instância de CRM.

9.3.2 Subprocessadores e Hospedagem de Dados: Utilizamos subprocessadores para auxiliar no armazenamento e processamento de dados. Esses subprocessadores são cuidadosamente selecionados e atendem aos nossos rígidos padrões de segurança e privacidade de dados. Uma lista completa de nossos subprocessadores atuais e suas localizações está disponível no site da Vtiger em https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em usar subprocessadores e transferir seus dados para seus data centers ou servidores conforme necessário para cumprir os requisitos do serviço.

10. Comunicações do Vtiger

O Serviço pode incluir certas comunicações da Vtiger, como anúncios de serviço, mensagens administrativas e boletins informativos. Você entende que essas comunicações devem ser consideradas parte do uso dos Serviços. Como parte de nossa política de fornecer total privacidade a Você, também oferecemos a opção de não receber boletins informativos de nossa parte. No entanto, você não poderá cancelar o recebimento de anúncios de serviços e mensagens administrativas.

11. Confidencialidade

11.1 Confidential Information

Suas informações confidenciais incluem seus dados; Nossas Informações Confidenciais incluem nossos Serviços; e Informações Confidenciais de cada parte inclui os termos e condições deste Contrato e todos os Formulários de Pedido (incluindo preços), bem como planos de negócios e marketing, tecnologia e informações técnicas, planos e projetos de produtos e processos de negócios divulgados por tal parte. No entanto, as Informações Confidenciais não incluem qualquer informação que (i) seja ou se torne geralmente conhecida do público sem violar qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora, (ii) tenha sido conhecida pela Parte Receptora antes de sua divulgação pela Parte Divulgadora; violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; (iii) seja recebida de um terceiro sem violar qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; ou (iv) tenha sido desenvolvida independentemente pela Parte Receptora.

11.2 Proteção de Informações Confidenciais

A Parte Receptora usará o mesmo grau de cuidado que usa para proteger a confidencialidade de suas próprias informações confidenciais de tipo semelhante (mas não menos do que um cuidado razoável) (i) não usar nenhuma Informação Confidencial da Parte Divulgadora para qualquer propósito externo o escopo deste Contrato, e (ii) exceto quando autorizado pela Parte Divulgadora, por escrito, de limitar o acesso às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora àquelas de seus funcionários e contratados e de suas Afiliadas que precisam desse acesso para fins consistentes com este Contrato e que assinaram acordos de confidencialidade com a Parte Receptora contendo proteções não menos rigorosas do que as aqui contidas. Nenhuma das partes divulgará os termos deste Contrato ou de qualquer Formulário de Pedido a terceiros que não sejam suas Afiliadas, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, desde que uma parte que fizer tal divulgação a seu Afiliado, consultor jurídico ou contadores permanecer responsável pela conformidade de tal Afiliado, consultor jurídico ou contador com esta seção "Confidencialidade".

Divulgação Obrigatória 11.3

A Parte Receptora poderá divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora na medida em que for obrigada por lei a fazê-lo, desde que a Parte Receptora forneça à Parte Divulgadora notificação prévia da divulgação obrigatória (na medida legalmente permitida) e da assistência razoável, na Parte Divulgadora. custo, se a Parte Divulgadora desejar contestar a divulgação. Se a Parte Receptora for obrigada por lei a divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora como parte de um processo civil do qual a Parte Divulgadora é parte, e a Parte Divulgadora não contestar a divulgação, a Parte Divulgadora reembolsará a Parte Receptora por sua divulgação. custo razoável de compilar e fornecer acesso seguro a essas Informações Confidenciais.

12. Política de armazenamento e exclusão de dados do cliente

Com relação aos Dados do Cliente, o DPA que é aqui incorporado por referência deve ser aplicado e as partes concordam em cumprir os termos definidos no DPA. Para evitar dúvidas, o Vtiger é um Processador de Dados, que processa os dados em nome do Cliente ("Controlador de Dados").

Contas de avaliação 12.1

Se uma assinatura paga não for criada no prazo de 12 dias após a conclusão da avaliação, reservamo-nos o direito de excluir a conta de avaliação e todos os dados de avaliação associados na ou além da marca de dia 12.

Contas pagas 12.2

Dados em contas pagas que são canceladas ou com pagamento vencido. Se, por algum motivo, não conseguirmos faturar sua forma de pagamento preferida, reservamo-nos o direito de suspender o acesso à sua conta em 15 dias da tentativa de faturamento com falha e excluir sua conta, usuários e todos os dados associados em 90 dias de a primeira tentativa de faturamento com falha.

