Termos de Serviço da Vtiger

ESTE É UM ACORDO ENTRE VOCÊ OU A ENTIDADE QUE VOCÊ REPRESENTA (doravante “Você” ou “Seu”) E A Vtiger Systems (Índia) Private Limited (doravante “Vtiger” ou “Nosso” ou “Nós” ou “Nós”) GOVERNANDO SUA USO DOS SERVIÇOS DE SOFTWARE VTREG NUVEM. Este Contrato consiste nos seguintes termos e condições (doravante, os “Termos”).

Nota: periodicamente, atualizamos estes termos. Se você tiver uma assinatura ativa do Vtiger, informaremos a você quando fizermos a atualização, por meio de uma notificação por e-mail ou no aplicativo. Você pode encontrar versões arquivadas dos termos aqui.

1. Definições

As seguintes palavras e frases definiram significados:

  • "Afiliado" significa uma entidade que direta ou indiretamente controla, é controlada por ou está sob controle comum com a entidade sujeita.
  • "Dados do usuário" significa informação relativa a uma pessoa usando os Serviços Vtiger.
  • "Informação confidencial" significa todas as informações divulgadas por uma parte (“Parte Divulgadora”) à outra parte (“Parte Receptora”), seja verbalmente ou por escrito, que seja designado como confidencial ou que razoavelmente deva ser entendido como confidencial, dada a natureza da informação. e as circunstâncias da divulgação.
  • "Dados do cliente" ou “Seus Dados” significa quaisquer dados fornecidos pelo Cliente que a Vtiger processe em nome do Cliente como um Processador de Dados durante o fornecimento dos Serviços.
  • "Dados Pessoais do Cliente" significa Dados do Cliente relativos à pessoa ou entidade (onde as informações da entidade recebem a mesma proteção que os Dados Pessoais sob as Leis e Regulamentos de Proteção de Dados aplicáveis).
  • "Adendo de processamento de dados" (DPA) significa o adendo que rege o tratamento de dados do cliente.
  • "Documentação" significa os guias de usuário on-line, documentação e materiais de ajuda e treinamento para os Serviços Vtiger, atualizados periodicamente, acessíveis em www.vtiger.com ou outros sites designados por nós.
  • "Formulário de pedido" significa um documento de encomenda ou uma encomenda online ou activação de subscrição especificando os Serviços a serem fornecidos aqui estabelecidos entre Você e Nós ou qualquer uma das Nossas Afiliadas, incluindo quaisquer adendos e suplementos aos mesmos. Ao entrar em um Formulário de Pedido abaixo, um Afiliado concorda em ficar vinculado aos termos deste Contrato como se fosse uma parte original do mesmo.
  • "Em processamento" significa qualquer operação ou conjunto de operações executadas nos Dados Pessoais e do Cliente, seja por meios automáticos, como coleta, gravação, organização, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou caso contrário, disponibilizando alinhamento ou combinação, bloqueio, apagamento ou destruição.
  • "Serviços" significa os produtos e Serviços que são solicitados por Você sob um Formulário de Pedido ou fornecidos gratuitamente a Você (conforme aplicável) ou sob uma avaliação gratuita e disponibilizados on-line por Nós, incluindo componentes off-line e móveis associados, conforme descrito na Documentação. Os "serviços" excluem aplicativos de conteúdo e de terceiros.
  • “Subprocessador significa qualquer Processador contratado pela Vtiger, por um membro do Grupo Vtiger ou por outro Subprocessador.
  • "Termos de serviço" significa este documento.
  • "Vtiger" significa a Vtiger Systems India Private Limited (“Vtiger”), uma empresa indiana com sede no nº 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560010, Karnataka, Índia ou uma afiliada da Vtiger, conforme aplicável.

2. Aceitação dos Termos

Você deve ser maior de idade para entrar em um acordo vinculativo para aceitar os Termos. Se você não concordar com os Termos, não use nenhum de nossos Serviços. Você pode aceitar os Termos marcando uma caixa de seleção ou clicando em um botão indicando Sua aceitação dos termos ou usando realmente nossos Serviços. Funcionários ou afiliados de empresas que oferecem serviços que concorrem diretamente com qualquer um dos serviços da Vtiger estão expressamente proibidos de acessar qualquer serviço Vtiger para pesquisa competitiva ou atividades relacionadas.

