Менеджер по продажам Сара смотрит на горы данных о продажах, проданной продукции и многих других данных. Несмотря на то, что все доступно, она ошеломлена объемом информации. Ее менеджеру нужна аналитика по самым популярным продуктам, проданным за неделю. Внезапно она вспоминает о запросе на естественном языке (NLQ) в своей CRM-системе и вводит простой вопрос: «Дайте мне отчет о лучших продуктах, проданных в период с 19 по 23 февраля, в табличном формате». Она быстро получает результат и сообщает о нем своему менеджеру.
Это не научная фантастика, а реальность NLQ.
Спрос на искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО) облегчил эффективный рост бизнеса. Мы используем разные механизмы для выполнения конкретных действий, и NLQ — один из них. Оно позволяет пользователям взаимодействовать с различными приложениями, используя повседневный язык, и принимать более эффективные бизнес-решения. Давайте углубимся в это.
Определение запроса на естественном языке
NLQ — это один из аспектов ИИ, который делает взаимодействие человека с компьютером проще и доступнее с использованием естественного языка. Вместо использования языков программирования пользователи могут задавать вопросы, связанные с данными, или делать запросы на простом английском языке. Система быстро отреагирует и предоставит вам точную информацию. Пожалуйста, посмотрите на два запроса ниже:
- ВЫБОР Имя Фамилия, от Сотрудники ГДЕ Отдел = 'Маркетинг';
- Покажите мне имена и фамилии сотрудников отдела маркетинга.
Первый пример демонстрирует традиционный язык запросов, который может быть знаком не всем. Обычно для построения таких вопросов с использованием этого синтаксиса требуются технические знания. Напротив, второй пример представляет собой естественный запрос, который предлагает более удобный подход, позволяющий каждому взаимодействовать с базой данных на естественном человеческом языке.
Одним из лучших примеров NLQ является Chatbot которые каждый бизнес использует для улучшения качества обслуживания клиентов. Вы общаетесь с ботом на обычном языке и получаете ответы на свои вопросы. Даже Google Search является еще одним примером, который не требует сложного языка запросов для извлечения информации.
Что NLQ в CRM-системе может предложить вашему бизнесу
Vtiger CRM, как и многие другие CRM с поддержкой искусственного интеллектаs обладает возможностями NLQ, а в Vtiger он является неотъемлемой частью Calculus AI.
В прошлом году мы изучали Calculus AI с функциями GPT. Мы подчеркнули его широкие возможности, включая создание черновиков электронных писем, предложение тем и уточнение ответов в чате.
Спец предложение: Почувствуйте силу Исчисление Втигера ИИ в целом на 3 месяца, зарегистрировавшись сегодня!
Теперь давайте быстро разберемся с запросами, которые вы можете использовать для получения информации из базы данных CRM с использованием естественного языка. В Vtiger CRM есть функция Ask Calculus AI.
Введите свой вопрос в окне «Исчисление», чтобы получить следующую информацию:
Получение сводки записи
Если вы хотите получить информацию о контакте по имени Питер Смит, вы можете ввести «Краткое изложение контакта Питера Смита» в поле поиска «Спросить исчисление».
Затем система представит подробную информацию, связанную с Питером, например дату создания записи, открытые обращения, связанные с контактом, оценку вовлеченности и т. д. Если существует несколько контактов с одним и тем же именем, она отобразит информацию о каждом из них. Просто нажмите на соответствующую информацию, которая вам нужна. Эта функциональность распространяется и на другие модули, предоставляя сводные сведения об организации, делах и т. д.
Создание записи
Предположим, вы хотите предоставить Питеру Смиту демо-версию недавно выпущенного продукта. Вместо создания мероприятия из модуля Vtiger Events вы можете запланировать встречу, набрав свой запрос..
Упомянуть «Создайте демонстрационную встречу с Питером Смитом 15 марта 2024 года. CRM быстро создаст для вас встречу, добавив всю необходимую информацию.
Создание отчета
Подобно приведенным выше запросам, вы можете создавать надежные отчеты с важной информацией, которую вы хотели бы знать. Вы можете извлечь информацию, связанную с задачами/встречами, назначенными вам на определенный день, неделю или месяц; открытые сделки или кейсы; и контакты, созданные между определенной датой.
Здесь вы можете поставить Покажите мне отчет по моим открытым сделкам по этапам in панель поиска. Результат будет отображаться в различных форматах, таких как диаграммы, сводные таблицы и т. д. Вы можете выбрать формат по вашему выбору, чтобы просмотреть подробную информацию.
Просмотрите этот раздел, если вы заинтересованы в изучении других типы запросов вы можете использовать.
Вы также можете ввести общий запрос в окне расчета, например составьте электронное письмо, выделив предложение, которое будет отправлено потенциальному лидеру, напишите блог на 500 слов о последних тенденциях CRM или перефразируйте ответ в чате.
Основные преимущества использования NLQ в Vtiger CRM
Включив NLQ в свою повседневную жизнь, вы сможете:
- Взаимодействуйте с CRM, используя обычный язык: Вы можете взаимодействовать со своей CRM, используя естественный язык, что делает ее более удобной для тех, кто не знаком со сложными языками запросов. Такие запросы, как «Дайте мне краткое описание» или «Создать запись», помогут выполнить вашу работу молниеносно.
- Улучшите доступность данных: Вы можете легко получить доступ к данным CRM, таким как сведения о назначенных вам задачах, статусе сделок, контактах, созданных в определенную дату или между ними, и т. д. Все это возможно, оставаясь в одном окне - Ask Calculus AI, не переключаясь между разными экранами.
- Минимизируйте время, затрачиваемое на ежедневные задачи: Нажимать на каждый модуль и назначать встречи каждый день, анализировать данные путем детализации объемов данных и готовить диаграмму — утомительная задача. Благодаря NLQ в Calculus AI вы можете эффективно выполнять свои задачи за считанные секунды, позволяя сосредоточиться на других приоритетных действиях и повысить производительность.
