С тех пор, как вступило в силу Европейское общее правило о защите данных (GDPR), предприятия неуклонно принимают меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных своих клиентов. Чтобы успешно соответствовать требованиям GDPR, предприятия должны предоставить своим клиентам возможность реализовать восемь основных прав. Эти права дают клиентам больший контроль над тем, как предприятия могут собирать, хранить и использовать свои данные.
Давайте подробнее рассмотрим эти права:
- Право на информацию - клиенты имеют право знать, какая личная информация собирается и обрабатывается, а также причины этого.
- Право на доступ - клиенты могут запросить доступ к своим данным, которые обрабатываются, и компании должны предоставить запрошенную копию в течение месяца.
- Право на исправление - по запросу предприятия должны исправить неточную, неполную или устаревшую информацию о клиенте.
- Право на отзыв согласия - клиенты могут отозвать свое согласие в любое время, и компании должны предложить простой способ сделать это.
- Право на возражение - клиенты могут возражать против обработки своих данных для прямого маркетинга.
- Право на возражение против автоматизированного принятия решений и профилирования - клиенты могут запросить ручную обработку своих данных, чтобы гарантировать, что не будет принято потенциально опасное решение без вмешательства человека.
- Право на забвение - клиенты могут запросить удаление своих данных. Они могут запросить удаление своих данных устно или письменно.
- Право на переносимость данных - клиенты могут запрашивать копии своих данных для повторного использования в различных сервисах.
Когда вы используете Vtiger с Конфиденциальность Кроме того, вы можете без труда соблюдать GDPR, автоматизировав процесс получения, хранения и использования согласия ваших клиентов.
Вы можете настроить страницу предпочтений которые ваши клиенты могут использовать в любое время для получения согласия и реализации своих прав. При наличии страницы предпочтений процесс сбора согласий ваших клиентов и управления запросами прав полностью автоматизирован. Например, когда контакты возражают против обработки своих данных, Vtiger автоматически заблокирует записи и откажется от них в ваших кампаниях по электронной почте, избавляя вас от хлопот ручной работы и риска невыполнения.
А когда ваши клиенты хотят воспользоваться правом быть забытым, они могут сделать это прямо со страницы предпочтений. Как только запрос записан, Vtiger предупреждает контролера данных вашей компании, который может стереть данные, хранящиеся в CRM.
Vtiger позволяет вашим клиентам управлять своими данными и беспрепятственно осуществлять свои права, предоставляя опыт, недоступный для любой другой CRM, представленной сегодня на рынке. Не являетесь клиентом Vtiger CRM? Подпишитесь на бесплатная пробная версия Cегодня!
Какие проблемы стоят на вашем пути соблюдения GDPR? Дайте нам знать в разделе комментариев, и мы постараемся найти решение для вас.