3. Serviços

Teste Grátis 3.1

Oferecemos aos novos clientes uma licença para experimentar nosso produto gratuitamente ("Trial") por um período limitado. Você não tem obrigação de adquirir uma assinatura para usar qualquer serviço pago como resultado de sua assinatura do teste.

Serviços do 3.2 Beta

Podemos oferecer certos Serviços como serviços beta fechados ou abertos ("Serviço Beta" ou "Serviços Beta") para fins de teste e avaliação. Você concorda que temos autoridade e critério exclusivos para determinar o período de teste e avaliação dos Serviços Beta. Nós seremos o único juiz do sucesso de tais testes e da decisão, se houver, de oferecer os Serviços Beta como Serviços Comerciais. Você não terá nenhuma obrigação de adquirir uma assinatura para usar qualquer Serviço pago como resultado de sua assinatura de qualquer Serviço Beta. Reservamo-nos o direito de descontinuar total ou parcialmente, a qualquer momento e de tempos em tempos, temporária ou permanentemente, qualquer um dos Serviços Beta com ou sem aviso prévio. Você concorda que a Vtiger não será responsável perante Você ou qualquer terceiro por qualquer dano relacionado, decorrente ou causado pela modificação, suspensão ou interrupção de qualquer um dos Serviços Beta por qualquer motivo.

Inscrições pagas de usuário 3.3

A menos que especificado de outra forma (i) Os serviços são adquiridos como assinaturas do Usuário e podem ser acessados ​​por não mais do que o número especificado de Usuários, (ii) assinaturas Adicionais podem ser adicionadas durante o período da assinatura com o mesmo preço do pré-existente. assinaturas, rateadas pelo restante do período de assinatura em vigor no momento em que as assinaturas Adicionais do Usuário são adicionadas, e (iii) as assinaturas Adicionadas do Usuário terminarão na mesma data que as assinaturas pré-existentes. As assinaturas do usuário são destinadas a Usuários designados e não podem ser compartilhadas ou usadas por mais de um Usuário, mas podem ser reatribuídas a novos Usuários que substituem usuários antigos que não precisam mais do uso contínuo dos Serviços.

Edições gratuitas 3.4

Podemos oferecer serviços gratuitos. O uso de serviços gratuitos está sujeito aos termos e condições deste Contrato. Por favor, note que os serviços gratuitos são fornecidos para você sem custos até certos limites, conforme descrito na documentação. O uso desses limites exige a compra de recursos ou serviços adicionais. Você concorda que a Vtiger, a seu exclusivo critério, poderá rescindir seu acesso aos serviços gratuitos ou a qualquer parte deles.

4. Restrições ao Uso

Você não deve:

  1. Transferir ou disponibilizar a terceiros os Serviços.
  2. Fornecer qualquer Serviço com base nos Serviços sem permissão prévia por escrito
  3. Use os links de terceiros para sites sem concordar com os termos e condições do site
  4. Postar links para sites de terceiros ou usar seu logotipo, nome da empresa, etc. sem a permissão prévia por escrito ou
  5. Usar os Serviços para fins ilegais ou para a transmissão de material que seja ilegal, difamatório, ofensivo, difamatório, invasivo da privacidade alheia, abusivo, ameaçador, prejudicial, vulgar, pornográfico, obsceno ou ofensivo, ofende os sentimentos religiosos, promove o racismo contenha vírus ou que infrinja ou possa infringir propriedade intelectual ou outros direitos de terceiros.
  6. Use os Serviços para a transmissão de “junk mail”, “spam”, “correntes”, “phishing” ou distribuição em massa não solicitada de email.

Reservamo-nos o direito de rescindir o seu acesso aos Serviços, se houver motivos razoáveis ​​para acreditar que você utilizou os Serviços para qualquer atividade ilegal ou não autorizada.

5. Obrigações do usuário

Pré-requisitos 5.1

Você é responsável por obter acesso à Internet e ao respectivo equipamento necessário para usar os Serviços.

