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Perguntas frequentes sobre o Storage Guard

Atualizações de utilização e cobrança - em vigor a partir de 01 de fevereiro de 2021

O Storage Guard monitora o uso de dados no CRM. Exclui os dados antigos após notificar o administrador.

Segue a política de exclusão configurada pelo administrador.

Os clientes são cobrados apenas se os dados da empresa ultrapassarem o limite do plano subscrito. Conseqüentemente, o Vtiger CRM permite que seus clientes removam dados desnecessários.

Basicamente, o Storage Guard ajuda a evitar o pagamento de taxas de armazenamento excessivas, removendo automaticamente os registros que não são usados. 

Você pode ver o uso de armazenamento nas seguintes telas de CRM:

  • Configurações homepage
  • Guarda de Armazenamento Configurações
  • Faturação página

Siga estas etapas para visualizar o Storage Guard:

  1. Entrar à sua conta CRM.
  2. Clique na menu do usuário no canto superior direito da tela.
  3. Clique Configurações.
  4. Acesse Configuração.
  5. Clique Guarda de Armazenamento.

A página de configurações do Storage Guard com todos os detalhes é exibida.

Sim, ele é. Guarda de armazenamento está disponível no Starter de vendas, Profissional de vendas, Empresa de vendas, Help Desk Starter, Profissional de Help Desk, Um Profissional e Uma empresa edições.

O valor do armazenamento gratuito depende das edições e planos que você está usando. Aqui estão alguns detalhes:

  • Iniciante de vendas - 5 GB ou 500 MB por usuário
  • Profissional de Vendas - 7.5 GB ou 750 MB por usuário
  • Empresa de vendas - 15 GB ou 1.5 GB por usuário
  • Iniciador de Help Desk - 5 GB ou 500 MB por usuário
  • Profissional de Help Desk - 7.5 GB ou 750 MB por usuário
  • Um Profissional - 15 GB ou 1.5 GB por usuário
  • Uma Empresa - 15 GB ou 1.5 GB por usuário

Você será cobrado pelo armazenamento utilizado além dos limites definidos na edição que sua organização assinou. Verifique os limites de sua edição aqui..

O custo do armazenamento excedido é 1 USD por GB por mês ou Rs. 70 por GB por mês, excluindo impostos, dependendo da moeda em que você está sendo cobrado no momento.

Todos os clientes serão cobrados pelo armazenamento excedido de Fevereiro 1st, 2021

Vtiger CRM irá gerar automaticamente uma fatura junto com suas cobranças mensais / anuais para o armazenamento excedido na data da sua assinatura. Uma única fatura será gerada para sua empresa independentemente do número de usuários.

Recentemente, atualizamos a funcionalidade do Storage Guard. Agora estamos oferecendo aos nossos clientes a opção de configurar a política de exclusão para remover registros antigos e indesejados e liberar espaço de armazenamento.

Você pode liberar o espaço de armazenamento atual excluindo manualmente o seguinte: 

  • Registros antigos nos módulos 
  • Emails na caixa de entrada
  • Anexos de e-mail

Siga estas etapas para remover os anexos:

  1. Entrar à sua conta CRM.
  2. Clique na menu do usuário no canto superior direito da tela.
  3. Clique Configurações.
  4. Acesse Configuração.
  5. Clique Guarda de Armazenamento
  6. Clique na Anexos - HCS aba.
  7. Clique no Filtros botão. 
  8. Clique na Formato suspenso. 
  9. Selecionar Anexo de Emails.
  10. Clique Inscreva-se.
  11. Selecione os registros na lista.
  12. Clique na Apagar ícone.

Sim você pode. Siga estas etapas para remover os anexos:

  1. Entrar à sua conta CRM.
  2. Clique na menu do usuário no canto superior direito da tela.
  3. Clique Configurações.
  4. Acesse Configuração.
  5. Clique Guarda de Armazenamento
  6. Clique na Anexos - HCS aba.
  7. Clique no Filtros botão. 
  8. Especifique o Tamanho do arquivo e outros detalhes.
  9. Clique Inscreva-se.
  10. Selecione os registros na lista.
  11. Clique na Apagar ícone.

Administradores pode configurar a política de exclusão no Storage Guard para liberar espaço de armazenamento.

Você pode configurar políticas de exclusão para os seguintes registros:

  • Emails recebidos
  • Emails enviados
  • Emails com falha
  • Eventos
  • tarefas
  • Histórico de atualização

Se não houver política de exclusão, seus registros nunca serão apagados pela Guarda de Armazenamento. Portanto, seu uso pode exceder o limite de armazenamento do seu plano, resultando em custos de armazenamento.

O Storage Guard irá considerar todos os registros no sistema de todos os usuários, incluindo os usuários inativos e os que estão na Lixeira.

Sim, os administradores receberão um notificação por e-mail no primeiro dia de cada mês em relação ao uso de armazenamento. Este e-mail especificará seu limite de armazenamento gratuito e a quantidade de armazenamento usado atualmente por você. 

Você receberá dois alertas para o seu endereço de e-mail. Um alerta quando o espaço de armazenamento estiver 80% preenchido e o segundo alerta quando o espaço de armazenamento estiver 90% preenchido.

Sim, todos os administradores serão notificados duas vezes por email. Os administradores receberão um email quatro dias e dois dias antes da exclusão. 

Esses e-mails especificarão quais registros e quantos deles serão excluídos. Eles também informarão quando os registros serão excluídos.

Sim, isso exclui permanentemente todos os tipos de e-mails, como e-mails de caixa de entrada, e-mails ad-hoc, e-mails de fluxo de trabalho e e-mails de sala de correio.

Não, você não pode recuperar os dados excluídos pelo Storage Guard.

Ainda confuso? Consulte o Guarda de Armazenamento artigo para entender mais sobre sua funcionalidade.

Se você for um usuário, converse com seu administrador para obter informações relacionadas ao armazenamento. Os administradores podem entrar em contato com nosso Equipe de cobrança ([email protected]) ou Atendimento ao Consumidor ([email protected]) Para maiores informações.