Arvedi Metalfer Бразилия + Vtiger CRM

«Система очень хороша, поскольку она допускает множество персонализированных настроек, в отличие от некоторых CRM-систем, которые «жесткие» и требуют от компании адаптации к платформе». – Гессели Зигрист, специалист по рыночной информации в Arvedi Metalfer Brazil.

TL;DR Резюме

• Обзор компании : Arvedi Metalfer do Brasil — известная компания в бразильской сталелитейной и металлургической промышленности. Она стремится предоставлять своим клиентам высококачественную продукцию и инновационные решения.
• Вызов: До внедрения Vtiger CRM Арведи Металфер боролся с неорганизованными процессами продаж и разрозненной информацией, что мешало эффективному отслеживанию лидов, управлению ценовыми предложениями и общей коммерческой производительности.
• Универсальное решение: Компания приняла Vtiger CRM из-за его экономической эффективности и настраиваемых модулей, в частности, благодаря использованию функций Quotation и Support Tickets. Это решение централизовало коммерческие данные, оптимизировало рабочие процессы и было адаптировано под уникальные потребности компании.
• Удовлетворенность пользователей: Отделы продаж и коммерции быстро адаптировались к удобному интерфейсу и модульной конструкции Vtiger, что значительно повысило их способность эффективно управлять данными и процессами.
• Продолжение обучения и оптимизации: Arvedi Metalfer продолжает оптимизировать использование Vtiger, разрабатывая и обновляя показатели эффективности, улучшая организацию данных и выявляя новые возможности продаж, обеспечивая постоянное улучшение коммерческих операций.

О компании

Arvedi Metalfer do Brasil — ведущий игрок в бразильском секторе стали и металлов. Компания стремится предоставлять своим клиентам качественную продукцию и инновационные решения. Это исследование основано на идеях Джессели Сигрист.

Условия проведения

До внедрения Vtiger компания Arvedi Metalfer сталкивалась со значительными трудностями в консолидации информации для принятия решений. Процесс продаж был дезорганизован, что затрудняло отслеживание лидов, управление ценовыми предложениями и поддержание производительности в коммерческой сфере.

Решение

Arvedi Metalfer выбрал Vtiger CRM за его превосходное соотношение цены и качества и гибкость настройки модулей в соответствии с конкретными потребностями компании. Команда в основном использует модули Quotation и Support Tickets, которые стали центральными для их операций по продажам.

Реализация

Переход на Vtiger был обусловлен потребностью в настраиваемой и удобной CRM. Платформа была адаптирована под требования Arvedi Metalfer, с упором на организацию коммерческих данных и оптимизацию процесса котировок. Команда быстро адаптировалась к новой системе, используя ее модульную конструкцию для большей эффективности.

Результаты и преимущества

• Организованные данные и статистика: коммерческая информация теперь более организована и стандартизирована, что позволяет принимать более обоснованные решения.
• Улучшенный поиск информации: теперь команда может легко идентифицировать клиентов, которые приобрели товары, хранившиеся на складе в течение длительного времени.
• Повышение производительности: внутренняя организация и производительность улучшились, все коммерческие данные централизованы на одной платформе.
• Отслеживание эффективности: теперь компания может более эффективно разрабатывать и обновлять показатели эффективности.
• Влияние на бизнес: Хотя прямого влияния на удовлетворенность клиентов или послепродажную поддержку не наблюдалось, улучшенная организация помогла выявить новые возможности продаж.

Используя Vtiger CRM, Arvedi Metalfer смогла организовать свои данные о продажах и сделать процесс продаж намного более плавным. Это помогло компании работать более эффективно и принимать более обоснованные решения на основе четкой информации. Хотя удовлетворенность клиентов не сильно изменилась сразу, Arvedi Metalfer теперь легче находить новые возможности продаж и управлять своими запасами. Гибкость и простота использования Vtiger также означают, что компания может продолжать совершенствовать свои процессы по мере роста, показывая, насколько ценной может быть хорошая система CRM в быстро меняющейся отрасли.