Генеративный искусственный интеллект существенно изменил способ создания контента. При правильных подсказках он может создавать статьи, сообщения в блогах и даже книги. Это связано с тем, что инструменты генеративного искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, функционируют на основе моделей большого языка (LLM).
Эти модели представляют собой алгоритмы искусственного интеллекта, специально разработанные для обработки и обучения на обширных наборах данных, доступных в Интернете. Кроме того, эти инструменты используют LLM для создания текстов, похожих на человеческие, и предоставления важной информации пользователям за считанные минуты.
Эта эффективность может объяснить, почему генеративный искусственный интеллект все чаще включается в бизнес-процессы. Как сказано в статье McKinsey о оперативном инжиниринге.1Инструменты Gen AI могут создать ценность за счет повышения производительности до 4.7 процента годового дохода отрасли.
Итак, как насчет функции генеративного искусственного интеллекта в вашей CRM?
Когда дело доходит до получения сводки по конкретному контакту или проверки высокоприоритетных случаев или проблем, которые необходимо решить, ChatGPT или любая другая модель искусственного интеллекта могут оказаться бесполезными.
Однако если ваша CRM оснащена функцией искусственного интеллекта, вы можете обучить модель данным, специфичным для бизнеса, чтобы она могла быстро реагировать на ваши вопросы. Имейте в виду, что при взаимодействии с CRM-системой крайне важно создавать хорошо структурированные подсказки для достижения оптимальных результатов. Качество подсказки или инструкции напрямую влияет на точность результатов, генерируемых ИИ.
А для создания таких первоклассных подсказок искусственного интеллекта для извлечения подробной бизнес-информации Vtiger представил Подскажите строитель. Давайте не будем останавливаться на достигнутом, нам еще есть что исследовать.
Что такое Prompt Builder от Vtiger
Подсказка в контексте ИИ — это набор вопросов или инструкций, которые вы можете задать инструментам ИИ на естественном языке для получения информации. Например, вы вводите вопрос в чат: «Что такое CRM?» или «Напишите электронное письмо с указанием скидок» — все это подсказки.
Prompt Builder от Vtiger, часть Исчисление AI, — это инструмент, который помогает создавать собственные подсказки. Он позволяет создавать различные шаблоны подсказок, давая инструкции модели ИИ. Вы можете использовать эти шаблоны для использования данных CRM и создания индивидуальных ответов.
Основные понятия Prompt Builder
Вам следует обратить внимание на две основные концепции Prompt Builder. Они есть:
1) Обоснование данных: Это процесс подключения подсказки или запроса к данным CRM или другим источникам для получения точных и содержательных ответов. Обосновав данные, Prompt Builder гарантирует, что выходные данные основаны на фактической информации и адаптированы к запросам пользователя, что приводит к более точным результатам.
2) Быстрая инженерия: Это относится к процессу разработки подсказок для генерации конкретных ответов на основе заранее определенных условий. Это предполагает понимание требований пользователя и определение соответствующих данных для достижения лучших результатов. В Vtiger Prompt Builder — это платформа с низким уровнем кода, которая позволяет администраторам CRM создавать шаблоны, не требуя обширных знаний в области кодирования.
Как работает Prompt Builder
Установите дополнение Calculus AI из магазина расширений Vtiger, чтобы использовать Prompt Builder в полной мере. После установки он будет доступен в модуле «Управление ботами».
В Vtiger CRM есть 3 основных аспекта Prompt Builder: Шаблоны данных, шаблоны подсказок и режимы
Шаблоны данных:
Эти шаблоны обеспечивают согласованный формат хранения данных CRM для создания шаблонов подсказок. Допустим, вы хотите создать шаблон данных контактов с первичной информацией.
Нажмите на Добавить шаблон данных aи запишите необходимую информацию о записанных контактах, такую как имя, фамилия, основной адрес электронной почты и т. д. Вам также следует заполнить другие данные, такие как имя шаблона, модуль, из которого вы хотите получить информацию и т. д. После того, как все детали добавлены, сохраните шаблон для дальнейшего использования.
Шаблоны подсказок
После успешного создания шаблонов данных вы можете использовать или повторно использовать эти данные для создания различных типов шаблонов подсказок. После создания шаблонов вы можете просмотреть или протестировать ответы с различными записями.
Создание шаблонов подсказок в режимах записи и списка
Vtiger предлагает два режима создания шаблонов: режим записи и режим списка.
В зависимости от типа создаваемого запроса вы можете выбрать соответствующий режим. Например, если вы создаете подсказку для написания электронного письма, подойдет режим записи, тогда как если вы создаете подсказку для извлечения трех верхних элементов из списка, более подходящим будет режим списка.
Давайте посмотрим на вариант использования
Предположим, вы хотите проверить, сколько лидов было открыто с 9 мая 2024 г. по 31 мая 2024 г. Проверка количества открытых лидов вручную может занять много времени.
Напротив, если вы создадите шаблон подсказки с конкретными указаниями и соответствующими данными, такими как источник потенциальных клиентов, время создания потенциальных клиентов и т. д., вы сможете легко и быстро собрать необходимую информацию из соответствующего модуля Vtiger. Это поможет вам получать контекстные ответы от ИИ.
Аналогичным образом вы можете предоставить различным командам в вашей организации возможность оптимизировать рабочий процесс с помощью этого помощника с искусственным интеллектом:
- Команда маркетинга: для создания последующих кампаний по электронной почте на основе предыдущего взаимодействия.
- Отдел продаж: Чтобы поделиться сводной информацией о контакте, такой как основная информация, разговоры и история покупок, со своим менеджером.
- Служба поддержки клиентов: Чтобы проверить последний случай, о котором сообщил конкретный клиент
4 главных преимущества быстрого застройщика
Возможно, вам будет интересно узнать о преимуществах использования Prompt Builder для вашего бизнеса. На самом деле, можно получить множество преимуществ. Давайте теперь посмотрим на топ-4:
1) Повышенная точность: Конструктор подсказок может помочь вам создать четкие и конкретные подсказки, которые с большей вероятностью дадут релевантные ответы от системы искусственного интеллекта. Обосновав данные CRM, вы сможете генерировать точные ответы с конкретными доказательствами.
2) Отнимает много времени: Это может сэкономить время и усилия пользователей при создании подсказок с нуля. Вы можете переназначить информацию, доступную в шаблонах данных, например основные адреса электронной почты, контактные номера и т. д., чтобы создать как можно больше шаблонов.
3) Индивидуальные ответы: Это обеспечивает гибкость в создании и использовании подсказок. Например, конструктор подсказок может позволять пользователям настраивать подсказки в зависимости от типа вывода, который им нужен, например сводки или анализа. Вы также можете персонализировать его, сделав его менее формальным, более креативным, длиннее, короче и т. д.
4) Доступность: Поскольку для его создания не требуется никаких технических знаний, подсказки упрощают пользователям доступ к нему и расширяют клиентскую базу устройств AI.
- https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-explainers/what-is-prompt-engineering
