CRM para pequenas empresas

O software de CRM ideal para pequenas empresas

Escolha um CRM que permita que você se concentre nos clientes e o libere da sobrecarga de configuração e gerenciamento da ferramenta. O Vtiger CRM é incrivelmente fácil de configurar, administrar e usar, o que o torna a escolha ideal para pequenas empresas. 

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Por que as pequenas empresas precisam de uma solução de CRM?

Planilhas e versões gratuitas da maioria dos CRMs oferecem recursos muito básicos para gerenciar um pipeline e processos de vendas. As pessoas geralmente recorrem a um deles como a solução para criar seu primeiro banco de dados de contatos para leads e clientes. Mas à medida que você escala, as coisas começam a se tornar mais complicadas. Vários membros da equipe agora se envolvem no gerenciamento de um relacionamento em vários estágios do funil de vendas e todos precisam estar na mesma página para atrair a satisfação do cliente. Você precisa de um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para ser eficaz. 

Investir em um CRM para pequenas empresas pode dar visibilidade ao seu negócio em crescimento e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Startups e empresas em crescimento podem construir uma base de clientes leais ao fornecer um serviço personalizado. O software de CRM é uma ferramenta obrigatória para pequenas empresas, pois aumentará os números de vendas, aprimorará a colaboração da equipe e realizará tarefas cruciais no prazo.

Leia 9 razões pelas quais você precisa mudar de planilhas para Vtiger CRM v9

Antes de usar um CRM - o pipeline de vendas é caótico

Quando as pequenas empresas dependem de planilhas e e-mail para manter as informações de contato e clientes, as coisas podem ser bastante caóticas. As equipes de vendas acabam gastando um tempo desproporcional mantendo as planilhas atualizadas.

É muito difícil colaborar com outras equipes usando planilhas. Várias cópias são criadas, informações importantes são editadas inadvertidamente e, às vezes, toda a planilha é excluída. Tudo isso se torna apenas distrações desnecessárias do foco no cliente. 

má experiência do cliente

Depois de implementar um CRM - o pipeline é simplificado

Um CRM ajuda as pequenas empresas a estarem no topo de seu pipeline de vendas e dos desafios operacionais associados. Os dados são rastreados em um só lugar e são seguros. Suas equipes podem colaborar bem e as empresas são capazes de gerar mais leads, fechar negócios com mais rapidez e oferecer suporte aos clientes para que alcancem seus objetivos de negócios.

O CRM também ajuda a integrar dados em vários sistemas que uma empresa usa - como e-mails comerciais, calendário, canais de mídia social e sistema de cobrança e faturamento. Ter uma visão unificada do cliente coloca todas as equipes na mesma página e permite que elas gerem a satisfação do cliente.

boa experiência crm

Vantagens de um CRM abrangente para pequenas empresas

O software de CRM não é útil apenas para grandes organizações. Ter um sistema de rastreamento de vendas desorganizado e fragmentado pode prejudicar gravemente as pequenas empresas. A implementação de um sistema de CRM oferece uma visão mais aprofundada do seu pipeline e ajuda as pequenas empresas a se concentrarem em sua estratégia de relacionamento com o cliente. Quando configurado corretamente, um CRM pode ser uma ferramenta valiosa que permite automatizar tarefas demoradas, desenvolver novas táticas de aquisição de clientes e fornecer informações valiosas sobre as tendências de vendas. 

Algumas das principais vantagens de uma solução de CRM são as seguintes:

  • Visão Unificada do Cliente: Obtenha a imagem completa dos contatos em uma plataforma com informações centralizadas, como detalhes demográficos, histórico de compras e preferências.
  • Automação de fluxo de trabalho: Reduza o tempo gasto em tarefas repetitivas, automatizando os processos de trabalho, como acompanhamentos, e-mails e criação de leads.
  • Melhor Mobilidade: Obtenha acesso completo às informações do cliente a qualquer hora e em qualquer lugar com aplicativos de CRM móveis baseados em nuvem que sincronizam automaticamente com versões de desktop.
  • Relatórios em tempo real: Tome decisões informadas e mais inteligentes com análises em tempo real que revelam todos os indicadores de desempenho, previsões e tendências futuras.
  • Gerenciamento de contato mais inteligente: Rastreie as interações do cliente em vários canais, como chamadas, e-mail, bate-papo e mídia social para manter um repositório de dados unificado.
  • Visibilidade Completa: Ganhe visibilidade em cada estágio do processo de vendas, visualizando o fluxo de negócios / oportunidades e almejando conversões mais altas.

