В бизнесе важны отношения. Независимо от того, управляете ли вы продажами, обслуживанием клиентов или партнерскими отношениями с поставщиками, понимание того, как связаны между собой различные сущности, может быть правила игры.
Согласно исследованию LinkedIn, 75% покупателей B2B взаимодействуют с поставщиками, с которыми познакомились через связи второй степени.
Однако ручное отслеживание этих связей между контактами, лидами, организациями и поставщиками может занять много времени и привести к ошибкам.
Вот тут-то и приходит на помощь Vtiger Connections.
Что такое дополнение Vtiger Connections?
Это мощная функция, которая дает вам полное представление о том, как связаны Контакты, Лиды, Организации и Поставщики. Она помогает вам отслеживать отношения и укреплять деловые взаимодействия.
Почему дополнение Vtiger Connections необходимо для бизнеса?
- Более эффективные стратегии продаж. Знание прошлых связей потенциального клиента помогает отделам продаж узнавать о скрытых возможностях, выявлять рискованные отношения, разрабатывать персонализированные предложения и быстрее заключать сделки.
- Улучшение взаимодействия с клиентами. Понимание прошлых связей клиентов, таких как предыдущие поставщики или внутренние заинтересованные стороны, помогает командам оказывать проактивную поддержку, что приводит к укреплению отношений.
- Более быстрое принятие решений. Благодаря визуальному отображению связей компании могут быстро определять лиц, принимающих решения.
Подробнее о Vtiger Connections
Доступно как дополнение, Функция подключений позволяет пользователям определять и управлять отношениями между такими модулями, как «Контакты», «Лиды», «Организации» и «Поставщики».
Ключевые особенности
Добавить новые соединения
Добавить новую связь просто. Просто свяжите соответствующие записи и визуализируйте, как они соотносятся друг с другом.
Изменить соединения
Вместо того, чтобы работать с устаревшими или неверными данными, вы можете быстро изменять или редактировать ранее установленные связи. Независимо от того, переходит ли клиент в новую компанию, поставщик становится стратегическим партнером или лицо, принимающее решения, присоединяется к новому отделу!
Отключение ненужных соединений
Вы можете легко отсоединить ненужные соединения. Это гарантирует CRM остается точным, понятным и простым в использовании.
Реальных примеров
Функция Vtiger Connections предоставляет аналитические данные для различных команд путем сопоставления взаимосвязей между контактами, организациями, лидами и поставщиками.
Вот как различные команды могут это использовать:
- Маркетинг – выбор нужной аудитории для кампаний: Маркетинговая команда XYZ Corp. запускает реферальную email-кампанию. Используя Vtiger Connections, они выявляют клиентов, которые в прошлом направляли новых лидов.
- Обслуживание клиентов – Предоставление персонализированной поддержки: Агент поддержки из телекоммуникационной компании получает тикет от ABC Logistics. Перед тем как ответить, с помощью Vtiger Connections они определили, что ABC Logistics связана с материнской компанией XYZ Corp. и имеет действующий контракт на приоритетную поддержку.
- Продажи – Определите теплые лиды через прошлые отношения: Менеджер по продажам в компании IT Solutions обращается к новому потенциальному клиенту, Visiontech Ltd. Прежде чем связаться с ним, он проверяет Vtiger Connections и узнает, что руководитель ИТ-отдела Visiontech ранее работал в компании XYZ Corp., давнем клиенте.
Преимущества подключений Vtiger
- Легко создавайте и настраивайте связи, отражающие уникальные потребности бизнеса, будь то связи с клиентами или ассоциации поставщиков.
- Просматривайте и перемещайтесь по связям непосредственно из соответствующих контактов, организаций, лидов или поставщиков.
- Используйте настраиваемые поля для адаптации подключений в соответствии с отраслевыми требованиями.
Рост бизнеса — это не только транзакции, это отношений. Компании, которые активно управляют и анализируют соединения, превосходят конкурентов по доходам, инновациям и устойчивости. Согласно исследованию Bain & Co., компании, использующие инструменты CRM (например, Vtiger) для отслеживания соединений, увеличивают доход 27% быстрее (Бэйн и Ко).
Функция Connections от Vtiger дает вам полное представление о ключевых взаимоотношениях, позволяя вашим командам принимать обоснованные решения и добиваться успеха.
