Привет, народ!
Надеюсь, вы следите за нашими Повысьте производительность с помощью интеграции с Google Workspace серии. Предыдущие два блога были о Интеграция с Google Workspace и Интеграция с Gmail в Vtiger CRM.
Если вы уже читали блоги, присоединяйтесь ко мне и позвольте нам изучить следующее популярное приложение Google Workspace — Google Contacts и его интеграцию с Vtiger CRM.
Как узнать, заинтересован ли человек в вашем бренде или продуктах?
Вы можете узнать это, если обратитесь к ним, поймете их требования и посмотрите, соответствуют ли они вашим предложениям. В отличие от прежних дней, теперь невозможно продавать свою продукцию, посещая дом за домом. Следовательно, единственное жизнеспособное решение — связаться с ними с помощью других средств, таких как звонок или электронная почта.
Кроме того, клиенты предпочитают обращаться к предприятиям по телефону, а не через другие источники связи. Отчет Яркий Местный утверждает, что 60% клиентов выбирают телефонные звонки как наиболее предпочтительный способ связи.
Теперь, когда компании обращаются к большой группе аудитории, становится трудно записать их основную информацию, такую как имя, номер телефона и т. д., на листе бумаги. Чтобы беспрепятственно записывать информацию о клиентах, вы можете внедрить Google Контакты для своего бизнеса, чтобы хранить информацию о клиентах в цифровом виде.
Кроме того, вы можете интегрировать его со своей CRM, чтобы воспользоваться и другими преимуществами. Давайте поймем это ниже.
Что такое контакты Google
Google Contacts — это хранилище информации о клиентах, разработанное Google. Это позволяет вам хранить информацию в вашей учетной записи Gmail, и вы можете получить к ней доступ, войдя в свой идентификатор Gmail. Одним из самых больших преимуществ хранения информации в Google Contacts является то, что вы можете получить доступ к телефонным номерам даже без мобильных телефонов.
Представьте ситуацию, когда в вашем телефоне нет батареи, но вы хотите срочно позвонить своему клиенту. Вы можете открыть Gmail, посмотреть номер и связаться с клиентом с другого телефона. Кроме того, Google Контакты позволяют записывать подробную информацию, такую как название компании, должность, дни рождения и т. д.
Вы также можете выполнять другие действия, такие как создание групп, объединение, импорт или экспорт контактов.
А если вы являетесь пользователем CRM, вы можете интегрировать контакты Google с вашей CRM и импортировать всю информацию в CRM. Например, если вы торговый представитель и хотите быстро сохранить информацию о потенциальных клиентах в CRM, вы можете легко импортировать ее, не вводя данные вручную, если у вас уже есть номер, записанный в ваших контактах Google. Это только один аспект интеграции Google Contacts с CRM.
Давайте рассмотрим другие функции Vtiger Google Contacts.
Связывание контактов Google с Vtiger CRM
Vtiger CRM позволяет легко интегрировать контакты Google. Вы можете настроить контакты Google в CRM для бесперебойного двустороннего потока данных (называемого синхронизацией) — как для импорта, так и для экспорта. Сопоставление полей позволяет автоматически сопоставлять и записывать данные при импорте контактной информации в CRM на ходу. Записи контактов создаются с данными, которые вы ввели. Процесс синхронизации также позволяет синхронизировать сто записей одновременно.
Если вы хотите получить представление о том, как работает синхронизация контактов Google с Vtiger, нажмите на видео.
Преимущества интеграции контактов Google с Vtiger CRM
Контакты Google в основном полезны для представителей отдела продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Как упоминалось выше, они могут легко импортировать и экспортировать данные из контактов Google в CRM и наоборот, используя параметры односторонней и двусторонней синхронизации. Кроме того, вы можете:
Отслеживайте последние взаимодействия с вашими клиентами
Vtiger не только позволяет вам записывать основную информацию, но также позволяет вам сохранять разговоры с вашими клиентами. Эти записанные разговоры могут помочь вашей команде понять поведение клиентов и соответствующим образом связаться с ними.
Ссылаясь на исторические данные, такие как предыдущие разговоры или купленные продукты:
- Маркетинговые представители могут инициировать целевые маркетинговые кампании.
- Торговые представители могут изменять или улучшать свои торговые предложения.
- Агенты службы поддержки могут быстро понять и решить свои проблемы.
Кроме того, Google Контакты позволяют записывать дни рождения. Вы можете поздравить своих клиентов с днем рождения и заставить их чувствовать себя важными и ценными.
Будьте в курсе последних действий
Vtiger CRM позволяет мгновенно обновлять каждую часть информации о вашем клиенте. Рассмотрим этот пример. Предположим, ваш клиент изменил свой номер телефона или адрес проживания, а вы только обновили его в своем списке контактов Google. Благодаря интеграции вы сможете перенести обновление, синхронизировав его с CRM. Вам не нужно вручную обновлять его в полях CRM. Таким образом, вы сможете эффективно сосредоточиться на других важных делах.
Объединить повторяющиеся записи
Вы можете устранить дублирование данных с помощью интеграции с Google Contacts. CRM определяет наличие нескольких записей для записи клиента и объединяет их в одну запись.
Итак, как интеграция с контактами Google помогает вам повысить производительность?
Если у вас есть возможность автоматически записывать информацию о клиентах в CRM с помощью сопоставления полей, вы можете избежать ручного ввода данных и сосредоточиться на других приоритетных действиях. Вы можете инвестировать свое время в развитие отношений с клиентами и заключить больше сделок за ограниченное время.
Теперь вы хотели бы также повысить производительность своей команды?
Зарегистрироваться на 15-дневную бесплатную пробную версию прямо сейчас.
Кроме того, проверьте это гайд который дает вам подробную информацию о том, как синхронизировать ваши контакты Google с Vtiger CRM.