12.3 Forever Free Accounts

Se você não fizer login na sua conta por 60 dias ou mais, nos reservamos o direito de tratar sua conta como "inativa" e excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela.

13. Programas de referência

A Vtiger pode disponibilizar, a seu critério, a participação em programas de referência que recompensem os participantes por encaminhar clientes para a Vtiger. Ao participar desses programas, você concorda em manter confidenciais todos os materiais, termos, detalhes e acordos relacionados ao programa, exceto quando expressamente concedido pela Vtiger. Além disso, qualquer link de referência fornecido pelo Vtiger para os fins deste programa não pode ser passado através de quaisquer ferramentas que encurtam, modificam ou rastreiam links de qualquer forma. Os links também não podem ser transferidos, vendidos ou disponibilizados ao público em geral, a menos que expressamente permitido pela Vtiger. Se for descoberto que os usuários se envolveram em comportamentos que violam esses termos, o Vtiger poderá rescindir o acesso ao programa de indicação e revogar todas as recompensas obtidas através do programa.

14. Modificação de Termos de Serviço

Podemos modificar os Termos mediante aviso a você a qualquer momento. Você receberá uma notificação de tal modificação por correio eletrônico ou publicando as alterações nos termos de serviço do Website. Você pode rescindir o uso dos Serviços se os Termos forem modificados de maneira a afetar substancialmente os Seus direitos relacionados ao uso dos Serviços. O seu uso continuado do Serviço após o aviso de qualquer alteração aos Termos será considerado como sendo o Seu acordo com os Termos alterados.

15. Direitos de Propriedade Intelectual

Propriedade 15.1

1. Mantemos todos os direitos sobre nossa tecnologia e dados de uso, e nossos serviços são oferecidos como soluções on-line. Como cliente, o acesso ao código subjacente é restrito. Poderemos incorporar livremente quaisquer sugestões, solicitações de melhorias, recomendações, correções ou outros comentários fornecidos por você ou por quaisquer outros usuários ou usuários finais relacionados aos nossos produtos ou serviços para melhorar nossos produtos e serviços.
2. O Cliente concorda que a Vtiger pode usar seu nome, logotipo e/ou caso de uso em seus materiais de marketing para fins internos e externos. Esses materiais de marketing são chamados de “Materiais Promocionais” e os direitos aqui concedidos são mundiais, perpétuos e aplicáveis ​​em qualquer mídia. No entanto, se o Cliente preferir que seu nome e logotipo não sejam usados ​​nos Materiais Promocionais da Vtiger, ele poderá solicitar a interrupção de tal uso enviando um e-mail para [email protegido]. Observe que o processamento da sua solicitação pode levar até 30 dias.
3. Detemos os direitos exclusivos sobre todas as patentes, invenções, direitos autorais, marcas registradas, nomes de domínio, segredos comerciais, know-how e outras propriedades intelectuais relacionadas aos nossos Serviços, incluindo nossos sites. As leis e tratados de direitos autorais protegem nossos sites e todo o material publicado.

15.2 Dados de uso

A Vtiger pode coletar dados de uso do produto com a finalidade de melhorar o serviço e ajudar os clientes a utilizar mais recursos. Os dados de utilização apenas rastreiam as ações realizadas e não armazenam os dados confidenciais específicos do cliente. Esses dados são utilizados apenas pela Vtiger, e pelo parceiro autorizado pelo cliente. Esses Dados de Uso são compartilhados de acordo com a Seção 11 (Confidencialidade) do Contrato.

16. Renúncia de Garantias

VOCÊ EXPRESSAMENTE ENTENDE E CONCORDA QUE O USO DOS SERVIÇOS É POR SUA CONTA E RISCO. OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS EM UMA BASE AS-IS-AND-ASAILABLE. A VTIGER RENUNCIA EXPRESSAMENTE A TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM. A VTIGER NÃO DÁ QUALQUER GARANTIA DE QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, A TEMPO, SEGUROS OU LIVRES DE VÍRUS. O USO DE QUALQUER MATERIAL TRANSFERIDO OU OBTIDO ATRAVÉS DO USO DOS SERVIÇOS SERÁ POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO E VOCÊ SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS AO SEU COMPUTADOR, AO TELEFONE MÓVEL, AO DISPOSITIVO SEM FIO OU AOS DADOS RESULTANTES DO USO DOS SERVIÇOS OU O DOWNLOAD DE QUALQUER MATERIAL. NENHUM CONSELHO OU INFORMAÇÃO, SEJA ESCRITO OU ORAL, OBTIDO POR VOCÊ PELA VTIGER, SEUS FUNCIONÁRIOS OU REPRESENTANTES DEVERÁ CRIAR QUALQUER GARANTIA NÃO EXPRESSA NOS TERMOS