5.2 Inscreva-se Obrigações

Você concorda em:

  1. Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre você, conforme solicitado pelo processo de inscrição; e
  2. manter e atualizar imediatamente as informações fornecidas durante a inscrição para mantê-las verdadeiras, precisas, atuais e completas.

Se você fornecer qualquer informação que seja falsa, inexata, desatualizada ou incompleta, ou se o Vtiger tiver motivos razoáveis ​​para suspeitar que tal informação é falsa, inexata, desatualizada ou incompleta, a Vtiger poderá rescindir sua assinatura e recusar o uso atual ou futuro de qualquer ou todos os Serviços.

Conteúdo transmitido 5.3

Você concorda em ser o único responsável pelo conteúdo das Suas transmissões através dos Serviços.

5.4 Uso de Extensões

Quando você ativa uma extensão do Vtiger que copia, modifica ou exibe seus dados, quando pode ser razoavelmente inferida por você que esta extensão exige que o Vtiger acesse, copie, distribua, armazene, transmita ou reformate seus dados para executar a função ativada pela extensão, você concede direitos ao Vtiger para fazê-lo com a funcionalidade adicional.

Quando você ativa uma extensão do Vtiger que se conecta a um aplicativo ou serviço de terceiros, você reconhece que concorda com os termos de serviço de terceiros e concede à Vtiger permissão para acessar, copiar, reformatar, transmitir e disponibilizar para terceiros. parte em questão, quaisquer dados exigidos pelo dito terceiro para prestar Serviços a Você. Você também indeniza a Vtiger por qualquer responsabilidade associada ao acesso de terceiros e uso dos dados fornecidos a ela em seu nome.

Política de privacidade 5.5

Os dados do usuário fornecidos ao Vtiger por meio do serviço são regidos pela política de privacidade do Vtiger CRM. Sua eleição para usar o Serviço indica sua aceitação dos termos do CRM Vtiger Política de Privacidade

Uso seguro do 5.6

Você é responsável pelo uso seguro dos Serviços. Isso inclui proteger as credenciais de autenticação da sua conta, proteger a segurança dos seus dados quando em trânsito para e dos Serviços e tomar as medidas apropriadas para criptografar ou exportar com segurança qualquer um dos seus dados enviados para os Serviços. Além disso, você é responsável por garantir que você não torne publicamente qualquer conteúdo privado disponível publicamente.

Você concorda em usar esforços comercialmente razoáveis ​​para impedir o acesso não autorizado ou o uso de Serviços e nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso ou uso não autorizado.

5.7 Legalidade dos dados

Você será responsável pela exatidão, qualidade e legalidade de seus dados e pelos meios pelos quais você adquiriu seus dados.

5.8 Conformidade com as leis locais

Você concorda em usar os Serviços somente de acordo com a documentação, leis aplicáveis ​​e regulamentações governamentais.

Conformidade de outros usuários 5.9

Se você concordar em nome da sua empresa, você será responsável pela conformidade de outros usuários na conta com este contrato.

Se qualquer usuário em sua assinatura violar os termos deste contrato, a Vtiger poderá rescindir sua assinatura e recusar o uso atual ou futuro de qualquer um ou de todos os Serviços.

6. Obrigações do Vtiger

6.1 Segurança

A Vtiger manterá proteções administrativas e técnicas para a proteção da segurança, confidencialidade e integridade de seus dados. Essas salvaguardas incluirão, mas não se limitarão a medidas para impedir o acesso, uso, modificação ou divulgação de Seus dados por nosso pessoal, exceto (a) para fornecer os Serviços e prevenir ou resolver problemas de serviço ou técnicos, (b) como obrigados por lei de acordo com a seção “Confidencialidade: Divulgação Obrigatória” abaixo, ou (c) conforme expressamente permitido por escrito por Você.

6.2 Privacy of User Data

A Vtiger se compromete a salvaguardar as informações pessoais relativas aos usuários individuais do serviço e concorda com os termos definidos na Política de Privacidade.

6.3 Privacidade de dados do cliente e dados pessoais

Quando o uso de Serviços incluir o processamento de Dados Pessoais do Cliente, conforme descrito no DPA, os termos do adendo de processamento de dados (“DPA”) serão aplicados a esse processamento (entre em contato com a Vtiger para assinar o DPA) e serão incorporados a este Contrato. a partir da data em que você assinar o DPA de acordo com as instruções nele contidas.

