ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
Строительство
Местонахождения:
Корпару, Австралия
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Ускоренное решение проблем клиентов
- Консолидированные и автоматизированные бизнес-процессы
О компании
Breezway — компания по производству инфраструктуры с 85-летней историей, работающая по всему миру. Они производят окна Лувр, которые являются энергоэффективными и соответствуют международным стандартам.
Вызовы
Breezway проектирует и производит жалюзийные окна для коммерческих и жилых зданий. Работая по децентрализованной модели продаж, ее штаб-квартира в Брисбене, Австралия, находится далеко от офисов продаж в Австралии, Малайзии и на Гавайях. В связи с тем, что цикл продаж поддерживался продавцами в разных регионах и отсутствовали централизованные информационные системы, работа часто откладывалась, поскольку отделам продаж приходилось постоянно согласовывать ход каждой сделки со штаб-квартирой до начала. Это часто делалось вручную, что приводило к несогласованности информации и неспособности быстро создавать предложения и обрабатывать заказы.
Требования
- Универсальный доступ
- Простота поддержания контактов и взаимодействия
- Управление билетами
- Управление конвейерами продаж
Решение: Vtiger CRM по требованию
С Vtiger CRM On Demand, отдел продаж Breezway теперь хранит и поддерживает всю информацию о клиентах и взаимодействиях в Vtiger, обеспечивая легкий доступ к связанным с клиентами документам, таким как предложения и заказы. Breezway также обрабатывает запросы клиентов через систему управления билетами Vtiger, улучшая внутреннюю координацию и ускоряя решение проблем. С Vtiger Breezway вырвался вперед по сравнению с прошлым годом.
Vtiger One View для просмотра клиентов на 360 градусов
Vtiger One View позволил Breezway быстро просмотреть соответствующую и последнюю информацию о сделке на одном экране. Унифицированное представление клиентов предоставляло данные о контакте, ответственном за закрытие сделки, организации, к которой принадлежала сделка, а также все исторические документы, котировки и проекты.
Мощная аналитика, такая как оценка сделки, прогнозируемая дата закрытия, оценка вовлеченности, оценка настроений и сводка всех точек взаимодействия в модуле «Сделки», помогли закрыть сделку быстрее, чем когда-либо прежде.
Модуль One View in the Cases предоставлял точную информацию о заявке и помогал агентам быстрее решать дела. Такие показатели, как статус SLA, срок выполнения первого ответа, срок выполнения решения и т. д., помогли Breezway повысить удовлетворенность клиентов.
Преимущества
- 25% увеличение производительности продаж
- Годовой рост продаж
- Ускоренное решение проблем клиентов
- Консолидированные и автоматизированные бизнес-процессы
- Большая прозрачность и управление сделками и проблемами во всем бизнесе
О компании
Breezway — компания по производству инфраструктуры с 85-летней историей, работающая по всему миру. Они производят окна Лувр, которые являются энергоэффективными и соответствуют международным стандартам.
Вызовы
Breezway проектирует и производит жалюзийные окна для коммерческих и жилых зданий. Работая по децентрализованной модели продаж, ее штаб-квартира в Брисбене, Австралия, находится далеко от офисов продаж в Австралии, Малайзии и на Гавайях. В связи с тем, что цикл продаж поддерживался продавцами в разных регионах и отсутствовали централизованные информационные системы, работа часто откладывалась, поскольку отделам продаж приходилось постоянно согласовывать ход каждой сделки со штаб-квартирой до начала. Это часто делалось вручную, что приводило к несогласованности информации и неспособности быстро создавать предложения и обрабатывать заказы.
Требования
- Универсальный доступ
- Простота поддержания контактов и взаимодействия
- Управление билетами
- Управление конвейерами продаж
Решение: Vtiger CRM по требованию
С Vtiger CRM On Demand, отдел продаж Breezway теперь хранит и поддерживает всю информацию о клиентах и взаимодействиях в Vtiger, обеспечивая легкий доступ к связанным с клиентами документам, таким как предложения и заказы. Breezway также обрабатывает запросы клиентов через систему управления билетами Vtiger, улучшая внутреннюю координацию и ускоряя решение проблем. С Vtiger Breezway вырвался вперед по сравнению с прошлым годом.
Vtiger One View для просмотра клиентов на 360 градусов
Vtiger One View позволил Breezway быстро просмотреть соответствующую и последнюю информацию о сделке на одном экране. Унифицированное представление клиентов предоставляло данные о контакте, ответственном за закрытие сделки, организации, к которой принадлежала сделка, а также все исторические документы, котировки и проекты.
Мощная аналитика, такая как оценка сделки, прогнозируемая дата закрытия, оценка вовлеченности, оценка настроений и сводка всех точек взаимодействия в модуле «Сделки», помогли закрыть сделку быстрее, чем когда-либо прежде.
Модуль One View in the Cases предоставлял точную информацию о заявке и помогал агентам быстрее решать дела. Такие показатели, как статус SLA, срок выполнения первого ответа, срок выполнения решения и т. д., помогли Breezway повысить удовлетворенность клиентов.
Преимущества
- 25% увеличение производительности продаж
- Годовой рост продаж
- Ускоренное решение проблем клиентов
- Консолидированные и автоматизированные бизнес-процессы
- Большая прозрачность и управление сделками и проблемами во всем бизнесе