17. Limite de Responsabilidade

17.1 limita a responsabilidade

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA VTIGER E DE SUAS AFILIADAS A VOCÊ E SUAS AFILIADAS EM RELAÇÃO A QUALQUER SERVIÇO, DIRETA OU INDIRETA, EXCEDERÁ AS TAXAS PAGAS POR VOCÊ EM RELAÇÃO A TAIS SERVIÇOS NOS ÚLTIMOS MESES ANTERIORES AO PRIMEIRO INCIDENTE DO QUAL A RESPONSABILIDADE AROSE A LIMITAÇÃO PRECEDENTE SE APLICARÁ SE UMA AÇÃO ESTÁ NO CONTRATO OU NO TIPO E INDEPENDENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, MAS NÃO LIMITARÁ SUAS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO E DE SUAS AFILIADAS DE ACORDO COM A SEÇÃO DE “TAXAS E PAGAMENTO” ACIMA

17.2 Exclusão de danos conseqüentes e relacionados

VOCÊ CONCORDA QUE A VTIGER NÃO SERÁ, EM CASO ALGUM, RESPONSÁVEL POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS, SEJAM CONSEQUENTES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU OUTROS, OU POR PERDA DE LUCROS COMERCIAIS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, FALHA NO COMPUTADOR, PERDA DE INFORMAÇÕES COMERCIAIS OU OUTRAS PERDA DECORRENTE OU CAUSADA POR SUA UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR O SERVIÇO, MESMO QUE A VTGER TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A ISENÇÃO ANTERIOR NÃO SE APLICARÁ À EXTENSÃO PROIBIDA POR LEI.

18. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Vtiger, seus executivos, diretores, funcionários, fornecedores e afiliados, de e contra quaisquer perdas, danos, multas e despesas (incluindo honorários advocatícios e custas) decorrentes de ou relacionadas a quaisquer reivindicações que Você tenha utilizou os Serviços em violação dos direitos de outra parte, em violação de qualquer lei, em violações de quaisquer disposições dos Termos, ou qualquer outra reivindicação relacionada ao Seu uso dos Serviços, exceto quando tal uso for autorizado pela Vtiger.

19. Legislação Aplicável, Jurisdição, Arbitragem e Avisos

19.1 Lei Aplicável e Jurisdição

Este Contrato será regido, interpretado e executado de acordo com as leis do Estado de Karnataka, na Índia. As partes concordam que Bangalore, na Índia, será o palco de qualquer disputa e terá jurisdição sobre todas as partes.

Arbitragem 19.2

Se uma disputa surgir ou se relacionar a este Contrato ou à sua violação, e se a disputa não puder ser resolvida por meio de negociação, as partes concordam em primeiro lugar em tentar resolver a disputa por meio de mediação administrada por qualquer Associação de Arbitragem sob sua A mediação e o julgamento da sentença proferida pelo (s) árbitro (s) podem ser registrados em qualquer tribunal que tenha jurisdição.

19.3 Forma de Dar Aviso.

Todas as notificações, permissões e aprovações aqui descritas devem ser feitas por escrito e devem ser consideradas como tendo sido fornecidas quando: (i) entrega pessoal, (ii) no segundo dia útil após o envio ou (iii) no primeiro dia útil após o envio por e-mail (o email fornecido não será suficiente para avisos de rescisão ou reivindicação indenizável). Os avisos relacionados ao faturamento serão endereçados ao contato de cobrança relevante designado por você. Todos os outros avisos para você devem ser dirigidos aos administradores relevantes designados por você.

Os avisos devem ser enviados para:

Email:

Consultas de cobrança: [email protegido]

Conselho Geral: [email protegido]

Para alcançar pelo correio:

Vtiger Systems (Índia) Private Limited No. 18, 20 Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, Índia

20. Fim dos Termos de Serviço

Entre em contato conosco para quaisquer dúvidas relacionadas a este contrato. Alcance-nos em [email protegido].