Disponibilidade 6.4

Usaremos esforços comercialmente razoáveis ​​para disponibilizar os Serviços adquiridos on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto: (i) tempo de inatividade planejado (dos quais forneceremos aviso eletrônico antecipado) e (ii) qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além de Nosso controle razoável, incluindo, por exemplo, um ato de Deus, ato de governo, inundação, incêndio, terremoto, agitação civil, ato de terror, greve ou outro problema trabalhista (que não envolva Nossos funcionários), Infraestrutura ou Internet falha ou atraso do provedor de serviços, Aplicativo Não-Vtiger ou ataque de negação de serviço.

7. Taxas, pagamentos, cancelamentos e reembolsos

7.1 Renovação automática e revisão de taxas

Se você ativar a assinatura paga após o término do período de avaliação gratuita e ao final de cada período de assinatura do Vtiger CRM Cloud, as assinaturas serão renovadas automaticamente e o pagamento será processado usando o método de pagamento inserido na seção Faturamento do Vtiger CRM Cloud. Reservamo-nos o direito de modificar as taxas de assinatura e cobrar pelo uso dos Serviços atualmente disponíveis gratuitamente.

As taxas 7.2 não são reembolsáveis

Você pagará todas as taxas especificadas em Formulários de pedidos. Exceto quando especificado de outra forma neste documento ou em um Formulário de Pedido, (i) as taxas são baseadas nos Serviços adquiridos e não no uso real, e (ii) as obrigações de pagamento não são canceláveis ​​e as taxas pagas não são reembolsáveis.

Faturação e detalhes de pagamento do 7.3

As taxas serão faturadas mensalmente / anualmente com antecedência e de acordo com o Formulário de Pedido relevante. Salvo disposição em contrário no Formulário de Encomenda, as taxas são devidas num prazo líquido de 30 dias a partir da data da fatura. Você é responsável por fornecer informações de faturamento e contato completas e precisas para nós e notificar-nos de quaisquer alterações a essas informações.

7.4 Pagamento por cartão de crédito ou PayPal

Se estiver pagando com cartão de crédito ou PayPal, você nos autoriza a cobrar do seu cartão de crédito, conta bancária ou conta do PayPal todas as taxas pagas durante o Período de assinatura. Você também nos autoriza a usar um terceiro para processar pagamentos e concorda com a divulgação de Suas informações de pagamento para tal terceiro.

Reembolsos 7.5

Para pagamentos para períodos futuros, se uma solicitação de reembolso for feita dentro de 10 dias de pagamento, a Vtiger oferecerá um reembolso total. Para pagamentos feitos para períodos anteriores, os reembolsos não serão emitidos. Pagamentos para serviços de migração, Serviços de kickstart, taxas de serviço de treinamento não são reembolsáveis ​​após o início do serviço.

Tentativas de pagamento 7.6 e suspensão de conta

Se o Vtiger não puder processar o pagamento de uma fatura, o Vtiger tentará novamente pelos próximos 14 dias. Se o pagamento não for recebido dentro de 14 dias, o Vtiger colocará a conta no estado suspenso, pelos próximos 15 dias. Para reativar sua conta, você pode simplesmente pagar a (s) fatura (s) pendente (s). Se sua conta não foi ativada em 75 dias após a suspensão, sua instância será excluída. Um arquivo estará disponível por mais 30 dias.

Cancelamentos 7.7

Você pode descontinuar esta assinatura a qualquer momento através da seção "Faturamento" acima mencionada. Os cancelamentos feitos antes do final de qualquer período de assinatura interromperão a renovação automática da sua assinatura do Vtiger CRM Cloud no final do período de assinatura. Sua conta permanecerá ativa até o final do período de assinatura que já foi pago. Você não será cobrado por usar qualquer Serviço, a menos que tenha optado por um plano de assinatura paga.

Backup e Restauração 7.8

Se Sua conta paga tiver sido fechada e se houver algum arquivamento disponível, para restaurar a partir do arquivamento, uma taxa de restauração de conta de $ 75 será aplicada além de todas as faturas não pagas.

