Доступно GDPR Мы приближаемся к крайним срокам, и мы понимаем, что многие маркетологи беспокоятся о том, чтобы связаться со своими клиентами и клиентами, не нарушая закон. Принятие GDPR заканчивает эру юридической рассылки маркетинговой электронной почты почти любому, просто включив ссылку для отказа от подписки. GDPR обязывает предприятия получать согласие от получателей до отправки маркетинговых электронных писем.
Рекомендуемая литература: Краткое руководство по маркетингу по электронной почте
Чтобы помочь таким маркетологам, как вы, мы определили четкие правила, основанные на статьях 99 из Свод правил GDPR:
Шаг 1 - Очистите дом и удалите дубликаты
Если у вас есть повторяющиеся записи с разными статусами подписки по электронной почте, легко случайно связаться с потенциальными клиентами и контактами, которые отказались от подписки на ваши маркетинговые электронные письма, что является нарушением закона. Чтобы этого не случилось, проводить аудит вашей текущей базы подписчиков или приводит к устранению любых дубликатов.
Шаг 2. Получите двойное согласие до 25 мая 2018 г.
GDPR требует, чтобы вы получили четкое, недвусмысленное разрешение на рассылку маркетинговых электронных писем. Это означает получить двойное согласие отправив запрос по электронной почте подписчику с просьбой подтвердить свою подписку. Шаблон ниже - это то, что мы отправляем нашим контактам.
Шаг 3. Используйте веб-формы, соответствующие GDPR
Если кто-то хочет подписаться на вашу электронную рассылку с помощью формы, он или она должны дать явное согласие на это. Это означает, что будет показан незакрытый флажок с понятным языком - «Я хочу получать маркетинговые электронные письма от [Компания X]». Не спрашивать вообще или не ставить галочку больше не считается. Помните, что это делается только для того, чтобы получить разрешение на отправку двойного согласия, и за ним по-прежнему следует делать двойной отказ, когда это возможно.
Шаг 4 - Согласие магазина
Согласие следует получать таким образом, чтобы его было трудно подделать, - по электронной почте, - чтобы ваши контакты вряд ли оспорили факт его предоставления. Чтобы гарантировать, что согласия не проскользнут сквозь трещины, мы рекомендуем хранить их в своем инструменте CRM. Наличие подписчиков и их согласия в одном инструменте избавляет вас от необходимости переключаться между приложениями для его поиска, не оставляя места для дорогостоящих ошибок. На приведенном ниже снимке экрана показано, как наши клиенты используют Vtiger для хранения согласий.
Шаг 5. Используйте шаблоны электронной почты, соответствующие GDPR
Если вы хотите обратиться к потенциальному клиенту впервые или запросить направление клиента после завершения сделки, используйте эти шаблоны электронной почты, чтобы привлечь внимание и получить ответы.
Теперь, когда вы получили и сохранили согласия от своих подписчиков, пришло время отправлять электронные письма, которые придерживаются правил GDPR. Всякий раз, когда вы отправляете электронное письмо контактному лицу, им должно быть так же легко отказаться, как и им. Обычно это означает, что в нижней части сообщения электронной почты должна быть ссылка, которая ведет получателя на страницу, где он может управлять своими предпочтениями. Снимок экрана, который вы видите ниже, является нижним колонтитулом, который мы используем в каждом письме, которое отправляется нашим клиентам. Как вы можете видеть, они могут отказаться и управлять своими предпочтениями одним нажатием кнопки.
Последствия несоблюдения GDPR
Если вы выполните следующие действия, вы будете в безопасности. Однако для тех, кто этого не сделает, два уровня штрафов. Первый - до 10 миллионов евро или 2% от глобального годового оборота компании за предыдущий финансовый год, в зависимости от того, что выше. Второй - до 20 миллионов евро или 4% от глобального годового оборота компании за предыдущий финансовый год, в зависимости от того, что выше.
Эти штрафы не просто заявления. До ГДП в британском офисе Уполномоченного по вопросам информации уже было возбуждено уголовное дело в отношении трех инцидентов, связанных с такими бытовыми брендами, как Flybe, Honda и Morrisons за рассылку более миллиона рекламных писем людям, которые отказались от их получения.
Подводя итог:
Недели, предшествующие 25th, May 2018 будут непростыми для маркетологов всего мира. Управление согласием и предпочтениями тысяч или миллионов подписчиков без ущерба для вашего бизнеса является сложной задачей.
Новые инструменты Vtiger GDPR и управления конфиденциальностью упростить соблюдение GDPR, предоставив своим клиентам и подписчикам электронной почты возможность управлять своими предпочтениями. Используйте эти инструменты, чтобы управлять всеми согласиями и даже запускать маркетинговые кампании по электронной почте в соответствии с законодательством GDPR.
Готова ли ваша маркетинговая команда GDPR? Дайте нам знать в разделе комментариев.
