Etapas do processo de vendas
Estabelecer um processo de vendas beneficia toda empresa que oferece um produto ou serviço. É efetivamente um plano que agiliza o processo de vendas em sua empresa. Ele permite que você feche mais negócios em seu pipeline de vendas e ajuda os membros de sua equipe a atingir suas metas de vendas mais rapidamente.
Abaixo estão as etapas de vendas mais comuns que uma equipe de vendas segue:
1) Prospecção
O processo de identificação e qualificação de potenciais compradores é chamado de Prospecção. Com a prospecção, você identifica leads, estabelece se um comprador em potencial tem uma necessidade ou desejo que a empresa pode atender e se o cliente em potencial pode pagar as mercadorias.
2) Preparação
Implica estar pronto para sua primeira interação com um consumidor em potencial. Você precisará coletar e analisar dados essenciais, como descrições de produtos, preços e informações da concorrência. Você também terá que trabalhar em seu discurso de vendas inicial.
3) Abordagem
Quando um vendedor se encontra com um cliente pela primeira vez e descobre o que o consumidor quer e precisa. Também envolve a coleta de dados que ajudarão a persuadir o cliente a se comprometer.
4) Apresentação
Compreender os requisitos de um cliente e fazer apresentações são partes integrantes de um processo de vendas. Envolve responder cuidadosamente aos requisitos e desejos de um cliente em potencial e exibir como seu produto ou serviço pode corresponder a esses desejos.
5) Como lidar com objeções
É uma etapa crucial no processo. As objeções ajudam as equipes de vendas a concentrar sua atenção em lidar com as preocupações de um cliente. Os associados de vendas profissionais entendem como superar objeções planejando com antecedência e tendo os fatos necessários à mão.
6) Fechamento
Implica determinar os sinais de fechamento do prospect, que indicam quando é hora de fazer uma escolha e assinar acordos. É normalmente referido como 'Fechando um Negócio'. Nesta etapa, o cliente concorda com uma equipe de vendas para comprar produtos ou serviços sob determinadas condições como preço, prazos de entrega, serviços pós-venda, etc.
7) Acompanhamento
Uma venda nem sempre termina com o fechamento de um negócio. Para estabelecer um relacionamento de longo prazo com um cliente e aumentar a fidelidade do cliente, são necessárias reuniões regulares de acompanhamento. Por exemplo, você pode ligar para o consumidor após a entrega para garantir que as mercadorias foram recebidas e estão em excelentes condições de funcionamento. Novamente, o objetivo não é vender neste momento, mas construir uma conexão para vendas futuras.