Para contas pagas, fazemos o backup automático dos dados da sua Instância do CRM todos os dias e mantemos backups por um período de 90 contínuo. Caso os dados do seu CRM sejam perdidos ou modificados de maneira indesejável, você pode nos solicitar a substituição dos dados do CRM atual por um desses backups por uma taxa de US $ 75 por solicitação, enviando um e-mail para support@vtiger.com e incluindo o motivo a solicitação e a data do backup que você gostaria de restaurar em Sua instância. As restaurações apagam todos os novos dados do CRM criados e revertem quaisquer alterações feitas nos dados existentes do CRM após a data do backup que foi restaurado. A restauração pode não estar sempre disponível. Por exemplo, se você ativar o módulo de consentimentos no Vtiger CRM e, subsequentemente, solicitar um backup, a restauração poderá não estar disponível.

Disputas de pagamento 7.9

O Vtiger analisará e responderá às disputas de pagamento enviadas ao endereço billing@vtiger.com. No entanto, não exerceremos nossos direitos sob a seção “Repetições de pagamento e suspensão de contas” acima se Você disputar as cobranças aplicáveis ​​de maneira razoável e de boa fé e estiver cooperando diligentemente para resolver a disputa.

7.10 Taxa de vendas

Todas as taxas são exclusivas de impostos, que serão cobrados conforme aplicável. Você concorda em pagar quaisquer impostos aplicáveis ​​ao seu uso do serviço de assinatura e outros serviços.

Funcionalidade 7.11 Futuro

Você concorda que Suas compras não estão condicionadas à entrega de qualquer funcionalidade ou recursos futuros, ou dependem de quaisquer comentários públicos orais ou escritos feitos por nós em relação a funcionalidades ou recursos futuros.

8. Prazo, Rescisão e Suspensão da Assinatura

Termo 8.1 e Renovação

Seu período de assinatura inicial será especificado em Seu Pedido, e sua assinatura será renovada automaticamente pelo período mais curto da assinatura ou por um ano. Para impedir a renovação da assinatura, você deve cancelar a assinatura. Se você adicionar produtos durante o Período de Assinatura, as taxas desses produtos adicionais serão rateadas e elas serão renovadas junto com sua assinatura, a menos que indicado de outra forma em Seu Pedido.

O serviço Vtiger CRM Cloud vem com os créditos de e-mail gratuitos. Você pode comprar Créditos de E-mail adicionais. Se você escolher um plano Pay as You Go, os créditos por email do plano serão adicionados à sua assinatura do CRM. Pay as You Go adquiriu créditos nos últimos 12 meses. Se você escolher planos mensais, os créditos por email do plano serão adicionados à sua assinatura do CRM automaticamente todos os meses. O uso é redefinido no início de cada ciclo de faturamento.

8.2 Suspensão e Rescisão de Contas Pagas

Podemos suspender sua conta de usuário ou desativar temporariamente o acesso a todo ou parte de qualquer Serviço no caso de qualquer atividade ilegal suspeita ou solicitações da lei ou de outras agências governamentais. Objeções à suspensão ou desabilitação de contas de usuário devem ser feitas para legal@vtiger.com dentro de trinta dias após serem notificadas sobre a suspensão. Podemos encerrar uma conta de usuário suspensa ou desativada após trinta dias. Também encerraremos sua conta de usuário em sua solicitação. Além disso, nos reservamos o direito de encerrar sua conta de usuário e negar os Serviços sob a crença razoável de que Você violou os Termos e encerrar Seu acesso a qualquer Serviço Beta em caso de problemas técnicos inesperados ou interrupção do Serviço Beta. O término da conta do usuário incluirá a negação de acesso a todos os Serviços, a exclusão de informações na sua conta de usuário, como seu endereço de email e senha, e a exclusão de todos os dados da sua conta de usuário.

8.3 Suspensão e Rescisão de Serviços Gratuitos

Podemos suspender, limitar ou encerrar os Serviços Gratuitos que fornecemos a qualquer momento, sem aviso prévio. Se você não fizer login na sua conta por 90 dias, consideramos sua conta "inativa" e reservamos o direito de encerrar sua conta e excluir seus usuários e dados.