Capacidades a serem procuradas em um CRM para pequenas empresas

Gerenciamento de contatos

Gerenciamento de contatos

O CRM permite importar e gerenciar facilmente seus contatos comerciais? Rastrear contatos em todos os estágios do ciclo de vida é fundamental para o sucesso. 

Gerenciamento de oportunidades

Gerenciamento de oportunidades

Você pode rastrear leads e oportunidades facilmente conforme eles passam por vários estágios do processo de compra?

E-mail Marketing

E-mail Marketing

O marketing por email é o esteio da maioria das pequenas empresas. O CRM torna conveniente configurar e executar campanhas?

Campanhas de SMS

Campanhas de SMS 

As campanhas de marketing por SMS opt-in podem ser uma ótima maneira de fazer sua empresa ser notada e permanecer conectada aos clientes. O seu CRM oferece integrações para suportá-los? 

Telefonia embutida

Telefonia embutida

O CRM oferece suporte a uma solução de telefonia sem hardware integrada? Isso é fundamental para que as equipes de vendas permaneçam conectadas aos clientes.

Relatórios, análises e insights

Relatórios, análises e insights

O CRM facilita a obtenção de insights sobre seus clientes e o pipeline de vendas? Um bom CRM terá recursos de relatórios robustos com painéis de análise perspicazes. 

Fluxos de trabalho de automação

Fluxos de trabalho de automação

É fácil automatizar tarefas repetitivas no CRM? Os recursos de automação liberam você de tarefas demoradas e permitem que você se concentre nos clientes.

Gerenciamento de tarefas e colaboração

Gerenciamento de tarefas e colaboração

Conforme sua empresa cresce e os processos se tornam mais complexos, é essencial que várias equipes colaborem em torno dos requisitos do cliente. O CRM deve tornar isso perfeito?

Aplicativo móvel

Aplicativo móvel

Os clientes e clientes potenciais precisam entrar em contato com você o tempo todo. O seu CRM tem um aplicativo móvel abrangente que suas equipes podem usar para controlar suas tarefas?

Por que o Vtiger é o CRM ideal para sua pequena empresa?

Fácil de configurar e usar

Fácil de configurar e usar

Você precisa se concentrar nas coisas que são importantes para o seu negócio. Aprender uma ferramenta complexa não é uma delas. O Vtiger CRM foi projetado para colocá-lo em funcionamento em questão de horas. A interface intuitiva é fácil de usar e administrar sem a necessidade de um especialista em TI. 

Simples de configurar e personalizar

Cada empresa é diferente e você tem fluxos de trabalho exclusivos. O Vtiger CRM torna incrivelmente fácil configurar pipelines e fluxos de trabalho personalizados que atendam aos seus requisitos. Você pode automatizar e agilizar seus processos facilmente para que todas as equipes trabalhem com eficiência a partir de uma única visão do cliente.

Simples de configurar e personalizar
Suporte excepcional em todo o caminho

Suporte excepcional em todo o caminho

O premiado suporte ao cliente e as equipes de sucesso do cliente da Vtiger estão disponíveis em todas as etapas para ajudá-lo a obter o máximo do seu investimento em CRM. Desde a migração de seus dados de planilhas ou sistemas legados até a arquitetura de uma solução personalizada para atender às suas necessidades comerciais muito específicas, seremos o seu sistema de suporte em todo o caminho, quando você precisar de nós. 

Gerenciar e nutrir leads

Telefonia Integrada

Com a telefonia integrada, você pode se conectar com seus contatos diretamente do Vtiger CRM. Você pode gravar as conversas e até mesmo fazer com que o mecanismo Calculus AI analise a eficácia dessas conversas.

Rastreamento de ofertas

Satisfação e Experiência do Cliente

Automação e Insights

Tudo sobre seus clientes em um só lugar

O Vtiger captura todos os dados e interações do cliente em um único local, oferecendo a todos da equipe uma visão completa do cliente em 360 graus.

O seu motor de crescimento na palma das suas mãos

O aplicativo móvel da Vtiger traz o CRM para suas mãos - permitindo que você tenha o melhor desempenho, mesmo em movimento.

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