Что такое Cloud CRM?
Проще говоря, облачная CRM (или CRM-облако) - это система управления взаимоотношениями с клиентами, полностью размещенная в облаке. Данные клиентов надежно хранятся и доступны через Интернет.
Большинство компаний перенесли технологию CRM в облако, поскольку она является гибкой и экономически эффективной. Пользователи могут легко получить доступ к приложениям CRM через веб-инструменты или браузеры. Члены группы организации могут войти в программное обеспечение CRM из любой точки мира с любого устройства, подключенного к Интернету.
Преимущества облачной технологии CRM
Облачное программное обеспечение CRM позволяет организациям предоставлять клиентам исключительный опыт. Они предлагают интегрированные функции и возможности, которые позволяют предприятиям эффективно конкурировать и удерживать клиентов. Вот некоторые важные преимущества облачных CRM-систем:
1) Простой в использовании
Облачные решения CRM невероятно удобны и удобны для навигации. Они имеют простые интерфейсы перетаскивания, интерактивные инструментальные панели и интуитивно понятные приложения. Это позволяет новым пользователям легко использовать технологии и использовать все функции в своих интересах.
2) Мобильность
Облачные CRM-приложения доступны из любой точки мира - это повышает мобильность и обеспечивает удаленное подключение групп. Поскольку большая часть программного обеспечения CRM очень удобна для мобильных устройств, отделы продаж могут получить доступ к контактной информации на ходу!
3) Бесшовная установка
С облачным программным обеспечением CRM организациям не нужно беспокоиться о сложных процессах установки и технических проблемах. Все, что требуется, - это стабильное подключение к Интернету - нет необходимости платить за внешние серверы, обслуживание или компоненты оборудования.
4) Безопасный
Безопасность является важнейшей задачей для поставщиков облачных услуг CRM. Автоматизированные политики резервного копирования и планы восстановления данных гарантируют отсутствие какой-либо потери или кражи данных. Защита паролем, шифрование данных и двухфакторная аутентификация дополнительно обеспечивают безопасность данных в облачных CRM-системах.
5) Настройка
В технологии CRM нет концепции универсального подхода. Организации могут настроить программное обеспечение облачной CRM в соответствии со своими бизнес-требованиями. Большинство поставщиков услуг позволяют компаниям приобретать дополнительные модули, функции и бизнес-модули по мере их роста, что делает его гибким решением.
6) Сторонние интеграции
Программное обеспечение CRM может легко интегрироваться с существующими приложениями, которые организации уже используют для рутинного рабочего процесса. Это помогает в бесперебойном обмене данными, непрерывности задач и улучшает видимость всего процесса продаж.
7) Экономия средств
Облачное CRM-решение - это долгосрочная инвестиция, которая приносит ощутимые выгоды. Это экономит время за счет автоматизации повторяющихся задач, и это позволяет членам команды свободно сосредоточиться на основной деятельности по продажам, что в конечном итоге обеспечивает более высокий доход.
8) Масштабируемость
Решения CRM на базе облака масштабируемы. Следовательно, они могут удовлетворить потребности вашего растущего бизнеса. Большинство поставщиков услуг позволяют организациям приобретать дополнительные модули, чтобы вы платили только за необходимые функции и возможности.
9) Доступность в любое время
Cloud CRM гарантирует, что клиенты могут связаться с агентами службы поддержки в любое удобное для них время. Это в целом повышает доступность, что в конечном итоге приводит к лучшему обслуживанию клиентов и большей удовлетворенности.
10) Доступность
Облачные CRM доступны по цене, поскольку поставщики услуг предоставляют различные пакеты цен. Это единовременное вложение, которое приводит к долгосрочным результатам и может быть доступно даже стартапам и малому бизнесу.