9. Propriedade de dados

Propriedade de Dados 9.1

Nós respeitamos o Seu direito de propriedade do conteúdo e dos dados criados ou armazenados por você. Você possui o conteúdo criado ou armazenado por você. A menos que seja especificamente permitido por Você, seu uso dos Serviços não concede à Vtiger ou a qualquer de seus parceiros a licença para usar, reproduzir, adaptar, modificar, publicar ou distribuir o conteúdo criado por Você ou armazenado em sua conta de usuário para o marketing comercial da Vtiger. ou qualquer propósito similar. Mas você concede permissão ao Vtiger para acessar, copiar, armazenar, reformatar o conteúdo da sua conta de usuário somente conforme necessário para o propósito de fornecer os serviços para você.

Arquivos de Amostra 9.2 e Aplicativos

A Vtiger pode fornecer dados e arquivos de amostra com o propósito de demonstrar a possibilidade de usar os Serviços efetivamente para propósitos específicos. As informações contidas em tais arquivos e aplicativos de amostra consistem em dados aleatórios. A Vtiger não oferece garantia, expressa ou implícita, quanto à precisão, utilidade, integridade ou confiabilidade das informações ou dos arquivos e aplicativos de amostra.

10. Comunicações do Vtiger

O Serviço pode incluir certas comunicações da Vtiger, como anúncios de serviço, mensagens administrativas e boletins informativos. Você entende que essas comunicações devem ser consideradas parte do uso dos Serviços. Como parte de nossa política de fornecer total privacidade a Você, também oferecemos a opção de não receber boletins informativos de nossa parte. No entanto, você não poderá cancelar o recebimento de anúncios de serviços e mensagens administrativas.

11. Confidencialidade

11.1 Confidential Information

Suas informações confidenciais incluem seus dados; Nossas Informações Confidenciais incluem nossos Serviços; e Informações Confidenciais de cada parte inclui os termos e condições deste Contrato e todos os Formulários de Pedido (incluindo preços), bem como planos de negócios e marketing, tecnologia e informações técnicas, planos e projetos de produtos e processos de negócios divulgados por tal parte. No entanto, as Informações Confidenciais não incluem qualquer informação que (i) seja ou se torne geralmente conhecida do público sem violar qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora, (ii) tenha sido conhecida pela Parte Receptora antes de sua divulgação pela Parte Divulgadora; violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; (iii) seja recebida de um terceiro sem violar qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora; ou (iv) tenha sido desenvolvida independentemente pela Parte Receptora.

11.2 Proteção de Informações Confidenciais

A Parte Receptora usará o mesmo grau de cuidado que usa para proteger a confidencialidade de suas próprias informações confidenciais de tipo semelhante (mas não menos do que um cuidado razoável) (i) não usar nenhuma Informação Confidencial da Parte Divulgadora para qualquer propósito externo o escopo deste Contrato, e (ii) exceto quando autorizado pela Parte Divulgadora, por escrito, de limitar o acesso às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora àquelas de seus funcionários e contratados e de suas Afiliadas que precisam desse acesso para fins consistentes com este Contrato e que assinaram acordos de confidencialidade com a Parte Receptora contendo proteções não menos rigorosas do que as aqui contidas. Nenhuma das partes divulgará os termos deste Contrato ou de qualquer Formulário de Pedido a terceiros que não sejam suas Afiliadas, sem o consentimento prévio por escrito da outra parte, desde que uma parte que fizer tal divulgação a seu Afiliado, consultor jurídico ou contadores permanecer responsável pela conformidade de tal Afiliado, consultor jurídico ou contador com esta seção "Confidencialidade".

Divulgação Obrigatória 11.3

A Parte Receptora poderá divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora na medida em que for obrigada por lei a fazê-lo, desde que a Parte Receptora forneça à Parte Divulgadora notificação prévia da divulgação obrigatória (na medida legalmente permitida) e da assistência razoável, na Parte Divulgadora. custo, se a Parte Divulgadora desejar contestar a divulgação. Se a Parte Receptora for obrigada por lei a divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora como parte de um processo civil do qual a Parte Divulgadora é parte, e a Parte Divulgadora não contestar a divulgação, a Parte Divulgadora reembolsará a Parte Receptora por sua divulgação. custo razoável de compilar e fornecer acesso seguro a essas Informações Confidenciais.

