CentoCinquanta + Vtiger CRM

TL;DR Резюме

• Обзор компании : CentoCinquanta srl ​​— стратегическая консалтинговая фирма, которая сотрудничает с предприятиями для решения проблем и повышения эффективности деятельности организаций.
• Вызов: Компания столкнулась с проблемой фрагментированного управления контактами и контрактами, разбросанного по нескольким файлам, что приводило к неэффективности и плохому обмену данными между командами.
• Комплексные решения: Vtiger CRM предоставляет облачную платформу с такими модулями, как «Кейсы», «Продажи», «Цитаты» и «Инвентарь», что позволяет централизованно управлять данными и оптимизировать рабочие процессы.
• Удовлетворенность пользователей: После внедрения CentoCinquanta наблюдалось значительное улучшение межведомственного потока процессов, сокращение количества избыточных задач и получение исключительной поддержки, несмотря на разницу во времени.
• Продолжение обучения и оптимизации: CentoCinquanta продолжает изучать широкие возможности Vtiger с целью дальнейшего совершенствования и автоматизации своих бизнес-процессов для обеспечения устойчивого роста.

О компании

CentoCinquanta srl ​​— стратегическая консалтинговая компания, расположенная в Катании, Италия. Компания стремится создавать ценность, сотрудничая с предпринимателями и руководителями для решения сложных задач и построения долгосрочных деловых отношений. CentoCinquanta, работающая в сфере бизнес-консалтинга и услуг, предлагает широкий спектр решений для повышения эффективности деятельности организаций.

Условия проведения

До внедрения Vtiger CRM компания CentoCinquanta сталкивалась со значительными трудностями в управлении контактами, контрактами и возможностями продаж, которые были разбросаны по разным файлам. Эта фрагментация приводила к неэффективности и проблемам в обмене данными между отделами, затрудняя коммуникацию и рабочий процесс.

Решение

Компания CentoCinquanta искала облачное CRM-решение для централизации базы данных контактов и договоров, а также для упрощения управления шаблонами печати. ​​Решение Vtiger CRM было выбрано в результате онлайн-поиска, поскольку оно предоставляло необходимые модули и функции для решения этих конкретных задач.

Реализация

Внедрение Vtiger было в первую очередь ориентировано на отделы продаж и технической поддержки, которые являются основными пользователями системы. Другим отделам был предоставлен ограниченный доступ для просмотра определенных записей и управления информацией о продуктах. Компания использовала несколько модулей Vtiger, адаптированных к потребностям отделов:

• Отдел продаж: контакты, организация, смета, счет, сделки, инвентарь
• Техническая поддержка и другие команды: случаи, требования, отчеты, осмотр объекта.

Такой поэтапный доступ на основе ролей обеспечил постепенное, но всеобъемлющее развертывание, эффективно интегрировав Vtiger в ключевые рабочие процессы.

Результаты и преимущества

• Улучшенный обмен данными: рабочий процесс между отделами стал значительно более плавным: по сравнению с предыдущей системой он улучшился на 60–70%.
• Сокращение избыточности: автоматизация и централизованные данные, доступные через Интернет, упростили выполнение избыточных задач по подтверждению данных, сэкономив значительное время.
• Эффективность затрат: годовая стоимость Vtiger хорошо соответствовала бюджету компании, обеспечивая значительную выгоду.
• Расширенные возможности поддержки: несмотря на географическую удаленность между службами поддержки Vtiger и Малайзией, CentoCinquanta отметила, что время реагирования превзошло ожидания, что повысило доверие к партнерству с поставщиком.
• Продолжающиеся исследования: CentoCinquanta продолжает изучать возможности Vtiger для оптимизации и дальнейшей оптимизации своих процессов управления данными.

Заключение

Внедрение Vtiger CRM в CentoCinquanta значительно улучшило управление данными и взаимодействие между отделами. Облачное решение оптимизировало процессы, сократило количество дублирующих задач и идеально вписалось в бюджет. Дальнейшее изучение возможностей Vtiger обещает ещё большее повышение эффективности и рост бизнеса в будущем.