12. Política de armazenamento e exclusão de dados do cliente

Com relação aos Dados do Cliente, o DPA que é aqui incorporado por referência deve ser aplicado e as partes concordam em cumprir os termos definidos no DPA. Para evitar dúvidas, o Vtiger é um Processador de Dados, que processa os dados em nome do Cliente ("Controlador de Dados").

Contas de avaliação 12.1

Se uma assinatura paga não for criada no prazo de 12 dias após a conclusão da avaliação, reservamo-nos o direito de excluir a conta de avaliação e todos os dados de avaliação associados na ou além da marca de dia 12.

Contas pagas 12.2

Dados em contas pagas que são canceladas ou com pagamento vencido. Se, por algum motivo, não conseguirmos faturar sua forma de pagamento preferida, reservamo-nos o direito de suspender o acesso à sua conta em 15 dias da tentativa de faturamento com falha e excluir sua conta, usuários e todos os dados associados em 90 dias de a primeira tentativa de faturamento com falha.

12.3 Forever Free Accounts

Se você não fizer login na sua conta por 90 dias ou mais, nos reservamos o direito de tratar sua conta como "inativa" e excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados a ela.

13. Programas de referência

A Vtiger pode disponibilizar, a seu critério, a participação em programas de referência que recompensem os participantes por encaminhar clientes para a Vtiger. Ao participar desses programas, você concorda em manter confidenciais todos os materiais, termos, detalhes e acordos relacionados ao programa, exceto quando expressamente concedido pela Vtiger. Além disso, qualquer link de referência fornecido pelo Vtiger para os fins deste programa não pode ser passado através de quaisquer ferramentas que encurtam, modificam ou rastreiam links de qualquer forma. Os links também não podem ser transferidos, vendidos ou disponibilizados ao público em geral, a menos que expressamente permitido pela Vtiger. Se for descoberto que os usuários se envolveram em comportamentos que violam esses termos, o Vtiger poderá rescindir o acesso ao programa de indicação e revogar todas as recompensas obtidas através do programa.

14. Modificação de Termos de Serviço

Podemos modificar os Termos mediante aviso a você a qualquer momento. Você receberá uma notificação de tal modificação por correio eletrônico ou publicando as alterações nos termos de serviço do Website. Você pode rescindir o uso dos Serviços se os Termos forem modificados de maneira a afetar substancialmente os Seus direitos relacionados ao uso dos Serviços. O seu uso continuado do Serviço após o aviso de qualquer alteração aos Termos será considerado como sendo o Seu acordo com os Termos alterados.

15. Marca comercial

Vtiger, logo Vtiger, Vtiger CRM Cloud e Vtiger CRM Cloud logo são marcas registradas da Vtiger Systems (India) Private Limited. Você concorda em não exibir ou usar, de qualquer forma, as marcas registradas da Vtiger, sem o consentimento prévio da Vtiger.

16. Renúncia de Garantias

VOCÊ EXPRESSAMENTE ENTENDE E CONCORDA QUE O USO DOS SERVIÇOS É POR SUA CONTA E RISCO. OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS EM UMA BASE AS-IS-AND-ASAILABLE. A VTIGER RENUNCIA EXPRESSAMENTE A TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM. A VTIGER NÃO DÁ QUALQUER GARANTIA DE QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, A TEMPO, SEGUROS OU LIVRES DE VÍRUS. O USO DE QUALQUER MATERIAL TRANSFERIDO OU OBTIDO ATRAVÉS DO USO DOS SERVIÇOS SERÁ POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO E VOCÊ SERÁ O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS AO SEU COMPUTADOR, AO TELEFONE MÓVEL, AO DISPOSITIVO SEM FIO OU AOS DADOS RESULTANTES DO USO DOS SERVIÇOS OU O DOWNLOAD DE QUALQUER MATERIAL. NENHUM CONSELHO OU INFORMAÇÃO, SEJA ESCRITO OU ORAL, OBTIDO POR VOCÊ PELA VTIGER, SEUS FUNCIONÁRIOS OU REPRESENTANTES DEVERÁ CRIAR QUALQUER GARANTIA NÃO EXPRESSA NOS TERMOS

17. Limite de Responsabilidade

17.1 limita a responsabilidade

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, A RESPONSABILIDADE AGREGADA DA VTIGER E DE SUAS AFILIADAS A VOCÊ E SUAS AFILIADAS EM RELAÇÃO A QUALQUER SERVIÇO, DIRETA OU INDIRETA, EXCEDERÁ AS TAXAS PAGAS POR VOCÊ EM RELAÇÃO A TAIS SERVIÇOS NOS ÚLTIMOS MESES ANTERIORES AO PRIMEIRO INCIDENTE DO QUAL A RESPONSABILIDADE AROSE A LIMITAÇÃO PRECEDENTE SE APLICARÁ SE UMA AÇÃO ESTÁ NO CONTRATO OU NO TIPO E INDEPENDENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE, MAS NÃO LIMITARÁ SUAS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO E DE SUAS AFILIADAS DE ACORDO COM A SEÇÃO DE “TAXAS E PAGAMENTO” ACIMA

17.2 Exclusão de danos conseqüentes e relacionados

VOCÊ CONCORDA QUE A VTIGER NÃO SERÁ, EM CASO ALGUM, RESPONSÁVEL POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS, SEJAM CONSEQUENTES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, PUNITIVOS OU OUTROS, OU POR PERDA DE LUCROS COMERCIAIS, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, FALHA NO COMPUTADOR, PERDA DE INFORMAÇÕES COMERCIAIS OU OUTRAS PERDA DECORRENTE OU CAUSADA POR SUA UTILIZAÇÃO OU INCAPACIDADE DE UTILIZAR O SERVIÇO, MESMO QUE A VTGER TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A ISENÇÃO ANTERIOR NÃO SE APLICARÁ À EXTENSÃO PROIBIDA POR LEI.

18. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Vtiger, seus executivos, diretores, funcionários, fornecedores e afiliados, de e contra quaisquer perdas, danos, multas e despesas (incluindo honorários advocatícios e custas) decorrentes de ou relacionadas a quaisquer reivindicações que Você tenha utilizou os Serviços em violação dos direitos de outra parte, em violação de qualquer lei, em violações de quaisquer disposições dos Termos, ou qualquer outra reivindicação relacionada ao Seu uso dos Serviços, exceto quando tal uso for autorizado pela Vtiger.

19. Legislação Aplicável, Jurisdição, Arbitragem e Avisos

19.1 Lei Aplicável e Jurisdição

Este Contrato será regido, interpretado e executado de acordo com as leis do Estado de Karnataka, na Índia. As partes concordam que Bangalore, na Índia, será o palco de qualquer disputa e terá jurisdição sobre todas as partes.

Arbitragem 19.2

Se uma disputa surgir ou se relacionar a este Contrato ou à sua violação, e se a disputa não puder ser resolvida por meio de negociação, as partes concordam em primeiro lugar em tentar resolver a disputa por meio de mediação administrada por qualquer Associação de Arbitragem sob sua A mediação e o julgamento da sentença proferida pelo (s) árbitro (s) podem ser registrados em qualquer tribunal que tenha jurisdição.

19.3 Forma de Dar Aviso.

Todas as notificações, permissões e aprovações aqui descritas devem ser feitas por escrito e devem ser consideradas como tendo sido fornecidas quando: (i) entrega pessoal, (ii) no segundo dia útil após o envio ou (iii) no primeiro dia útil após o envio por e-mail (o email fornecido não será suficiente para avisos de rescisão ou reivindicação indenizável). Os avisos relacionados ao faturamento serão endereçados ao contato de cobrança relevante designado por você. Todos os outros avisos para você devem ser dirigidos aos administradores relevantes designados por você.

Os avisos devem ser enviados para:

E-mail:

Consultas de faturamento: billing@vtiger.com

Conselheiro Geral: legal@vtiger.com

Para alcançar pelo correio:

Vtiger Systems (Índia) Private Limited No. 18, 20 Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, Índia

20. Fim dos Termos de Serviço

Entre em contato para qualquer dúvida referente a este contrato. Contate-nos em legal@vtiger.com